企業培訓的架構和內容

2022-07-12 10:48:03 字數 5181 閱讀 3921

作為企業裡專門從事人力資源開發工作的培訓管理員,對培訓計畫的制定應該不會陌生:不管是年度培訓計畫還是月度培訓計畫,甚至是針對某一特定的培訓需求而制定的專項培訓,培訓計畫在整個培訓體系中都占有比較重要的地位。然而,在企業中,還有許多的培訓管理員對如何科學的制定培訓計畫還缺乏真正的認識,因而在組織培訓的實施中,常常因培訓計畫的掛一漏萬,使精心策劃的、高質量的培訓效果大打折扣。

那麼,我們如何用科學的方法來制定企業培訓的培訓計畫呢?下面,我將透過5w1h的原理,來規劃企業培訓計畫的架構及內容。

所謂5w1h,是指以why(為什麼?)、who(誰?)、what(培訓的內容是什麼?

)、when(什麼時候、時間?)、where(在**?)、how(如何進行)等六個單詞的第乙個字母組成的5w1h。

如將其所包含的內涵對應到制定培訓計畫中來,即要求我們明確:我們組織培訓的目的是什麼?(why),培訓的物件是誰?

並由誰負責?授課講師是誰?(who),培訓的內容如何確定?

(what)、培訓的時間、期限有多長?(when)、培訓的場地、地點在何地?(where)以及如何進行正常的教學(how)等六要素,這六個要素所構成的內容就是組織企業培訓的主要依據。

內容摘要目前,無論是國內還是國外企業,為招聘和留住優秀員工,都會宣稱自己如何考慮和保護員工的切身利益,尤其強調其如何為員工設計職業生涯規劃,並為之提供相應的培訓。但以下兩個例項,使人們不得不對此予以反思。

例項一:乙個大型的高檔購物**在其成立十週年之際,與很多員工解除了勞動關係,為了消除其行為可能造成的影響,在一些**上,公司大力宣傳如何為不同員工提供職業生涯培訓,使得被終止勞動合同的員工提高了求職能力,而不會因本企業與其終止勞動關係長期處於失業狀態。但從人力資本使用上分析,在該企業工作了十年的員工,其經驗資本價值是比較高的,同時,降低價值的因素比較少,所以說,該企業的這一行為,對企業的損失是巨大的。

那麼該企業為什麼還要與這麼多員工不再續簽勞動合同呢?只有乙個理由,就是怕與這些員工簽訂無固定期勞動合同,再辭退員工時,將給更多的補償。

例項二:一家跨國公司有著極其豐富的企業管理和人力資源管理經驗,並以能為員工設計職業生涯規劃,同時又提供相應的培訓而自居。在這個企業的技術研發部門,有一位技術水平較高的工程師,是公司的技術骨幹。

從工作上來講,他只是熱衷於技術開發工作,沒有絲毫想從事管理的意識。因此公司組織的有關提高管理技能的培訓,對這位工程師來講失去了意義。他自身沒有參加的要求,公司也就沒有考慮給他安排這類的培訓。

兩年以後,這位工程師開始感覺不平衡了。其他工程技術人員,享受著公司為其提高管理及技術水平所要支付的培訓費用,同時還占用上班時間。經過思考後,這位工程師向公司的培訓部門提出了培訓需求,因其喜歡繪畫,要求公司在該方面為其提供相應的培訓機會。

公司負責培訓的部門在拿到該員工的培訓需求後陷入了尷尬的境地。

上述兩個例子促使我們思考:企業與員工的職業生涯規劃到底是一種什麼關係呢?

前面介紹的第乙個例子,企業為什麼不再與大部分員工簽訂勞動合同?只有一點,害怕員工簽到無固定期的勞動合同,乙個不惜放棄員工經驗資本的企業,又如何可能根據每個員工的不同特點而為其設計職業生涯規劃,並為之實施培訓呢?而從第二個例子中,我們可以看出,企業對員工所實施的培訓,首先是以企業需求為前提的,當員工的需求與企業的需求不相吻合時,企業就不願意為員工的個性需求提供培訓的機會。

那麼,企業員工的職業生涯規劃到底該如何進行呢?

一、確認職業生涯規劃

當人們進入社會初期,對職業的選擇,有很大的成分是受周圍的環境以及所學專業影響的,他缺乏左右周圍環境的能力,所以在此期間,員工工作的選擇不能算是職業規劃的一部分。因為,職業生涯規劃應該是由員工自己決定,或者是由員工的自身特質決定的。這段時間應該是為職業生涯規劃的設計積累素材階段,即發現自身特質的階段。

職業生涯規劃在這段時間內,還沒有真正開始,也沒有辦法開始。因為在職業生涯規劃中起決定作用的員工自身的愛好和特長,這時的員工還不能確定或者根本不知道他的愛好與特長。

在員工發現了自己的愛好以及特長後,職業生涯規劃才算真正開始。職業生涯規劃,應該充分發揮體現員工自我優勢,由員工的自身特質優勢來保證,否則,職業生涯規劃就失去了意義。

職業生涯規劃是需要實踐檢驗和不斷完善的。隨著人的不斷成熟,其興趣愛好也更加準確,同時也有可能出現變化,技能特長也得到了更加完善而趨於精細,職業生涯目標也就由此可能發生轉移和變化。

二、企業在員工職業生涯規劃中的主動地位

企業的經營目的是利潤最大化,而其實現的條件在於企業中每位員工工作效率的最大化,影響員工工作效率最大化的最主要因素,就是員工的職業愛好與身體特質,而這兩個因素恰恰就是影響和決定員工職業生涯的兩大因素。

企業應當積極地協助員工,與其共同發現他們自己的愛好和特長,而不能簡單地運用激勵理論,一味地對員工進行物質、精神上的激勵,因為在眾多條件具備的情況下,興趣愛好以及身體特質對員工的工作效率起著決定性的作用。北京的某個酒店,為了使員工更好地工作,給每個員工都設計了職業發展方向,其中:員工的方向是領班;領班的方向是主管;主管的方向是部門經理等等。

而酒店的管理者們沒有考慮到員工的感受和需求,只是一味地憑藉自己對員工的認識來為員工設計他們的職業生涯,忽略了員工的不同特點。企業為員工設計職業生涯規劃的做法,很多企業都在使用,員工一入職,直接領導就直言不諱地告訴他,其崗位就是該員工在這個企業的發展方向。孤立的物質和精神激勵,固然能夠起到一定的作用,但是企業還應當以發現員工的特質作為提高勞動效率的首要工作。

在發現和確定員工特質方面,可以採用與員工正式和非正式交流的形式,予以了解,同時也可以注意從員工在工作中處理不同工作內容的態度、工作結果中發現,最主要的還是要誘導員工積極主動地發現自己興趣愛好和生理心理特長。

三、員工職業發展培訓與任職發展方向培訓

我們已充分認識到,企業培訓的第一目的是為企業經營發展需要而實施的,所以,企業不會孤立地為員工的職業發展需要舉辦培訓。企業為了使他所選定的員工在不遠的將來擔任更高或者更重要的工作崗位,就會針對員工現有能力水平與將來崗位的任職需求差異提供培訓,即員工在企業中任職發展方向培訓,簡稱任職發展培訓。如果企業所實施的員工任職發展方向與員工職業生涯規劃所需要的培訓相吻合,企業就在客觀上起到了實現員工職業生涯規劃的培訓作用。

要想實施好員工的任職發展方向培訓,前提就是建立一套客觀的、科學的員工技能考評體系,同時要對企業內不同的崗位制定出乙個較為詳細科學的任職要求,這樣才能通過比較發現員工現技能水平與某一工作崗位的任職要求上的差異,才有可能實施有針對性的技能提高性培訓。但小型企業不宜搞得太細,只要選擇出在滿足企業文化和崗位任職要求較為重要的專案來,進行考評、比較、培訓即可。

如何使員工職業生涯規劃的實施過程為企業服務,要從根本上認識員工的職業生涯的內在實質以及關鍵要素,由此在企業中找出符合員工職業生涯關鍵要素需求的工作條件和工作環境,使企業發展需求與員工職業生涯實施過程相吻合,才能使企業和員工達到共同發展。

1、 培訓的目的(why)

培訓管理員在進行培訓前,一定要將明確培訓的真正目的,並且要將培訓的目的與公司的發展、員工的職業生涯緊密的結合起來,這樣,可以使我們培訓專案的培訓效果更有效,針對性也更強。因此,我們在組織乙個培訓專案的時候,一定要很清楚的知道此次培訓的目的,並且還需要用簡潔、明了的語言將它描述出來,以成為我們培訓的綱領。

2、 培訓的負責人(who)

負責培訓的管理員,雖然依企業的規模、行業及經營者的經營方針、策略不同而歸屬的部門各有不同,但大體上,規模較大的企業,一般都設有負責培訓的的專職部門,如訓練中心等,來對公司的全體員工進行有組織、有系統的持續性訓練。因此,當我們在設立某一培訓專案時,就一定要明確具體的培訓負責人,使之全身心的投入到培訓的策劃和運作中去,避免出現培訓組織的失誤。另外,在遴選培訓講師時,如公司內部有適當人選時要優先聘請,如內部無適當人選時,再考慮聘請外部講師。

受聘的講師必須具有廣泛的知識、豐富的經驗及專業的技術,才能受到受訓者的信賴與尊敬;同時,還要有卓越的訓練技巧和對教育的執著、耐心與熱心。

3、 培訓的物件(who) 人力資源開發的培訓物件,可依照階層別(垂直的)及職能別(水平的)加以區分。階層別大致可分為普通操作員級、主管級及中、高層管理級;而職能別的培訓又可以分為生產系統、營銷系統、質量管理系統、財務系統、行政人事系統等專案。我們在組織、策劃培訓專案時,首先應該決定培訓人員的物件,然後再決定培訓內容、時間期限、培訓場地以及授課講師。

培訓學員的選定可由各部門推薦,或自行報名再經甄選程式而決定。

4、 培訓的內容(what)

培訓的內容包括是否為開發員工的專門技術、技能或知識?或為改變工作態度的企業文化精神教育?或者是為改善工作意願等的問題,可依照培訓人員的物件不同而分別確定。

在擬訂培訓內容以前,應先進行培訓需求的分析調查,了解企業及員工的培訓需要,然後研究員工所擔任的職務,明確每項職務所應達到的任職標準,然後再考察員工個人的工作實績、能力、態度等,並與崗位任職標準相互比較,如果某員工尚未達到該職位規定的任職標準時,該不足部分的知識或技能,便是我們的培訓內容,需要通過企業的內部培訓,給予迅速的補足。

5、 培訓的時間、期限(when)

培訓專案的時間和期限,一般而言,可以根據培訓的目的、培訓的場地、講師及受訓者的能力、上班時間等而決定。一般新進人員的培訓(不管是操作員還是管理人員),可在實際從事工作前實施,培訓時間可以是一周或至十天,甚至乙個月;而在職員工的培訓,則可以以培訓者的工作能力、經驗為標準來決定培訓期限的長短。培訓時間的選定以盡可能不過份影響工作為宜。

6、 培訓的場地(where)

培訓場地的選用可以因培訓內容和方式的不同而有區別,一般可分為利用內部培訓場地及利用外面專業培訓機構和場地等二種。內部培訓場地的訓練專案主要有工作現場的培訓(即工作中培訓)和部分技術、技能或知識、態度等方面的培訓,主要是利用公司內部現有的培訓場地實施其培訓,其優點是組織方便、費用節省,缺點是培訓形式較為單

一、且受外來環境影響較大;外面專業培訓機構和場地的培訓專案主要是一些需要借助專業培訓工具和培訓設施的培訓專案,或是利用其優美安靜的環境實施一些重要的專題研修等的培訓,其優點是可利用特定的設施,並離開工作崗位而專心接受訓練,且應用的培訓技巧亦較內部培訓多樣化,缺點是組織較為困難,且費用較大。

7、 培訓的方法(how)

在各種教育訓練方法中,選擇那些方法來實施教育訓練,是培訓計畫的主要內容之一,也是培訓成敗的關鍵因素之一。根據培訓的專案、內容、方式的不同,所採取的培訓技巧也有區別。從培訓技巧的種類來說,可以劃分為講課類、學習類、研討類、演練類和綜合類,而每一類培訓技巧中所包含的內容又各有不同,如講課類中可以分為mgo—自我管理架構、監督能力提高法、講課法等;學習類技巧中可以分為saam法、博覽式學習法、讀書法等;研討類技巧中可以分為pti個人心理**、案例分析法、管理原則貫徹法等;演練類技巧中可以分為sct現場感受性訓練法、tca溝通能力分析訓練法、衝突化解法等;綜合類技巧中可以分為函授教育法、科學決策法、離職外派教育法、面談溝通法、視聽教育法等。

不同的技巧與方法所產生的培訓效果是不同的,需要我們在制定培訓計畫時與授課講師共同研討與確定,以達到培訓效果的最大化。

企業年度培訓計畫架構及內容

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