企業培訓客服5大弊病

2022-07-12 06:27:03 字數 555 閱讀 9090

企業員工培訓,是企業實施有效人力資源管理及提高員工素質的重要途徑,日益受到企業重視。但是,企業培訓應該克服弊端,以求取得最佳效果。

一.出現培訓物件錯位

主要表現是一些崗位的骨幹,本應該跟上知識的更新,但是由於工作脫不開身,長期不能得到外出培訓的機會。往往出現讓工作一般、能離開的同志「頂替」現象。

二.重理論,輕實踐

企業培訓時,往往只注重傳授書本上的知識,卻忽視了對員工在實踐中分析、解決問題能力的培訓,理論與實際反差很大。由於忽略實際技能培訓,使被培訓員工的說與做的能力,成了兩回事。

三.重文憑,輕技能

有的企業重視各級幹部的文憑取得,甚至出現企校聯合辦班,給幹部提供追趕時髦、拿「大」文憑的機會,卻忽視了技能工人的培訓和企業的實際需要。

四.培訓缺少規劃性

今年企業培訓一點這內容,明年又換新材料,培訓知識沒有系統性、連續性。培訓應該根據企業生產經營管理的需要,做到善始善終。

五.培訓管理不嚴格,考核評價脫節,被培訓人員無壓力

應該重視企業培訓效果的考核,也為下一次培訓提供經驗和思路。有的時候,甚至是花錢不少,卻沒有在生產經營中真正發揮作用。

企業培訓需注意5大錯誤

明陽天下拓展培訓 出現培訓物件錯位 主要表現是一些崗位的骨幹,本應該跟上知識的更新,但是由於工作脫不開身,長期不能得到外出培訓的機會。往往出現讓工作一般 能離開的同志 頂替 現象。重理論 輕實踐 企業培訓時,往往只注重傳授書本上的知識,卻忽視了對員工在實踐中分析 解決問題能力的培訓,理論與實際反差很...

中國企業管理的十大弊病

5.不會蹲馬步 基礎管理好比是蹲馬步。中國企業管理的基礎還沒有做好,甚至連經理人自身的崗位職責,要做什麼事都說不清楚。企業在制定很多決策時,沒有科學的依據,沒有真實的市場資訊,有的是靠一兩個人坐在辦公室裡,憑藉想像力來做的。這樣的決策,會在今後的工作中造成問題重重,難以解決。6.不許隨地大小便 我們...

企業知識管理實施5大策略

知識管理作為一種新型管理學理論,借鑑發達國家倡導和實施知識管理的企業成果已經是碩果累累。我國作為乙個發展中國家,企業也應該明確知識管理的理論基礎,更重要的是加強對知識管理實施策略的研究,從具體操作層面上為企業如何成功地實施知識管理指明一條有效途徑,使企業的發展逐漸從傳統時代依靠資本積累轉向依賴於知識...