聯想銷售管理體系
姓名： 羅慶濤
學號： 1 3 0 0 4 3 8
班級： 2013營銷一班
指導教師： 楊陽
2023年12月25日
目錄一、粗談管理
（一）什麼是管理體系
（二）構建管理體系的步驟
(三）建立管理體系的2個3層模組
（四）案例分析
二、管理方法
（一）建班子
（二）帶隊伍
（三）定戰略
三、論管理體系之作用
（一）選擇重點
（二）組織分工與許可權劃分
（三）培訓與實施
（四）結合實際
（五）內部管理的建立
（六）加強和完善企業內部管理制度
一、粗談管理
聯想集團成立於2023年，是一家以研究、開發、生產和銷售自有品牌的計算機系統及其相關產品為主，在資訊產業領域內多元化發展的大型企業。
就聯想公司的管理銷售體系，我們認識到了許多中小企業現在還存在的諸多問題。聯想在管理方面有著許多值得人借鑑的地方，這有助於中小企業的發展。
聯想集團對於人員的管理與培訓方面尤其優秀，按其管理思想可總結為：苦練內功，堅持不懈地強化和完善管理，提高企業的整體運作與管理水平，才能具有可持續地發展的後勁，才能有企業的品牌和公眾形象。這就是我們柳總常說的：
乙個企業，經營是副產品，管理才是主產品，只有管理上的不斷突破，才有業務的持續發展。
通過聯想，我們能更好的學會管理體制，人員培訓，公司文化，獎懲機制等方面內容，而聯想所優於其他企業，值得我們所學習的方面便是其管理的方法，在我看來其對於隊伍的建設是其最為優秀的地方，對於人員的選擇、管理、培訓也值得的借鑑，乙個公司的成長不會是一兩個人的事，只有建立好適合自己公司的隊伍才能更好地使得公司成長，發展。
而管理大致可歸結為以下等方面：
（一）什麼是管理體系
（1）管理體系的組成：如圖
管理流程：是一種以規範化的構造端到端的業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法 。
管理標準：對標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。
管理制度：是指管理系統的結構及其執行機理。
管理工具：是影響企業競爭力的核心要素。管理工具（各種**、圖表、規章制度、目標管理、績效考核、iso9000質量管理標準體系等）對實現組織執行的穩定性、規範性並獲得較高的效率起到了明顯的推動作用
管理評估：是對管理企業或事項等進行一定的評定並給予相應的看法意見等。
（2）管理體系的內涵：
管理是一門科學，是節流、是連企業功、是解決效率；
（3）管理體系的目的
以合理整合人、財、物，以最小的投入，獲取最大的產出！2、管理也許不一定讓你勝利，但它可以讓你立於不敗之地！
（4）管理五項職能：計畫、實施、指揮、控制、協調
（5）pdca執行 p計畫 d執行 c檢查 a修正（工具）
（6）兩個三層
橫向垂直：
（二）構建管理體系的步驟：
（1）評估企業的生命週期
企業生命週期的不同階段會有不同的挑戰。所以首先要明確企業現在處在生命週期的哪個階段，然後來採取相應的措施。
嬰兒期：最重要的就是趕快資本積累（賺錢）；
學步期：那麼只需要把公司的核心模組架構起來就好
青春期：就需要全方位地架構管理體系。但是在企業還沒有賺錢之前，要先把業務打出來，把業績拉上去。
除非要進行的是乙個大規模的投資，母公司資金又很希望你一步到位，在這種情況下，可以先構建管理體系。
一般來講，企業開始建立管理體系的時間都是在學步期後期至青春期前期這兩個階段之間。
（2）選擇影響公司的重點
選擇重點：
與核心競爭力有關的，要作為優先挑選專案；重複性特別高的，要作為優先挑選專案；會造成嚴重投訴的，必須要盡快標準化；容易過度消耗記憶體的，要優先來做。
以重點為準，多層推進根據以上四個選擇標準確定好了重點專案之後，就從上層開始逐層運作。必須要先找出公司的核心，然後把第二層的部門跟公司串起來。從公司到部門必須要定好日程，具體要實施的各個專案也要確定，要保證最終形成pdca的迴圈。
（3）確定管理體系：
管理的戰略
管理的戰略是指企業理念、企業發展戰略方向、階段、目標、重點、措施、結構等總體戰略。管理的戰略必須具有前瞻性、系統性、可操作性。
管理的方針
企業根據管理目標、戰略所採取的方針政策。管理方針的制定必須緊跟管理戰略，是實現管理目標的制定的路線，應具備可持續發展性。
管理的模式
管理模式是由眾多管理知識集合而成的系統，不同的管理模式有著不同的功能。管理模式是管理理念、管理方針、管理工具的集合，是為管理者實現管理目標服務的。管理模式應該是反覆運用並固化的，它表達的是一種標準、一種規範、乙個系統。
每個企業都會因它管理的重點或特點的不同而各有各的管理模式。
管理模式的演進：管理—監督—監控
管理的流程
流程是企業執行的神經系統，是指導企業運作活動遵循的路線，與制度和標準這三個要素構成了企業管理控制體系的乙個完整的有機體，屬於建立管理體系的基礎層。
通過合理的流程可以大大提高工作效率，降低錯誤率，同時也是實現管理目標的保障。它具有很好的主動性、協調性和計畫性的特徵，是落實企業戰略的最好的工具之一。所謂勝在流程。
管理的流程： 認識流程—建立流程—運作流程—e化流程
管理的標準：標準必須要設立出乙個清楚、明確的數位化的指標。管理的標準就是在整個管理體系中，針對經營管理的每乙個環節、每乙個部門、每乙個崗位，制定明確的、細緻的、科學的、量化的標準。
並將其貫穿在環環相扣的流程中。
管理的標準細化至每乙個成敗的細節，它的目的是讓每個決定成敗的細節標準化、規範化、程式化。
管理的制度：
在企業生命週期中，企業歷經由小到大、由弱到強的發展歷程，當企業成長到一定階段，需要通過完善的制度來管理企業，就到了管理體系的基礎層，建立起一套務實的、合理的、可操作性強的制度。
制度是實現企業目標的一種工具，必須適合現階段企業的發展需要，且必須具備很強的可執行性。
管理的工具：
是影響企業競爭力的核心要素，是實現管理標準，在過程中控制使用的手段。對實現組織執行的穩定性、規範性並獲得較高的效率起到了明顯的推動作用。是管理體系中的保障層，保障基礎層的有效運營。
管理工具：各種**、圖表、規章制度、目標管理、績效考核、iso9000質量管理標準體系等。
管理的評估；：是對管理企業或事項等進行一定的評定並給予相應的看法意見等。
是對管理結果的測評與總結，為管理體系的改善提高依據，保障基礎層能夠持續改善、有效的運營。
管理評估的常規方法主要有兩種：標桿法、規範判斷法。
-管理也許不一定讓你勝利，但它可以讓你立於不敗之地。
(三）建立管理體系的2個3層模組
如圖： 橫向
第一層的是基礎層，包括管理各種規章制度、標準、流程等，它是公司賴以正常運營的基礎；制度建設方面：企業在由小到大、由弱到強的發展歷程中，其管理模式是有所不同的。
第二層是保障層，是為了確保這些制度、流程得以有效執行的控制手段與方法，管理工具、管理評估。包括責任制約機制、激勵機制如問責制、績效管理、薪酬槓桿等幾大常規模組；理順各級責任，科學合理的確定責任指標，完善激勵機制，嚴格落實績效考核。
第三層，也是最高層，則是戰略層——戰略管理，要求管理者能夠真正從戰略的角度出發，構建管理的戰略方針、模式，成為公司發展的指揮棒！
綜上所敘，實現向現代企業，建立自己的管理體系和管理模式，在完成集團格局的重新調整之後，要務實地從基礎工作抓起，健全制度，理順流程，強化員工責任，強調執行，同時建設提煉先進的企業文化，確立更明確的戰略發展思路！這是乙個系統的工程，需要全體員工的共同參與和努力，需要各部門通力合作和公司高層的正確領導！
垂直模組
發展就是硬道理！
（四）案例分析
山西大昌汽車中專職業學校質量管理體系的構建
——is09000族質量標準在職校管理中的應用
教育被定位於現代服務業已是不爭的事實。職業教育如何贏得更大的社會知名度和美譽度？隨著教育國際化的程序，發展中的山西大昌職業學校如何立於不敗之，突破中等職業教育瓶頸，發展為高職汽車職業學院，走向職業大學？
建立科學、規範的質量管理體系是大昌做大做強的必由之路。
質量是學校辦學的生命線。以「招生是龍頭，就業是導向，後勤是保障，教學是根本」為永恆的主題，抓住了質量，才能抓住學校的未來。建構iso9000質量管理體系，提高職業學校管理水平，確保職業學校的辦學質量，是職業學校以質量求生存求發展的關鍵。
教育教學質量管理系統圖：
應用iso9000族標準建立職校質量管理體系
職校質量管理體系是指實施中等職業教育管理所需的組織結構、程式、過程和資源，包括辦學方針、管理目標、職責、組織機構和過程程式，以及完成管理目標所需要的資源。
（1）辦學方針、管理目標與教學質量目標
（2）檔案系統
（3）管理評審制度
（4）糾正和預防措施
我們應該清晰地認識到，集團（學校）還需再騰飛向前，向更高的現代化規範管理企業邁進，任重而道遠！
發展就是硬道理！
管理的核心——管控
企業管控四要素
戰略是方向 2.措施是制度 3.檢查是流程 4.獎懲是激勵
八、管理的機制
適用於任何管理體系。
責：就是應當擔負的責任，是職務上所對應的應承擔的義務,是份內應做的事情。
權：就是權力,是個人職責範圍內的支配力量，是國家行政體制與行業業務執行中所賦予特定的支配力量。
利：就是利益，也就是得到的好處，利益有物質的也有精神的。
三者相結合。
責權利是相輔相成、相互制約、相互作用的。一般都說責權利要對等，才能調動積極性。也就是說負有什麼樣的責任，就應該具有相應的權利，同時應該取得相對稱的利益。
管理戰略
答：分析—計畫—實施—評估（萬能公式）分析大環境，掌握內外部優劣勢，整合計畫。
戰略五種：
目標戰略;計謀型戰略;概念型戰略;定位型戰略;模式型戰略
管理模式——預算管理
答：模式指管理所採用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運用的完整的管理體系，通過這套體系來發現和解決管理過程中的問題，規範管理手段，完善管理機制，實現既定目標。
企業有多種預算模式，大昌注重預算管理。
大昌集團管理模式—預算管理模式（1、工作預算 2、財務預算）
核心競爭力 （大昌核心競爭力：售後服務。）
答：企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。
團隊建設與管理
答：是團隊建設？（和人力資源相通）
團隊建設就是有計畫有組織地增強團隊成員之間的溝通交流，增進彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對團隊目標認同更統一明確，完成團隊工作更為高效快捷，圍繞這一目標所從事的所有工作都稱為團隊建設。
論企業管理體系建設
王金法2012 10 22 10 50 20 企業管理 2012年第2期 內容摘要 隨著企業整體生產水平的提高，建立和完善企業管理體系已經成為企業建設和發展當中的乙個重要環節。本文通過分析企業管理體系存在的問題，及與日本質量管理的差距，提出了提公升企業管理體系的方法。關鍵詞 企業管理體系，質量管理 ...
論現代企業管理創新
論現代企業管理創新 文中注意去掉空格，字型顏色保持一致 隨著現代企業進一步的市場化和國際程度化的提高,環境的動盪 競爭的激烈和顧客需求的變化需要企業比競爭對手以更快速度響應顧客全方位的需求，因此，因循守舊,抱殘守缺,必然導致企業失去活力與競爭力。在此背景之下，管理創新理論應運而生並愈來愈顯其在企業中...
論現代企業管理創新
摘要 隨著現代企業進一步的國際化和市場化,企業越來越覺得管理創新的重要性,創新是現代企業持續發展的動力和源泉,企業管理創新對企業的全面發展有著極其重要的意義。就如何進行企業管理創新進行了一些 關鍵詞 企業管理 創新 1 企業管理創新的必要性和現實意義 1.1 企業管理創新的必要性 1 實現自我價值的...