公司迎來了一批新的生力軍，剛剛畢業的大中專畢業生。他們帶來了全新的理論知識，他們有朝氣，充滿活力，公司對他們寄以了希望。但他們沒有實際工作的經歷，面對全新的工作不知從何下手。
因此，如何讓這批新手及時、準確地開展工作，盡快適應工作並對工作產生興趣、早日做出成績，崗前培訓的及時、有效是關鍵。
通常認為，培訓工作是人事部門的事，其它職能部門只要做好相應的接收工作就可以了，其實不盡然。筆者認為，選擇合適的新人並使其對公司產生興趣，人事部門可為之，但要讓新人對崗位感興趣並在崗位上做出成績，及時進行針對性的部門崗前培訓才是最有效的。筆者把最近對加入質量部工作的新人進行崗前培訓的內容進行整理，在此與大家進行交流。
一、公司和崗位介紹
人們對事物產生興趣一方面是人們對事物有了深入的了解，另一方面還需要有正確的引導。為了讓新人們及時地、盡快地了解公司，引導他們對即將加入的公司、對即將從事的工作產生興趣，我們向新人們介紹了公司以及相應的部門、崗位的基本情況。
介紹的內容包括公司規模、所屬行業、產品性質及用途，公司整體勢力、優勢以及發展歷程和發展過程的大事件等內容，向他們講解公司未來的發展方向、近期和遠景的目標（這其中的內容可能公司高層在招聘或入廠培訓時已經介紹過了，在此可針對性地挑選他們感興趣的內容進行重點介紹）。
接不來介紹公司組織結構，展示公司的組織架構圖。我們公司是實業型公司，生產型企業，根據流程需要進行設定部門，目前部門設定合理，職能齊備。
通過介紹公司的部門設定，使他們了解各部門職能。有些部門職能從名稱上看就一目了然，諸如生產部是製造產品的、採購部是購買生產所需原輔材料的，銷售部是負責銷售公司產品的，但質量部給人們的印象卻比較抽象。
二、質量部及質量管理職能
1、質量部門的起源
對質量部的陌生不難理解。質量管理是一門新興的綜合性學科，其作為一種科學的管理方式始於二十世紀初，對質量的深入研究和廣泛的重視也是最近
四、五十年的事。質量研究在我國的起步也很晚，到目前為止，國內高校中設立本科以下專門的質量課和質量管理專業的訊息鮮有報道（研究生專業也只在研究方向略有涉及）。質量科學是一門名符其實的理論聯絡實際的科學。
在中國早期組建的工廠裡也很少設立專門的質量部門，但相類似職能的部門是有的，比如工廠裡設有生產技術科或檢驗科或實驗室等部門，它們肩負了質量監控的職能，可見質量（檢驗）概念早已有之，只是沒有上公升到當今的重視程度。我們可以認為早期的質量僅僅指分析檢驗，是狹義上的質量概念。
至二十世紀八十年代未、九十年代初，隨著中國改革開放大潮洶湧澎湃，大批合資、三資以及外資企業迅速湧入，他們帶來的不僅僅是資金和技術，還帶來了現代化的企業管理理念。這批新到的企業裡有兩個部門在中國工廠裡是少有的，一是生管部，二個是質量管理部（可能不同的企業叫不同的名稱，但基本的職能相同），對比之生管部類似工廠裡的排程室，負責生產任務的計畫和協調，這個部門職能單一，並不被國人所看重，唯有質量管理部門因其固有的檢驗職能的不可替代性，加之又賦予更廣泛、更強大的職能，受到了國人的青睞。如各位所見，依照現代企業管理理念建立起來的企業，幾乎無一例外地成立了自己專門的質量管理部門，這足以說明質量部門的重要性。
這裡的質量是乙個大質量的概念。我們有幸從事這一職業，相信大家一定能開創出自己的一片天地！
2、質量和質量管理概念
前面已經說到，質量從狹義上講是指公司產品的質量，通過分析檢驗產品的技術指標來顯現質量等級；廣義上的質量不但包括分析檢驗工作，更包括質量的前期設計、策劃，也包括公司質量計畫的實施、控制以及改進等一系列工作。
產品的質量水平通過產品固有的各項技術指標來度量，各項技術指標通過各種檢測手段來實現。我們每天進行產品技術指標的檢測並評判產品是否符合標準，這是質量工作的基礎部分。產品質量有好壞之分，沒有高低之別；設定以一段時間來說，統計的產品質量水平可以描述為不斷提高，質量管理水平是指進行質量管理活動的技能和方法具有較好的適宜性以及較高的科學性和有效性。
質量部負責公司的質量管理工作，質量管理是圍繞質量而開展的各種計畫、組織、指揮、控制和協調等所有管理活動的總和，是企業管理的重要組成部分。由此可知，單純的分析檢驗並不能完全代表質量管理，質量管理的性質決定了質量管理的觸角延伸至公司的每乙個角落，可以說權力範圍至上管理總經理、至下包括公司每乙個員工。有效的質量工作是公司最高決策層與各部門聯絡的又一通道，通過質量這支無形的手把領導的意圖灌輸到每乙個流程
3、質量部門的職能
我公司的質量部確立了大質量概念下的工作職能，質量管理工作包括分析檢驗和全面質量管理兩個方面。
如上所述，產品質量的好壞通過對產品的分析檢測所得的技術指標來衡量。質量部門負責對公司各環節中流轉的物料進行分析檢測，並依據相關既定的技術指標進行評判，做出最終裁決；（這裡所指的物料包括採購進廠的原輔材料，生產的半成品、成品以及市場退貨的殘次品等），同時負責簽發產品合格證、出具產品檢測報告，並把檢測結果進行記錄、分析、總結和上報。
質量管理是一項長期的工作，通過在日常工作中的一點一滴來積累，顧客滿意度是對質量管理工作最有效的評價。質量部門要緊緊圍繞公司標準化工作即操作流程規範化、產品標準化、管理科學化這個中心，通過對流程進行監督檢查，報告違規操作現象和存在的問題，制定改進和預防措施，逐步理順和規範公司各項工作等一系列活動。最終確保公司產品品質穩定並不斷提高。
有人說：品質──90%是意識，10%是方法，這充分說明了要做質量先提高人的意識的觀點，筆者從事十餘年質量工作的經歷，對此也頗有同感。成功企業把對質量的理解當作企業文化的核心內容也印證了這個道理。
這也是筆者寫這篇文章，同時在文章中沒述及專業質量管理理論和大量的質量管理方法的原因所在（筆者此意並不是質量管理說理論和方法不重要）。所以說，質量部門最重要的職能的是推動公司質量意識形態的建立，質量工作要爭取最高領導的支援，充分發揮領導的作用，通過各項質量活動不斷培養和建立全體員工的質量意識，實現質量工作全員參與。
三、質量工作者如何開展工作
質量工作從那裡入手，怎樣開展才最為有效，業內沒有既定的模式。我們認為質量工作者可遵循'授''學''走''創'四步法逐步開展工作並取得成績。
1、'授'
'授'就是傳授，進入工廠大都是師傅帶徒弟的教人方式，師傅們把現行的質量管理過程方法告訴他們。在此我們可以借鑑松下公司的'教人五步'法，即對新人的指導可遵循以下五個步驟進行訓練。一是說給他聽，也即告訴他怎麼做，二是做給他看，也即給他做示範，三是讓他試試看，也就是讓他自己去實踐，四是表揚他一下，也就是對他做得出色的工作給予評估，五是回頭看一下，也就是要定期督查他的技能的運用和發展情況。
遵循這一合理、有序的方法可取得預期的效果。
2、'學'
'學'就是學習，從事質量管理要隨時面對複雜的問題，突發的事件，這就要求質量人員要不斷學習更新、更全面的知識。所以要主動積極地開展學習，到實踐中去學，到書本中去學，由淺到深，由表及裡，堅持理論和實踐相結合，通過學習快速有效提高業務水平。
質量科學一直在發展中，學習要遵循一定的原則。在實際工作中進行檢測方法、操作技能、質量控制流程的學習，同是注意學習生產工藝流程和專業技術知識。強調理論聯絡實際的學習方法，及時到各類質量理論著作中去學習專業的理論，充實專業理論知識。
系統的理論知識可參閱《質量工程手冊》以及質量專業考試教材《質量專業基礎知識與實務（初級）》、《質量專業綜合知識（中級）》、《質量專業理論與實務（中級）》等書籍；同時注意學習質量管理理論的最新成果，比如'6б理論'、'零缺陷理論'、'流程再造'、'卓越績效模式'等，這些理論具有非常好的實際指導價值；再就是要充分利用當今發達的資訊資源，通過瀏覽中國質量網（等專業**、閱讀《中國質量報》、《品質》雜誌等報刊及時了解和學習最新質量管理知識。質量工作者還應廣泛涉獵生產管理、運營管理等管理方面的理論和實踐知識，不斷充實和提高自己。
3、'走'
'走'就是進行質量控制，開展質量管理工作。即以公司質量方針為指標，以公司質量目標為方向，與同仁們一道大膽地開展質量工作。人們把質量工作者比作警察和保鏢，是因其肩負者對'己'（公司）對'他'（顧客）的'安全'責任，所以需要細緻認真、腳踏實地、堅持原則的工作作風。
人們說質量工作者'人在草原心在漢'。的確，質量工作者身在企業，其實做的都是滿足顧客要求的工作，他們要隨時帶著挑剔的目光對過程和產品'品頭論足'，因此在公司內部有些時候不太受歡迎。但榮幸的是，就像現代管理學理論的奠基人、美國著名管理學家杜拉克早就預言的那樣，顧客是唯一的效益中心時代已經到來。
相信在當今的時代裡，質量工作者的步伐將會更加鏗鏘有力、鄭地有聲。
4、'創'
'創'就是通過學習、實踐和探索研究，總結出一套適合公司自身發展的質量管理體系和方法。如前所述，質量管理是一門綜合學科，而且是一門實踐性很強的科學，沒有既定的模式，公司各有千秋，產品技術各不相同，所以我們沒現成的版式可以照搬，這就要求每乙個質量工作者要結合企業當前的實際情況，在實際的工作中堅持理論與實踐經驗相結合，融會貫通，通過理論指導實踐、實踐總結方法不斷反覆的實踐過程，逐步探索出有效的、適合企業自身發展的質量管理方法和理論，持續推動公司產品和服務質量不斷提高。
結語質量工作就是不斷建立、健全企業自身的質量管理體系和質量理念，按計畫和步驟合理有序地開展各項質量控制活動。使質量問題做到預先預防、有效控制。進行有效的質量管理就好比預期的修堤築壩，植樹造林，從源頭就有效控制了洪水發生，而不需要等到堵洪水到來時才想起在家門口去堵洪水。
相信新人的加入，公司的質量管理工作會更上一層樓，公司的產品和服務品質將更有保障。
人員問題對機械製造型企業產品質量的影響
人的因素始終是影響產品質量的最關鍵因素，一線工人是產品符合性質量的直接完成者，技術人員是產品設計質量的創造者，企業領導是質量戰略的制定者和推動者，他們的綜合素質和潛力發揮決定了企業產品的質量和效益。
自我國引進全面質量管理以來，企業領導質量意識普遍增強，但企業領導者的素質依然參差不齊。加之對企業領導者的監督機制和獎罰機制不健全，一些企業領導沒有把主要產品精力放到抓質量促效益上，不願花大力氣推動艱苦細緻的質量工作，產品質量的低水平徘徊也就不足為奇。一些企業管理混亂則是導致企業質量效益不佳的另一主要原因。
許多企業領導仍採用救火式的管理方法，沒有一條管理的主線，忙來忙去，企業還是一團糟，問題成堆，卻找不到根源所在。所以說，企業要練內功、挖潛力，首先應著力於提高企業的領導者素質，注重企業的自我管理。
企業技術人員的結構存在一定缺陷，技術人員隊伍過於年輕，經驗不足，吃苦耐勞的精神不夠，工作較為浮躁。企業對技術人員的報酬分配不合理，薪金過低，對技術攻關的獎勵承諾無法兌現，這些普遍存在的情況大大挫傷了技術人員的積極性，許多技術人員出工不出活，導致企業新產品開發進展緩慢、引進技術消化吸收時間過長，使許多技術引進和技術改造專案得不到應有的效益回報。同時，也有相當一部分身懷絕技的技術人員因對企業不滿而離開企業，開辦生產同樣產品的私有企業，這不僅削弱原來企業的技術力量，使企業喪失了以質量求效益的技術優勢，而且加劇了機械行業的無序競爭。
另外，由於機械行業一線工人的勞動強度較大，但工資水平較低，因而許多任務人勞動積極性不高，缺乏主動提高產品質量的熱情。一線工人的業務能力也有下滑的趨勢。在一些老機械企業，老工人經驗豐富但不重視規範化操作，不相信科學的質量方法。
在新建的機械企業，師傅帶徒弟的「傳幫帶」的傳統方法已被棄用，許多青年工人的經驗和作業技巧主要依*自己實踐中摸索，其代價是產品質量不穩。
質量管理培訓
五 質量管理教育訓練辦法 第一條目的 提高員工的質量意識 質量知識及質量管理技能，使員工充分了解質量管理作業內容及方法，以保證產品的質量，並使質量管理人員對質量管理理論與實施技巧有良好基礎，以發揮質量管理的最大效果，以及協助協作廠商建立質量管理制度。第二條範圍 本公司所有的員工及協作廠商。第三條實施...
質量管理培訓報告
例如 採用百分比抽樣方案，它不是統計抽樣方案，無接受質量限aql。最大的缺點是 對批質量水平相同的產品，批量小的通過率高，批量大的通過率低 形式上採用抽樣方案，但實際上無接受質量限aql，偏離了統計抽樣的基本原理，比如汽車行業還沿用，明顯存在問題，還有些企業只使用正常抽檢方案，不使用加嚴方案，沒有構...
質量管理培訓總結
技術評審最後誰來拍板呢？專案經理 產品經理 還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支援，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個專案提供支援，開會 出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對專案的了解專案經理則更為全面。培訓...