《市場調查策劃書》正文開始》
一、 背景：
第一，學生人數多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由於特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、 調查目的：
通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：
(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；
(二) 把握校外飯店外賣服務的常規宣傳方式與**方式；
(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點；
三、 調查內容：
(一) 外賣市場環境調查
1、外賣市場的容量及發展潛力；
2、學院不同年級對外賣的消費狀況；
3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響。
(二) 消費者調查
1、 消費者的消費心理（偏愛、經濟、便利等）
2、 對外賣產品的了解程度（品種、口味、**等）
3、 消費者的忠誠度
4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統計
5、 消費者理想的外賣服務描述
(三) 商家調查
1、 主要客戶群
2、 廣告策略
3、 商家對現有外賣服務的描述
四、 調研物件及抽樣方法
調研物件：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是採用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、 調查員的要求及組**員
（一）人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神。
4、 訪員要把握談話氣氛的能力。
（二）人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾豔花
六、 市場調查方法
消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調查問卷的設計與製作以及調查人員的安排等相關工作後，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發到各調查人員手中，最好選在就餐時間後，學生比較空閒的時候。由於學生在宿舍中時比較集中，節約時間，便於調查，對於要重點調查的物件所在的宿舍進行走訪調查。
進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力於被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。
在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作後，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、 調查規模
預計發放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、 工作內容、時間及人員安排
(一) 調查策劃討論及其撰寫：2023年4月25 日——2023年5月5日，集體討論，曾豔花負責撰寫
(二) 設計問卷及訪談提綱：2023年5月4日——2023年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
(三) 發放問卷：2023年5月9日——2023年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
(四) 訪談：2023年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
(五) 統計問卷、總結訪談：2023年5月15日——2023年5月20日，全體參與，曾豔花負責
(六) 撰寫調查報告：2023年5月21日——2023年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫
九、 經費預算
列印費：策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調查報告 1元
合計： 32.3元
十、 附錄：
調查問卷
訪談提綱
您的性別？
男 女您是？ 學生
非學生您是否戴眼鏡？
是 否假若您已經近視尚未配眼鏡，您準備？
配框架眼鏡
配**眼鏡
不配鏡請問您現在戴哪一種眼鏡？
框架眼鏡
**眼鏡
未配眼鏡
視力好，不許配
您選擇框架眼鏡是因為？
**適中
方便 一般近視者都佩戴
其他您未配**眼鏡是因為？
**過高
傷眼睛未聽說過
其他戴眼鏡給體育運動帶來了一些不便，對此您持什麼態度？
無所謂無可奈何，不戴不行
運動時少戴
換成**眼鏡
長期戴框架眼鏡，會使眼睛不同程度的變形，對此您持什麼態度？
無所謂無可奈何
盡量少戴
換成**眼鏡
您現在的眼鏡**大約是多少？
框架眼鏡**
**眼鏡**
未配 **不知道
如果您想買**眼鏡，請問您最高能出以下哪種**？
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您購買眼鏡的經濟需求，家裡是否會予以滿足？
是 否其他您戴**眼鏡是為了什麼？
方便 美觀
近視 其他
您希望有哪些售後服務？
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