業務手冊
上海（bpe）科技****
shanghai bpe & technology co.,ltd.
二〇一二年一月一日
前言本手冊詳細講解市場工作中涉及到的各方面問題，涉及部門有：市場部、銷售部、客戶服務中心、技術支援部、售後服務部。
以下提到的規定請大家遵照執行，如在工作中遇到特別情況，請先執行，後寫報告說明建議或意見。
本手冊發布之日起，原書面或口頭承諾的與本手冊內容不符的內容一律作廢。今後工作以本手冊規定為準。
銷售總監：
簽字總經理簽字：
簽字2023年3月22日
本手冊屬內部資料，請注意妥善儲存。
本手冊對應公司銷售人員實行，應根據公司規定作正確理解，手冊中條款亦構成勞動合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請諮詢公司行政部相關人員以確保理解無誤。 本手冊屬公司內部資料，上海bpe電子科技****中國代表處保留隨時更改的權利。
如果在本手冊之後發布任何檔案，應按照檔案執行。
本手冊的解釋權屬於上海bpe電子科技****。
copyright 2005, all right reserved
版權所有
2023年3月22日
目錄前言 1
目錄 3
綜述 7
各業務部門職責及相關關係 7
第一章公司的業務文化 8
1.1 業務文化 8
1.2 個人發展 8
1.3 工作原則 8
第二章區域合作 9
2.1 區域合作原則 9
2.2 適用專案 9
2.3 區域合作規定 9
2.4 區域合作專案分配原則 9
2.5 後續專案跟蹤原則 10
第三章** 11
3.1 **的標準 11
3.2 **原則 11
3.3 **程式 11
3.4 特殊**的申請 12
3.5 注意事項 12
第四章簽訂合同與交貨 13
4.1 合同的簽訂 13
4.2 付款條件 13
4.3 交貨方式及運輸方式 13
4.4 發票的開具： 13
第五章售前技術支援與售後服務 14
5.1 售前支援的申請 14
5.2 售前技術支援服務內容 14
5.3 售前技術支援服務注意事項 14
5.4售後服務的申請 14
5.5 售後服務工作原則 14
第六章周報告及報備 15
6.1 每週工作報告 15
6.2 專案報備和報告 15
6.2.1 報備和報告定義 15
6.2.2 報備所需提供的資料 15
6.2.3 報備時效 16
6.2.4 報備注意事項 16
第七章公司物品申請 17
7.1 禮品 17
7.1.1 公司禮品的提供 17
7.1.2 禮品的申請 17
7.1.3 禮品費用的歸屬 17
7.2 名片、光碟及樣本 17
第八章銷售費用 19
8.1 銷售費用的定義 19
8.2 銷售費用限額 19
8.3 禮品費的歸屬 19
8.4 各辦事處相關費用處理 19
8.5 外地派出機構相關事宜 19
第九章借款和報銷 21
9.1 備用金 21
9.1.1 備用金標準 21
9.1.2 備用金借支 21
9.2 費用報銷 22
9.2.1 報銷費用種類 22
9.2.2 費用報銷程式 22
9.2.3 發票的貼上方法 23
9.2.4 報銷審核 24
9.2.5 常見問題 24
9.2.6 注意事項 24
9.3 報銷相關說明 25
9.3.1 出差定義 25
9.3.2 長途出差交通工具乘座標準 25
9.3.3 住宿標準如下（元/日） 25
9.3.4 出差人員的短途交通標準 26
9.3.5 出差保險 26
9.3.6 其它出差報銷規定 26
9.3.8 出差規定特例 26
9.3.9 通訊費標準 27
9.3.10 業務招待費標準 27
9.3.11 其他規定 27
第十章任務考核及提成 28
10.1 全年任務（指純銷售額） 28
10.2 上圖指標 28
10.3 提成標準 28
10.4 提成領取條件 28
10.5 提成領取時間 28
第十一章會議時間安排 29
11.1 地區或區域 29
11.2 季度銷售會議 29
11.3 年中會議 29
11.4 年終會議 29
詞彙表 30
附件清單 31
客戶服務中心：負責公司統一對外的**，簽訂合同、安排收款、發貨、寄送發票、售後服務工作的安排。
技術支援部：向銷售部提供圖紙修改，招標文字、方案製作編寫等技術服務。
售後服務部：配合成套廠安裝、除錯，現場通電投運保障，裝置維護。
銷售部：銷售市場開拓工作。
市場部：了解市場資訊，市場推廣。
電話銷售業務工作計畫
為了電銷讀者朋友更好地開展將來的工作，小編整理了乙份關於電銷的工作計畫，希望有益於讀者。一 對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種 獲得更多客戶資訊。三 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富...
銷售業務流程
銷售政策 合同申報單 申報單審批 簽訂合同 合同簽批 合同臺帳 生產通知單 產品生產 成品入庫 發貨單 出庫單產品出庫 接續派工單 業務提成 資金 接續驗收報告 發票 合同餘款 合同臺帳登記 1 銷售政策由公司經營聯席會確定，總經理簽發。2 合同申報單以公司銷售政策為依據，由銷售業務科根據訂單意向填...
銷售 業務提成制度
b.在交貨前，收回全部款項，提成率按10 計算。c.交貨之日起30天內收回全部款項，提成率按8 計算。d.交貨之日起60天內收回全部款項，提成率按6 計算。e.交貨之日起90天內收回全部款項，提成率按5 計算。f.交貨之日起120天內收回全部款項，提成率按4 計算。1 公司根據新開發客戶實現的毛利率...