本次考試分開卷，包括作業與差異性營銷方案兩個部分：
第一部分作業： 理論聯絡實際的內容----了解你就職公司或感興趣的公司下述營銷情況並做乙個簡單的筆記：
方法：應用講義與教材以及自己公司的**、公司介紹，向營銷人員了解情況等。
1-1公司營銷面臨的風險型別，防範措施：
1-2公司營銷組織的基本情況：
1-2-1運用所學的管理學中的組織機構理論，總結公司的營銷組織的具體形式與特點：一是總部的組織機構（如市場部、銷售部、售後服務部），二營銷部門的基層的機構（如全國的機構）。
1-2-2營銷組織的人員構成，職責等。
1-3影響與制約公司營銷的主要環境因素：哪些是積極因素，哪些消極因素？
1-4公司產品的目標顧客的型別與特點對自己產品的「買點」、總結自己公司顧客金字塔的表現。（可以從某乙個產品進行總結）
1-5公司競爭者與策略分析：
1-5-1總結公司的競爭對手的型別（公司與產品競爭者、主要對手、潛在的對手）與特點（最好應用教材p80的表企業的swot分析總結）：
1-5-2公司在行業中的競爭地位：市場領導者、挑戰者、追隨者、補缺者
1-6公司的產品的「賣點」：既自己的產品與競爭對手的區別與優勢。
1-7公司的客戶產品的**種類、制定**的部門（即由哪個部門決定）、付款形式、回款形式：
1-8公司的營銷渠道的形式與特點：銷售渠道的型別（直銷、間接銷售或其它銷售形式等）、物流渠道、服務渠道等。如有通過經銷商銷售，總結其型別與公司對其的銷售政策，公司營銷渠道存在的問題是什麼（例如有無渠道衝突與竄貨現象）？
1-9公司的廣告策略：
1-10自己公司銷售人員管理的內容與特點，人員銷售的主要方法、優秀銷售人員的具體事蹟並總結其素質特點。
1-11公司的網路營銷的情況、形式與傳統銷售方式的關係等。
1-12從三個層次總結評價公司整體營銷業績、營銷團隊、銷售人員的指標與方法。
第二部分：為自己公司或感興趣的公司某個產品設計乙個差異化的營銷計畫或方案：
題目： xx公司xx產品2023年的營銷計畫（或方案）
一、營銷目標：
1、 營銷的產品。
2、 銷售額及銷售增長率（如果是連續銷售）。
3、 營銷費用。
4、 利潤率及利潤增長率（如果是連續銷售）。
5、 當年產品的回款率。
6、 市場占有率及市場占有率的增長率（如果連續銷售）。
其它營銷目標：例如，提高產品的知名度與顧客滿意度（或退貨率）、銷售人員滿意度等。
二、對目前營銷的評估：
1主要成績：
2存在問題：
三、依據，即市場分析：
1市場需求量：
2 市場中的機會與威脅：
四、市場定位與目標顧客分析。
1市場定位：
2目標顧客的型別與特點：
3競爭對手分析：自己與對手的產品的優勢與劣勢分析。
五、營銷組合的具體內容：
1產品策略的具體內容：最好單個產品。特別要突出自己產品的「賣點」。
2**策略的具體內容：
3渠道策略的具體內容：
4**策略的具體內容：
六、風險防範措施：
1營銷的風險型別或表現：
2防範措施：
七、營銷費用表：
1銷售收入：
2銷售淨收入（扣除折扣、退貨等）：
3進貨成本：
4毛利：毛利=2-3。
5營銷費用：
6稅前利潤：稅前利潤=4-5
八、營銷運作的進度與組織落實：
1組織落實，即哪些部門負責這項工作。
2營銷運作的階段與進度（以一年為期）。
服務營銷管理考試案答案
七 案例分析題 1 溫莎大酒店的 神秘顧客 1 在本案例中你認為哪些可以作為評價服務的 硬 標準，哪些可以作為 軟 標準來設計，請寫出具體的設計方案。示例 硬 標準有 酒店門衛接待客人的時間。2 根據史先生在酒店的活動過程以及你入住酒店的經歷，畫出從乘車入住酒店到結賬時的主要活動構成的服務藍圖。2 ...
市場營銷考試重點
名詞解釋 1 市場營銷 是指以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的一系列活動和過程。2 市場營銷近視症 是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品 看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。3 市場細分 指企業根據消費者需求的差異性，將總體市場細分為若干個分市場或子市...
餐飲營銷及營銷管理
一 餐廳營銷定義 隨著生產的發展，社會的進步，那種坐等顧客上門的 銷售觀念 時期不復再來。代之而來的是 營銷觀念 時期，尤其在第二次世界大戰後，市場規模空前擴大，競爭空前加劇，消費者至上，更促成了這一觀念的成熟。那麼，什麼是餐廳營銷?它是不是指餐廳推銷或廣告宣傳?有人錯誤 以為，營銷只是向顧客推銷產...