領導著你的性格各異的下屬，不是件容易的事情。知己知彼，百戰不殆！要管理好下屬，就要了解他們，及時和他們溝通，即及時和你的下屬溝通，了解他們的情況及問題。
不給下屬找藉口的機會，同時，找好你的機會和藉口，說服下屬服從於你。
溝通同樣存在著困難，如何和下屬溝通，及時掌握情況便成為了領導者首要了解的東西。據統計，乙個大公司的經理每天都將70%—80%的時間花在溝通上，尤其在企業發生重大情況時，例如當企業實施重大舉措時；當員工士氣低弱時；當企業內部發生重大衝擊時；當部屬對主管有重大誤解時，當員工總是以種種藉口推脫工作時，等等，有效的管理溝通將發揮其巨大的威力。而對於乙個優秀的管理者來說，高效的溝通技巧也是其職業生涯成長中必不可少的一項重要職業素養。
那麼，管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢？
1．建立與員工溝通的渠道
郭士納進入ibm後，意識到自己與員工溝通的重要性。他說：「很有必要為我們公司的員工的溝通和交流開啟明確的連續的渠道。
」當然，對於ibm這樣的大公司，要與每一名員工坐下來面談，是不可能實現的，但還有其他的方式可以實現互動的交流，郭士納正是利用ibm的電子郵件與員工們實現有效溝通的。
郭士納上任後6天，就給ibm的全體員工寫了一封信，他在信的最後還講到：「在未來的幾個月中，我打算走訪盡可能多的公司營業部門和辦公室，而且，只要一有時間，我就會去和你們會晤，以共同商討如何鞏固和加強公司的力量。」
郭士納在郵件中對員工講述他的計畫並傳遞信心，而ibm的員工，或者支援，或者反對，都坦率地表達，甚至不惜諷刺。正是在這樣的坦誠的互動交流中，郭士納更加深了對企業以及員工的了解。
因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量採取現代化手段。
2、積極傾聽員工的發言
「溝通首先是傾聽的藝術。」在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那裡獲得資訊並對此進行思考。
下屬的意見是你決策的首要考慮資訊，收集這些資訊可以使你覺察下屬的心理和想法，同樣給你乙個適當的時間為你的藉口做準備。有效準確的傾聽資訊，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，並由此影響公司的經營業績。
溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想象他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入「和自己說話」的陷阱。
企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裡。
管理者在與員工進行溝通時應儘量減少溝通的級別，越是高階的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關鍵在於管理者。
另外，溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什麼不是都卓有成效呢？是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協調，人際關係融洽呢？回答是否定的。
因為乙個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟，在每乙個要素和步驟中都可能存在各種障礙，他們直接影響溝通效能的發揮。
為提高溝通效率，可以從以下幾方面去入手：
1．溝通要有認真的準備和明確的目的性
管理者在溝通前首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的資訊溝通計畫；還應該認清這次溝通物件的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什麼。 重要的溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通解決什麼問題，到達什麼目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數。
2．溝通要有誠意，以取得對方的信任並與被溝通者建立感情
既然要與員工溝通，就要與員工進行資訊上的交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕鬆、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在徵詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮。
相信無論對企業，還是對自己都是有好處的。
提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什麼話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利於相互之間的有效溝通的。
溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，採取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關係的形成。
所以，要時時與員工溝通，為找好你自己的藉口做充足的準備。
如何讓對方說出真心話
鼓勵每個人說真心話，應當是企業文化中的重要組成部分。上司應設身處地從員工角度考慮問題，「把腳放進別人的鞋子裡」。
想聽到下屬們的真心話，最好的方法是，熟悉與你談話的下屬們，就你本身一些談話的立場，由此去配合你的談話物件，互相配合，對情況也要隨機應變。相信很多人常會嘆息說聽不到對方的真心話。
那麼，要怎樣做才能聽到對方的真心話呢？
最好的方法是，本著你自身的談話原則來進行，以下列舉了一些原則性的條目：
讓你的下屬們說出心裡話，要引導他們，鼓勵他們。
1.樹立你在下屬之間的形象。
2.對於你自己感興趣的話題或者事情，首先自己應該對此事有個了解。
3.擁有自己的看法和意見。
4.讓下屬們知道你是想聽他們說的
5.放下你的架子，向下屬們學習
6.努力而耐心的聆聽
7.在聆聽中建立你的威信
8、如果是你不喜歡聽的話或者是不能接受的話，你就要反省自己
將此八項基本原則放在腦中，時時提醒著自己要謙虛，然後，以這幾項原則為踏板，還可更進一步故意帶出對方所討厭的話題，或激怒對方，這有時也是必要的。簡言之，就是以基本原則為基礎，配合物件、情況做臨機應變的改動。
對於對方的真心話，我們應該採取什麼樣的回應呢？不妨參照以下的借鑑：
1.讓對方覺得自己是可以領導並指導對方的人。
2.讚美對方的優點。
3.事先收集有關想聽到的知識。
4.讓對方覺得自己調查得很仔細。
5.嘗試說出自己的意見與感想。
6.將感情融入對方。
7.表現出真的想聽的熱切期盼。
8.謙虛的回應。
9.談談自己的缺點、失敗經驗。
10.努力耐心聽出真心話。
11.從平常就努力建立信用。
12.有時要直接切入問題核心。
13.有時要嘗試突出對方的意見。
14.嘗試故意說出反對的意見。
15.故意帶出對方討厭的話題。
16.注意說話的場所，盡量配合談話的內容做場所的選擇。
90後員工向管理者說的真心話
4 嚴厲而不帶攻擊性 真心話4 初生牛犢不怕虎，90後其實不是不顧後果，而是什麼都嘗試下，看自己能做到怎樣乙個極致地步。解讀 多數90後員工缺乏耐心，想嘗試新的事物，對於管理者而言能夠做到既能夠充分的授權，放手去幹，又要做好過程管理，防範風險，在入職的初期交給90後一些對績效不大的任務，讓他們嘗試一...
管理者如何獲得下屬的信任
明陽天下拓展培訓 一位企業管理者深有體會地說，如果要想獲得下屬對你的信任，可以在工作中這樣去嘗試。說不定管用。每天都把自己辦公室大門敞開著，不讓員工給他送禮物。用他的話說 組織安排我到這個崗位，這個崗位本身已經給了我很多。如享受尊重 調配資源 交往層次的提公升等。我已經獲得了很多，就不能再伸手向員工...
優秀管理者的特徵
5 非本專業知識範圍的提公升 優秀的管理者除了掌握業務內知識外，還必須了解其他非業務的知識，大一點講就是博覽全書，小一點講就是和任何人都能聊上5 6分鐘。這也是提高個人魅力的一種方式。6 學做比自己職位高的事情 這一點如何說呢。有句話說 如果你想做總經理，你在不是總經理的時候你就要學做總經理的事情 ...