通常來說，雲服務水平協議是乙個合同的一部分，它明確地給出了服務的定義，並闡明了與所商定服務定義相關的度量和報告指標。
在儲存的上下文範圍內，可針對**商向it組織提供的服務(例如維護和支援)、由it公司向其「客戶」提供的服務(可用性和正常工作時間)、或外包**向業務或it組織提供的服務(例如儲存雲)定義乙個服務水平協議(sla)。
在**商與消費者的關係中，sla的真正目的是為了安撫消費者對潛在不良後果的擔憂，通常它也包括了針對服務**商提供低於標準的效能而指定的苛刻性和懲罰性補救措施。
從真正的意義上來說，雲sla是乙個預定義的退出策略，就好像婚姻關係中的婚前協議一樣。它為效能設定了標準、為度量效能設定了方法、為糾正不足甚至在最壞的情況下為終結業務關係和獲得補償或賠償設定了相關程式。
公共雲是通過網路交付it服務或公共設施資源的一種方法，它是it外包策略的最新發展形式，它需要雲服務水平協議。就如同二十世紀八十年代服務局計算、九十年代的應用程式服務**商(asp)或儲存服務**商一樣，公共雲被認為是網路訪問服務**商替代履行企業內部it部門部分或全部職能的一種方式。
在某些情況下，只有部分工作或基礎設施是可以外包的;而在其他情況下，高階管理人員會選擇完全退出it業務，並將所有的it功能置於第三方服務**商的控制之下。
從理論上來說，雲服務**商所提供的業務都是有價值的。在一般情況下，雲服務被認為是向企業提供資源或應用程式的一種更低廉的解決方案，它能夠在資本支出和執行開銷兩方面降低成本，同時維持當前的服務水平或提供更高水準的服務水平。
因此，合同義務要求服務**商能夠以更低的總成本向消費者提供相同或更好的服務。對於那些相信it並不是他們公司核心競爭力或難以承受it成本支出的高階管理人員來說，這真是一大福音。
在雲儲存或基於雲的儲存服務中，sla是關鍵，其中可能包括了本地儲存基礎設施的遠端管理或附屬服務，例如提高現有執行效率和擴充基礎設施資源的備份或歸檔功能，對於儲存資源(容量)來說，乙個基本的雲sla必須解決容量及其成本問題、可用性和訪問成本問題、服務設定問題，如有必要還包括拆毀、安全**和管理。
對於災難恢復服務(如備份、歸檔等)，sla需要指定容量、訪問、安全、設定和拆除等內容，速度以及其他的功能交付指標，例如資料儲存、資料遷移、資料報廢、多**銷毀、電子發現支援等等。由多訊科技研發的wos雲田作業系統是這方面的佼佼者。
當你理解了服務水平協議是外包合同成敗的關鍵之後，sla就變得特別的重要。第一種傾向就是通過要求**商提供比你從內部it部門更好的服務來設定服務高標準。但是，如果你設定的可用性目標大於在你自己本地環境中所得到的可用性數量，那麼**商幾乎是注定要無法滿足這些標準的。
無論是作為針對所有新外包協議不確定性的措施還是作為嚇退**商工作的一種手段，設定的標準往往過高——當it部門(他們可能並不熱衷於把他們手中的工作外包出去)被要求為新的廠商關係提供sla草案時，這是經常發生的情況。
就其本身而言，指定過高標準的服務水平是服務關係消亡的前兆。相反，它是被選擇用於處理sla漏洞的機制，從而維持關係或迫使其屈服。在某些情況下，可通過每月付費的經濟手段來解決sla漏洞問題，通過召開管理會議來討論問題、起因以及用於實施解決問題的措施。
這樣的安排可提供修復問題的方法，所以它們並不會簡單地導致合同解除。另外，如果企業能夠對sla善加利用，那麼它們就能夠從根本不值得付出的合同關係中迅速脫身。
這裡需要特別指出的一點是，sla並不適合用於指定和管理任何型別基於網路的應用程式或基礎設施服務。雲服務**商(外包**)無法真正切實地保證任何形式的可用性或效能水平，這與其在內部處理活動中是否執行良好無關。服務**商在公共交換**網路前毫無辦法，這是所有雲的鼻祖。
pstn包括了競爭性本地交換運營商、傳統本地交換運營商以及交換運營商，它提供了大部分的廣域網(wan)通道用於在雲廠商和消費者之間傳送訊號和資料。這個公共網路的設施和服務都由若干的子**商租用或由雲公司直接租用，但是wan的基礎效能——其延遲性、不穩定性以及吞吐量——是最終決定雲消費者所體驗的實際服務水平的關鍵。
其結果就是，即便雲服務**商已經付出了最大程度的能力，也可能因為公共wan基礎設施本身的問題而不時地出現問題 ，否認**商的能力以控制其對任何基於效能sla的堅持。
交叉口服務水平計算辦法
訊號燈管制十字形交叉的設計通行能力按停止線法計算。十字形交叉的設計通行能力為各進口道設計通行能力之和。進口道設計通行能力為各車道設計通行能力之和。一 各種直行車道的設計通行能力。1 直行車道設計通行能力應按下式計算 式中ns 一條直行車道的設計通行能力 pcu h tc 訊號週期 s tg 訊號週期...
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附件三yyyy系統運維服務 水平協議 sla 公司 名稱約定 公司，以下簡稱 x 深圳市yyy公司，以下簡稱 yyyy 專有資訊宣告 本檔案屬於商業機密檔案，書中的所有資訊均為機密資訊。務必妥善保管並且僅在與合同 專案有關人員範圍內使用，未經明確做出的書面許可，不得為任何目的 以任何形式或手段 包括...
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