貴州雙盛電單車銷售公司銷售業務規範
目錄一、 目的與適用範圍
二、 銷售經理基本行為守則
三、 銷售經理應知應會
四、 銷售經理下市場工作內容和要求
五、 銷售經理日常工作內容和要求
六、 銷售經理的計畫及總結要求
一、 目的與適用範圍
1. 讓銷售經理清楚的知道工作中應遵循的行為準則、應知應會和職業操守，更好的履行自己的職責、承擔自己的責任，為打造一支執行力、學習力、創新力強的高素質營銷隊伍，特制定本規範。
2. 適用範圍：本工作規範適用於貴州雙盛公司銷售經理。
二、 銷售經理基本行為守則
1. 三牢記
1) 牢記金城的客戶和使用者都是我的衣食父母；
2) 牢記我代表著金城品牌和貴州雙盛公司的形象；
3) 牢記我的言行時刻表現出自身的素質和修養；
2. 八注意
1) 堅決服從上級領導；
2) 不准在商家和使用者面前抱怨，時刻維護企業利益和形象；
3) 不准亂作承諾，答應的事情一定要做到；
4) 勇於承擔責任、堅持服務營銷團隊協作、相互監督；
5) 勤奮進取、勇於開拓、業務過硬、作風優良、紀律嚴明；
6) 不准弄虛作假違反公司的規定和財務報銷制度；
7) 不准從事與本職業相關的第二職業；
8) 嚴格保守公司機密；
三、 銷售經理應知應會
1. 八知
1) 知曉金城的企業文化；
2) 知曉營銷理論、管理知識；
3) 知曉金城電單車的產品定位及功能賣點；
4) 知曉金城的營銷目標、政策；
5) 知曉金城電單車的使用及維護常識和售後服務政策；
6) 知曉貴州雙盛公司的企業文化及各項管理制度；
7) 知曉相關法律、法規、競爭狀況及發展趨勢；
8) 知曉自己的責、權、利；
2. 八會
1) 會普通話；
2) 會使用電腦（word、excel、ppt、漢字錄入）；
3) 會騎電單車和對電單車進行基本的維護；
4) 會終端導購；
5) 會制定營銷計畫和政策、策劃營銷活動、撰寫分析報告；
6) 會基本的管理方法和管理技巧；
7) 會與客戶、使用者進行良好的溝通；
8) 會協調公司與客戶的關係；
四、 銷售經理下市場的基本工作內容和要求
1、 銷售經理出差下市場工作流程圖：
2、銷售經理下市場須完成的工作：
3、 銷售經理出差下市場的工作要求：
a、銷售經理每次出差前一天，須按照公司標準格式填寫出差申請（附件1），出差請款須附出差申請並經銷售副總簽批後，方可按照公司財務制度實施予以借支。出差申請應交公司客服中心，方可出差；客服主任憑出差申請記錄考勤情況。
b、 銷售經理出差期間，須每日向業務主管和銷售副總**或短訊息匯報行蹤及主要工作情況，並每日做好出差記錄，並按照公司標準格式記錄市場和商家資訊（附件2）。不能按要求做**及短訊息匯報工作的，按50元/次處罰，直接從月工資中扣除。
c、 銷售經理出差結束回公司後，首先應到公司客服處報到、記錄，並按公司規定的作息制度考勤；要求在2個工作日內須完成出差報告。3個工作日內，銷售經理必須按照公司財務制度實施報銷差旅費用。
五、 銷售經理日常工作內容和要求
1、銷量、回款跟蹤及推進；
2、**尋訪：每月未計畫走訪的零售商通過**進行尋訪，掌握商家當前的情況；
3、與提貨零售商溝通：與當日到公司提貨的零售商進行溝通，掌握銷售情況；
4、處理日常銷售事務；
5、接受公司臨時性工作安排。
六、銷售經理的計畫及總結要求：
1、每月27日前，銷售經理須完成各自的月度工作總結及次月工作計畫（附件4）；
2、每月28日前，業務主管須完成金城品牌的月度工作總結及次月工作計畫；
3、每月28日下午，組織業務部召開業務會，由銷售經理、業務主管分別述職，並最終確定次月工作計畫。
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