旺旺旺旺
院(系、部）康尼學院
班級 k營銷101
組長小組成員
指導教師
1、前言
這學期我們學習了《市場調查與**》這門課程，本門課程與實踐結合非常緊密。為了讓我們多些實踐經驗，豐富我們的閱歷，增強對書本知識的認識，鍛鍊大家的各項能力，羅老師安排我們進行一次嚴肅認真的市場調查。為此，我們第九小組成員認真進行了一次討論，經過我們的討論與篩選，最終決定以大家普遍喜愛的旺仔牛奶作為調查物件。
二、調查目的
1、全面了解旺仔牛奶在南京工程學院北校區的銷售現狀。
2、全面了解旺仔牛奶在消費者中的知名度、滲透率、忠誠度和滿意程度。
3、了解消費者對於旺仔牛奶消費的的動機和購買習慣。
4、了解旺仔牛奶主要競爭的優勢、劣勢以及在南京工程學院的銷售現狀。
三、調查內容
（1）市場需求調查
隨著人們生活水平的提高，人們對身心的健康越來越重視，在我們學生中喝牛奶現在是很普遍的現象。市場需求是指有一定時期的一定市場範圍內有貨幣支付能力的購買商品或服務的總量。又稱市場潛力。
市場需求的大小決定市場規模的大小，通過對我們學校同學對旺仔牛奶的需求進行仔細深入的了解將對旺仔牛奶的投資決策、資源配置和戰略研發具有直接的重要影響。主要包括以下幾點：
1.**旺仔牛奶的潛在市場規模大小。
2.**旺仔牛奶在我校市場的近期需求量。
3.造成旺仔牛奶的市場需求變動的影響因素。
（2）消費者行為調查
消費者行為調查是指對消費者的購買行為進行調查和分析。通過調查學校同學的購買習慣對做出正確決策有重要意義。主要包括以下幾點：
1.消費者購買旺仔牛奶的動機。
2.消費者主要喜歡購買哪種口味的旺仔牛奶。
3.消費者對旺仔牛奶的認知度和忠誠度。
4.消費者的購買習慣。
（3）競爭者調查
主要包括以下幾點：
1.主要競爭對手的牛奶產品的優勢及劣勢。如：光明，伊利等。
2.競爭者牛奶在我校經營狀況。
（四）顧客滿意度調查
主要包括以下幾點：
1.消費者對旺仔牛奶的整體滿意度。
2.消費者對何種包裝的旺仔牛奶的滿意度最高。
3.消費者對旺仔牛奶滿意的原因和不滿意的原因。
4.消費者對改進旺仔牛奶產品和服務的具體建議。
4、調研物件及抽樣
（一）調查物件：
北區的學生在工程學院具有相對的代表性，所以我們選擇北區學生作為調查物件。因為在南京工程學院的學生各類活動都集中在北區，且各大型推廣**活動學校規定只能在北大活廣場進行。北1、北2、北7是女生宿舍，北區其他的3~10都是男生宿舍，這也代表了學校的男女比例，在調查中也就可以更客觀。
另外東區的學生有許多是現在已經大四，他們中的許多人正在實習，實際調查起來會有諸多不便，所以我們的調查物件選擇了北區一到十號樓所有學生。
具體的調查物件如下：
北區宿舍北1棟：
a101-a124 、a201-a224、a301-a324、a401-a424、a501-a524
b101-b121、b201-b222、b301-b322、b401-b424、b501-b524
c101-c122、c201-c222、c301-c322、c401-c423、c501-c523
宿舍總序號依次為1到245,選所選序號數的1號床同學進行調查。
北區宿舍北8棟：
a101-a147 、a201-a251、a301-a351、a401-a451、a501-a551、a601-a651
b101-b147、b201-b247、b301-b347、b401-b451、b501-b551、b601-b651
宿舍總序號依次為2304到2900，選所選序號數的1號床同學進行調查。
備註：如果要調查的1號床同學不在，依次找同宿舍的下一床位同學；如果所要調查的宿舍無法調查時，則調查下一序號宿舍1號床同學。
（2）抽樣方法：隨機抽樣
隨機抽樣是利用隨機數表、隨機數骰子或計算機產生的隨機數進行抽樣。本次抽樣選擇用計算機產生的隨機數進行抽樣。
因為，北區宿舍每棟樓呈現不規則分布，有的宿舍是5層有的是六層；有的宿舍樓有abc三座樓（北1、2、3），有的宿舍只有二座樓；且各樓層宿舍個數也呈現不規則分布：最少的如北4、5、6有的樓層每層只有20個宿舍，而如北8、10有的樓層每層宿舍數卻有達51個之多。隨機樣本的代表性受到抽樣者主觀因素的影響，其代表性是由隨機抽樣方法來保證的。
因此抽樣調查的信度和效度首先依賴於科學的抽樣方法。所以為了確保調查結果的具有代表性，我們願意花更大人力、財力，以確保調查結果的客觀正確性。
具體情況：從北區4093個宿舍中隨機抽取100宿舍，選擇所選宿舍床位號為1號的100名同學。（操作方案見附錄）
五、人員安排
根據我們的調研方案，在南京工程學院進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、複核員。具體配置如下： 調研督導：1名：
調查人員：4名 ：
複核員：1名 （由督導兼職）：
六、市場調查方法及具體實施
1、調查方法：
抽樣問卷調查法（針對學生）
具體措施：
把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇午餐和晚餐後這段時間開始進行調查，此時學生大都已經下課在宿舍，所以會有閒暇時間參與調查。小組的調查人員有男生也有女生，進出宿舍比較方便，所以我們分別對男女生宿舍進行簡單的問卷調查，讓調查結果更真實。
調查人員根據抽樣出來的部分調查物件，到宿舍進行發放問卷，說明來意，得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員必須要態度溫和。
要求被調查者其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、具體床位、**號碼，以便以後的問卷複核。由於時間有限，調查員必須在當時就收回問卷。
2、調查方法：
直接訪問法（針對超市員工）
具體措施：
安排兩個調查員去超市找超市的收銀員，通過收銀員，了解超市牛奶的銷量如何，哪種牛奶銷量更好。具體的訪問，必須等收營員空閒的時候，不能影響超市正常營業。
七、調查程式及時間安排
（一）市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。 此階段的界定調研問題、設計調研方案在第6周，設計調研問卷在第7、8周週末。
2、實施階段：根據調研要求，採用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的資訊。 此階段在第9、10、11周。
3、結果處理階段：將收集的資訊進行彙總、歸納、整理和分析，並將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。 此階段在第11周的後3天。
（二）具體時間安排
調研方案、問卷的設計第7周 0.5個工作日調研方案、問卷的修改、確認第8周 0.5個工作日專案準備階段（人員安排第6周 1個工作日
實地訪問階段第9周 3個工作日資料預處理階段第10周 0.5個工作日資料統計分析階段第10周0.5個工作日
調研報告撰寫階段第11周1個工作日論證結段第11周 1個工作日
八、經費預算
1、 人工費 5*8*100=4000
2、 列印報告費20
2、 策劃費30
總計4050
九、附錄
參與人員：
專案負責人：
調查方案、問卷的設計：
調查人員：
十、調查專案
附件（一）：南京工程學院北區宿舍序列分布表
從北區4093個宿舍中隨機抽取100宿舍，選擇所選宿舍床位號為1號的100名同學。
開始時間：2013-3-22下午 10:56:07
從抽出92
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