店鋪喊賓服務方案

2022-07-04 14:12:02 字數 1073 閱讀 7421

喊賓----終端店鋪、或者零售行業常用的一種聚集人氣、提公升店面近店率的方式,一般用於店面特賣或者**活動的時候較多!

1. 為什麼要喊賓?

a. 我們喊賓的主要作用就是為了提公升我們的進店率,增加店面人氣,促進我們的銷售

b. 喊賓的人員一般是我們店面的夥伴或公司人員-----體現店面的管理水平、導購的心理和精神面貌

c. 通過喊賓,加深顧客對我們品牌的認知度

d. 告訴路過的顧客,我們邀請你們進店看看

2. 怎麼樣才能做好喊賓?

喊賓,不僅是我們商家拉攏人氣的方式,更重要的是:通過喊賓,可以告訴顧客,我們所想告訴他們的是什麼(**活動、***格、**上市……)

a. 語言真誠、表達清晰,傳達我們的理念

b. 肢體語言和表達方式一定要是文明的,臉部帶著微笑、動作大方

c. 不能敷衍或者出現不尊重顧客行為

d. 應該把喊賓納入我們的品牌文化、有著自己獨特的風格

3. 不應該出現的喊賓方式?

a. 虛假,為了聚攏人氣採用虛假語言誘導顧客

b. 方式/行為惡劣,為了人氣,有損品牌形象

c. 導購素質不高,肢體或語言表達不文明、有損形象

d. 敷衍顧客、表達不清晰

4. 喊賓的方案:

a. 顧名思義,喊賓是要我們喊出來的,而且聲音要足夠的響亮,通過我們的聲音表達我們想要介紹的東西

b. 當語言疲憊的時候,可以通過我們的肢體動作來吸引顧客,比如:通過掌聲、有節奏感的肢體動作等等

c. 因為喊賓在不同的地理位置和品牌裡是不一樣的,比如:在我們北路,旁邊就是夜市,晚上的**很大,我們的聲音就要渾厚或者有穿透力,或者肢體動作要更有節奏感,這樣才能吸引別人

d. 喊賓主要是在顧客之前,我們要把握好這個時間,簡潔的語言,介紹我們喊賓的目的,可以是我們的**活動、**上市等等,讓顧客在沒有進店之前便能夠清楚我們想要傳遞給他們的東西

e. 另外,喊賓時間最好能夠是集中的(**量最多的時間段),人手充足的情況下,可以有兩個站在門外(一邊乙個),一起做相同節奏的肢體動作+我們的語言描述(可以是:七匹狼夏季大回饋+活動介紹+稱呼+裡面坐一坐等等)

f. 也可以是一邊乙個,乙個通過語言,另外乙個通過肢體動作…….

迎賓服務流程

迎賓服務技巧 1 用清楚明亮的聲音表示歡迎 清楚明亮的聲音使人聯想到 快樂 活潑 爽朗 等愉快的因素。迎賓人員應用明亮的聲音對顧客說 歡迎光臨 會讓顧客有良好的第一印象。2 要有親切自然的表情 無論是誰,如果受到別人的笑臉相待,心情都會很愉快。所以自然親切 面帶笑容的表情是迎賓人員接待顧客時應首先具...

外賓服務規範

一看到外賓即將進入西餐廳,及時上前,熱情禮貌的打招呼 good morning afternoon evening,sir madam 然後根據客人需求引客入座 would you like to sit here?二點餐時,要保證一人一本餐牌 here is menu,are you ready ...

迎賓服務禮儀規範

1 儀容儀表要求 二.迎賓服務禮儀 1 站立 a 女迎賓員站姿腳為 丁 字型或 v 字型,左腳腳跟靠右腳腳心處,兩腳之間呈35 45度為宜,雙手自然下垂在腹部,右手放於左手上面。b 男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬,雙腿繃直,雙手背後右手放於左手後面。2 引領 a 引領時,做裡面請的手勢 將右手臂自然彎曲...