家居樂裝飾工程****工程
部管理制
度二零零六年七月（試行）
一、 工程部組織框架示意圖1
二、 工程部各工種崗位職責和崗位權利設定2
三、 工程部回單的界定及獎勵制度3
四、 工程檔案管理規定13
五、 提供樣板間的工作程式和內容13
六、 施工隊人規範準則15
七、 新進施工隊的加盟規定22
九、 施工隊合作協議書23
十、工程部關於打擊私單的管理規定23
十一、工程監理工作使命24
十二、工程監理規範用語26
十三、工程監理儀器化檢測27
十四、工地維修制度28
十五、客戶投訴制度29
一、工程部組合框架示意圖
工程部設定：經理：1名
工程助理：1名
工程質檢員：2-3名
二、工程部各崗位職責
工程部工作職責
一、 遵守公司各種規章制度，確保工程順利實施。
二、 準確理解工程任務要求，制定相應工作計畫，按工作程式保質保量地完成施工任務，體現設計意圖，確保顧客滿意率。
三、 制定施工安全制度和行為規範，進行崗前安全教育；實行現場管理和檢查，發現問題及時處理，不違章作業。
四、 負責工程專案的建設、裝修以及裝置的維修。
五、 出現緊急情況，及時向上級作**或書面報告。
六、 按時向上級通報工程進展情況。
七、 合理使用原材料，在保證質量的前提下節能降耗。
八、 負責辦公區辦公用具及施工區電器裝置的正常維修。
九、 完成公司領導交辦的其他臨時性工作。
工程部經理崗位職責
一、 在總經理領導下全面負責本部門的各項工作。
二、 嚴格遵守公司的規章制度和勞動紀律。
三、 制定和完善本部門各項規章制度並監督執行。
四、 對本部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。
五、 負責對工程工作進行全方位的管理。
六、 負責處理部門中發生的重大或突發事件，並及時向上級報告。
七、 負責對工程監理及施工隊進行派單工作。
八、 對工程的質量、安全衛生工作負總責。
九、 進行施工現場管理，不定期巡檢，確保文明施工，發現問題及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。
一十、 按時組織、主持召開質檢員和施工隊的例會，並參加工程部的聯檢及巡檢工作。
一十一、 負責就本部門人員的招聘、考核、培訓、晉公升等事項向人力部提出建議。
一十二、 每月底按時向總經理提交《述職報告》和下月工作計畫，並口頭匯報思想。
十三、完成公司規定的其他任務。
工程部質監員管理基本規定
質檢員的職責
保證施工質量控制施工進度監督文明施工協調客戶、施工隊及商場三者之間的關係負責施工工程的階段性驗收，並對驗收條款和標準進行解釋和說明負責對驗收結果、工程決算等進行統計、分析和評判完成工程部經理指派的其他工作
— 熟悉設計、施工內容、材料預算等工程基本情況
— 會同客戶、施工隊長或施工現場負責人、設計人員到現場進行施工交底
— 審核、確認《施工進度表》及《施工人員表》
— 在正式開工前及時將《文明施工條例》，《施工進度表》、《施工人員表》以及有關的宣傳資料張貼於施工現場並進行相關培訓
— 請客戶審核確認材料清單並簽字確認，負責材料按期進場的監督和協調工作
— 檢查現場的實際施工人員與計畫安排的施工人員是否一致
◆說服客戶在商場購買商品
— 應盡可能說服客戶在本商場內採購商品，如商場確實缺貨或不能及時到貨，並可能影響到施工進度，在客戶提出需要外購材料後，認真審核並且親自到商場進行調查清楚，並及時通報工程經理，由工程部經理審批
— 按照公司要求，應盡可能說服客戶採購指定品牌、商品，並做好統計上報工作
◆整改— 按施工規範和工藝規範檢查施工質量和施工工序，對施工質量存在的問題或違反工序流程的情況，按照其性質的嚴重性分別開出整改單或停工單，並跟蹤整改實施情況，整改單一式兩聯，填寫完整後一聯工程部留存，一聯交施工隊長
◆進度延誤
— 根據施工進度表檢查施工進度，若進度延誤嚴重，必須及時書面通報工程部經理，由工程部經理採取相應措施
◆掌握材料用量
— 了解並掌握材料使用量，時刻警惕材料的浪費現象和挪用行為
◆對施工人員進行檢查
— 根據文明施工條例檢查施工現場的文明施工情況，嚴格核查施工人員身份，施工人員未佩戴胸卡和未穿家居樂服裝，應根據有關罰款條例開具罰款單，並勒令無證人員限時退場
◆專案變更
— 如有專案變更，必須填寫《施工專案變更單》，並組織客戶、施工隊進行簽字確認上報工程部經理
◆施工延期
— 如工期需要延期，務必要對延期的原因進行分析，明確責任方，同時應與客戶協商並在施工延期單上簽字確認
— 必須做好客戶對材料方面投訴的應訴和協調工作，及時處理並匯報
◆巡檢— 按公司規定的次數做好巡檢周計畫，每週一下午4：30例會時上報工程部
— 到現場後及時簽到，認真如實填寫巡檢記錄本，對現場出現的問題不得漏報和隱瞞
— 巡檢記錄本每日交到工程部，由工程經理審核
— 應認真負責地做好正式驗收前的預驗收
— 組織客戶、施工人員按約定時間進行驗收
— 按照驗收標準與客戶進行驗收，對達不到驗收標準的專案，應當場開出施工整改單並限期整改，整改合格後認真規範填寫工程驗收單
— 如果客戶拒絕驗收或變相拒絕驗收，必須分析原因，在確屬客戶原因的情況下，及時向客戶提交書面驗收通知書，並在工程部備案
◆準時到場
質監員應準時到達驗收現場，佩帶胸卡，驗收工具和裝置以及所有的驗收資料攜帶齊全。
◆回答客戶疑問
到達現場後，應主動向客戶出示《驗收表》，對錶中所有的驗收條款及驗收標準進行簡要說明，並有義務對客戶提出的疑問或不解進行解釋。
◆規範驗收
驗收應公正、全面，不允許有漏檢專案，不得有偏袒己方的行為。驗收方法應規範，驗收工具及儀器應標準。
◆補驗對因工藝或材料上的原因而無法驗收的專案，應提供經客戶認可的書面證明，並商定補驗時間。所用未經驗收的專案，必須補驗。
◆不具備驗收條件視為不合格
由於施工隊的原因而導致有些專案不具備驗收條件，這些專案一律視為不合格專案，並限期整改，嚴禁採取欺騙手段或替施工隊尋找藉口混過驗收。
◆宣布結果
驗收結束後，應向客戶、施工隊宣布驗收結果，並進行簽字確認。
如果本次驗收評定為不合格，應開出複驗單，並註明複驗專案和複驗時間。
— 組織人員、安排時間進行竣工決算是質監員應盡的責任，不允許由專案經理代為組織安排
— 決算時質監員必須到場，並不得以任何理由（健康原因除外）進行推脫。如果質監員沒有參與竣工決算而由他人代為，將按照《質監員處罰條例》對其處罰
— 會同客戶、專案經理或設計師對施工過程中的變更情況對照預算書重新核對
— 在同客戶進行決算時，應出具相關的簽字資料，如《工程延期單》、《施工專案變更單》和材料單等
— 決算後應與客戶進行工程決算簽字，並向客戶開具《工程保修單》或事後送達
— 竣工決算後，必須及時整理和彙總下列資料：◆施工專案變更單◆施工隊罰款◆工期延期單◆巡檢記錄本◆施工進度表◆工程驗收單◆工程保修單◆其它資料
— 熱愛本職工作，任勞任怨，有責任心和敬業精神
— 自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格按照公司的流程和規範進行工作
— 服務熱情、尊重客戶、文明檢查、溝通及時
— 正確處理好客戶和公司利益之間的關係，合理、公正地處理施工現場出現的各類問題，不謀取私利
— 學習業務、鑽研技術，熟練掌握和運用工藝規範及驗收標準，嚴格監督管理施工現場
— 驗收公正、有職業道德，並認真填好各種表單，在規定時間內上報
— 對施工中出現的各種問題及時反饋，並監督、跟蹤整改處理結果
— 不得對嚴重的施工質量問題，採取隱瞞不報的手法
— 嚴禁在驗收過程中串通施工隊弄虛作假，欺騙客戶和公司
— 不得在午餐及工作時間喝酒
— 不得在與客戶溝通中，使用有損公司形象的言行
— 不得索取、收受客戶、施工隊的錢財物品，不得與施工隊吃吃喝喝、謀取私立，放低驗收標準
— 服從上級安排的工作和任務
專案經理崗位職責
一、 遵守公司各項規章制度，協助工程部經理及質檢員，做好各項工作。
二、 熟練掌握專業知識，並且有良好的職業道德和敬也精神。
三、 對施工的每乙個工地。認真負責，嚴格執法，不徇私情，作到文明施工。
四、 對公司所規定的材料及工藝作法有足夠的了解並嚴格執行。
五、 對所施工的每乙個工地應能及時發現問題，並能隨時處理問題。
工程部管理手冊
工程部工作手冊 zht gcb gzsc 2013 版本 d版 受控狀態分發號 發布日期 2013年 1月1日實施日期 2013年 1月1日 修改頁目錄 1 組織機構3 2 工程部工作流程4 2.1 目的4 2.2 依據4 2.3 適用範圍4 2.4 工程部工作流程圖4 3 工程部職責5 4 工程部...
工程部管理手冊
工程部管理手冊 試行 編制 審核 日期 一 編制及職位說明書管理制度3 1工程部經理崗位說明書4 2其他崗位說明書6 二 工程部例會培訓及考勤制度9 三 辦公制度10 四 工地整體形象規範實施細則11 五 工程形象管理獎懲規定13 六 安全管理制度14 七 檔案管理制度16 八 施工現場管理制度17...
工程部管理手冊
目錄部門概述9 一 工程部組織機構和崗位設定 一 組織機構圖10 二 崗位設定圖11 二 工程部崗位職責 一 工程部經理12 二 裝置執行維修部經理12 三 土建裝修經理13 四 電力執行維修部經理13 五 排程兼保管14 六 綜合管理員14 七 電力維修主管15 八 機修組主管16 九 空調 冷凍...