專案經理培訓守則
裝修施工流程
裝修施工流程
一、現場交底（１－3)
工程主管、專案經理及設計師必須按與客戶約定時間到現場進行圖紙交底,並填寫《現場交底單》 ,現場交底時必須做好原建築結構的檢查與驗收(如櫥衛.陽台試滲漏,檢查強弱電.給排水管是否暢通,檢查頂面、牆面空鼓、開裂、粉化程度等) 及圖紙預算與現場的校對,如有出入應在《現場勘察記錄表》及《現場交底問題反饋表》中做詳細記錄,和解決方案。
並在三日內提交客服務部備案.
在交底時客戶、設計師、工程主管、專案經理必須對施工主材進行簽字確認。填寫《材料確認單》
公司提供物業管理部門所需相關資料，配合客戶辦理施工許可證。
二、施工準備及現場包裝（２－3天）
正式施工前, 所有拆除工程完畢。專案經理必須按照公司的規定,在施工現場擺放好施工現場必備的相關物品及資料(衣帽櫃.滅火器.
展示牌.標示牌等).做好施工現場的原有設施(如門、窗)保護.
並根據工程量合理安排組織施工人員和計畫工程進度,填寫《工程進度表》、《主材進場表》),由工程主管審核,在交底後四日內提交相關部門.
三、材料進場（3－5天）
材料進場時,由專案經理聯絡客戶到現場,按照公司配送的材料明細清單進行材料驗收, 專案經理必須認真做好材料驗收工作,填寫《材料驗收記錄單》《主材驗收記錄單》經客戶簽字確認.如配送的材料出現質量或與材料明細清單不符時,在第一時間內通知工程主管及相關部門.材料未經客戶驗收不得進行施工。
對有生產週期的主材(如成品門、門套、櫥櫃、整合家具等),須提前與廠家約定測量時間,專案經理、客戶必須在場簽字確認.具體時間由專案經理根據工程進度與客戶、廠家聯絡.
四、進度執行（２天－中期）
按施工進度表，提前２－３天提醒材料部，督促配送材料到現場。合理安排好各工序的交叉施工。
五、隱蔽驗收
隱蔽工程驗收(如吊頂龍骨、水電管線安裝完畢及防水完工)必需經專案經理、客戶、工程主管共同驗收,經確認填寫《防水、水電隱蔽工程驗收單》及《防水、水電用量明細表》後,方可預埋或封板.
六、中期驗收
中期驗收(木作、吊頂工程收口完畢,櫥衛牆磚鋪貼完畢,油飾、乳膠漆基層處完畢,不含櫥衛吊頂)必需經專案經理、客戶、工程主管共同驗收,經確認填寫《工程中期驗收單》《工程變更單》《定製產品確認單》及《主材增減變更單》,由工程主管在驗收後兩日內提交客戶部.客戶在收到《中期款交款通知單》後三日內交付中期款
在中期驗收同時，必須經客戶、設計師、工程主管、專案經理對後續工程材料簽字確認（如乳膠漆、鋁扣板的色號等）。
七、施工變更
客戶如需要更改設計圖紙及竣工成品式樣,應及時通知設計師出具《設計部設計專用修改圖》,填寫《工程變更單》.經公司相關部門審核後，交客戶簽字確認後，提交客戶部備案.專案經理必須憑公司《設計部設計專用修改圖》進行施工.
修改後的圖紙必須經客戶.設計師.專案經理.
工程主管簽字確認。
八、驗收前後
工程竣工後由專案經理按公司驗收規範進行自驗, 並認真對不合格部分進行整改,自驗合格後報工程主管進行預驗, 再通知業主驗收,同時簽定《竣工確認單》、《工程驗收單》、《客戶意見反饋表》,由各工程的水電工配合設計繪製水電圖,在兩日內提交客戶部.客戶應在辦理工程竣工後及時交付尾期款.客戶辦理工程保修合同.
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關於工程增減、漏項
的處理規定
一、裝修工程出現變動的規定
1、裝修工程出現變動的種類
**外工程減項、增項、漏項
標配主材公升級。
2、裝修工程出現變動的規定
工程出現變動的洽商：當工程出現變更時，所有變動情況（包括工程減項、增項、漏項），均由設計師進行洽商，洽商後，將變更單報設計經理；上報成控部材料部審核，經審核後。由工程部負責將變更單一式四份傳送至客服部、財務部、設計師、專案經理。
裝修工程出現變動後處理規定
（工程辦理增、減項、標配主材公升級時，設計師、工程主管、專案經理、客戶必須到達施工現場，並簽字確認。）
**外工程減項
1、界定：
合同簽訂以後，因客戶原因取消部分專案或減少工程量；
非客戶原因造成部分工程專案取消或減少工程量。
2、處理規定
⑴ 客戶原因造成工程減項
因客戶原因取消部分施工專案或減少工程量的,按合同約定向客戶收取8‰合同違約金（最後決算工程量屬工程數量所引起的增減項不收取違約金）。
⑵ 非客戶原因造成工程減項
非客戶原因造成部分施工專案取消或工程量減少，由當事人承擔相應責任。具體規定如下：
① 因專案經理施工質量不合格造成工程減項的，對當事專案經理處以直接經濟損失（70%的）罰款。
② 設計師原因造成的工程減項
在合同簽訂後技術交底前，設計師本人及時發現並積極與客戶洽商後仍造成損失的，對設計師處以直接經濟損失（30%的）罰款。
技術交底後工程開工前，當事專案經理、工程主管任何一方提出書面疑問的（如**低於公司規定**、漏項等），將免除其責任，（對未提疑問的一方將處以直接經濟損失40%的罰款，對設計師處以直接經濟損失60%的罰款。）
⑶ 工程減項手續的辦理
① 減項必須向客戶收取減項金額8%的合同違約金，特殊情況需總經理批准。
② 設計師負責辦理工程減項所需的相關手續。相關手續辦理完畢，變更單一式四份，客戶、財務、設計師、及專案經理各乙份，設計師或相關人員須在三日內將變更單交送各方，並交客服部存檔。
工程增項
1、界定
合同簽訂後隱蔽驗收前，出現施工工程專案的增加或工程量的增加。包括因客戶要求而造成的工程增項、因預算誤差而造成的工程增項。
2、工程增項的處理規定
⑴ 因客戶要求而造成的工程增項
因客戶要求而造成的工程增項，其增加額直接計入合同總額之中。相關當事人的所得，按已有的規定執行。
⑵ 因預算誤差而造成的工程增項
① 因預算誤差需辦理增項且與客戶達成協議的，其增加額直接計入合同總金額之
中。相關當事人的所得，按已有的規定執行。
② 因預算誤差需辦理增項但未與客戶達成協議或達成協議後仍造成損失時，相關責任由承擔。具體規定如下：
專案經理、設計師、工程主管未及時發現，而先行進行施工的，對專案經理、設計師和工程主管分別處以直接經濟損失20%、40%、40%的罰款。
施工前，專案經理或工程主管及時發現並通知設計師解決的，免除及時通知方的相關責任，對另一方和設計師分別處以直接經濟損失40%、60%的罰款。
⑶ 工程增項手續的辦理：
①增加專案製作類工程應由設計部提出設計方案及**經公司審核後，交客戶簽字確認後，工程部方可施工，客服部備檔。
② 設計師負責辦理工程增項所需的相關手續。相關手續辦理完畢,變更單一式四份,客戶、財務、設計師及專案經理各乙份,設計師須在三日內將洽商單交送各方。
工程漏項
1、工程漏項的界定
工程漏項是指裝修合同簽訂後，因設計師、（專案經理）原因而造成部分工程專案的遺漏。。
2、工程漏項的處理規定
⑴ 對因設計師沒有預算明確且必須施工的而又無法辦理增項的專案。
合同簽訂後技術交底前，設計師本人及時發現並積極與客戶洽商後仍無法辦理增項的，全額承擔直接經濟損失。
技術交底後工程開工前，當事專案經理、工程主管任何一方提出書面疑問的，將免除其責任，對未提疑問的一方將處以直接經濟損失40%的罰款，對設計師處以直接經濟損失60%的罰款。
工程開工後，對當事專案經理、工程主管、設計師分別處以直接經濟損失的20%、20%、60%罰款。
⑵ 設計師已預算而在施工過程遺漏且無法彌補的施工專案
設計師已預算而在施工過程中遺漏且無法彌補的施工專案，所造成的直接經濟損失由工程主管和專案經理承擔30%、70%。
標配主材公升級
1、標配主材公升級的界定
標配主材公升級是指裝修合同簽訂前後，出現**標配主材的公升級。包括因客戶要求而造成的**標配主材的公升級。
2、標配主材公升級的處理規定
⑴ 因客戶要求而造成的**標配主材的公升級
因客戶要求而造成的**標配主材的公升級，其增加額直接計入合同總額之中。相關當事人的所得，按已有的規定執行。
⑵標配主材公升級手續的辦理：
**標配主材的公升級，設計部根據客戶的需求，提出主材公升級方案，報材料部統一核定**，再通知客戶辦理公升級手續。
⑶因設計師對主材的公升級造成的漏項：
因設計師對主材的公升級造成的漏項或未按公司要求時間辦理變更手續，導致材料部無法下單及工程部無法施工，而造成的一切經濟損失由設計師承擔。
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工程預驗收制度
工程預驗收制度
為加強施工質量管理，保證竣工工程在客戶進行驗收時一次驗收合格，特制定本制度：
１、工程合同工期要比正常工期水平延長5天。
２、發包合同施工工期要比客戶簽訂的合同工期以及**單上工縮短5天。
３、施工工期到期前5日，由專案經理向工程部提出預驗收（需在周一驗收的，應在周五提出）。每日17：00前，工程主管將次日預驗收工程名錄交工程部經理、客服部。
（周五應交週六至周一的預驗收工程名錄）
４、工程部主管、客服部人員、設計師，按照工程內部預驗收檢測表對工程質量進行評定，分別出具驗收報告。評定結果由工程部折合一定分值計入工程管理的評分系統。
５、對驗收不達標的工程在進行質量整改後，對責任人進行處罰。經整改後工程部經理協同工程主管、客服人員進行再次驗收，並依據再驗結果對責任人進行處罰。
６、 「樣板間參觀工程」，由工程經理、客服部經理進行預驗收，並承擔相應的質量責任。
７、對不合格的分部分項工程，由工程部主管下達限期整改通知單，由此造成工程延期及處罰，嚴格按照公司有關規定處理。
８、只有當所有的內部驗收不合格的分部分項工程整改完畢並合格後（整改內容較少的，由工程主管確定是否工程合格；整改內容較多的，要進行二次內部驗收），專案經理才能通知客戶進行工程驗收。客戶進行驗收時，工程主管必須到場。
工程部管理手冊
工程部工作手冊 zht gcb gzsc 2013 版本 d版 受控狀態分發號 發布日期 2013年 1月1日實施日期 2013年 1月1日 修改頁目錄 1 組織機構3 2 工程部工作流程4 2.1 目的4 2.2 依據4 2.3 適用範圍4 2.4 工程部工作流程圖4 3 工程部職責5 4 工程部...
工程部管理手冊
工程部管理手冊 試行 編制 審核 日期 一 編制及職位說明書管理制度3 1工程部經理崗位說明書4 2其他崗位說明書6 二 工程部例會培訓及考勤制度9 三 辦公制度10 四 工地整體形象規範實施細則11 五 工程形象管理獎懲規定13 六 安全管理制度14 七 檔案管理制度16 八 施工現場管理制度17...
工程部管理手冊
目錄部門概述9 一 工程部組織機構和崗位設定 一 組織機構圖10 二 崗位設定圖11 二 工程部崗位職責 一 工程部經理12 二 裝置執行維修部經理12 三 土建裝修經理13 四 電力執行維修部經理13 五 排程兼保管14 六 綜合管理員14 七 電力維修主管15 八 機修組主管16 九 空調 冷凍...