焦點解決短期諮商
鄭麗芬(台南女子技術學院學生輔導中心)
焦點解決短期諮商的基本精神(許維素等，1999)
一、事出並非定有因
二、「問題症狀」有時也具有功能
三、二人同心，其力斷金
四、不當的解決方法常是問題所在
五、個案是他自己問題的專家
六、從正向的意義出發
七、小改變帶來大改變
八、找到例外，解決就在其中
九、重新建構問題，創造改變
十、時間及空間的改變有助於問題解決
焦點解決技術中的重要問句
一、目標問句：正向的開始、行動目標
「你今天來談的目的是...」
「你覺得我可以幫你什麼忙？」
「你今天來是想改變什麼？」
二、例外問句：過去成功經驗的探索
「有哪些時候，這些問題是不會發生的？」
「在那些時候，你的想法（做法）有什麼不同？」
「以前有沒有類似的狀況？你那時候怎麼處理？」
三、假設問句
1.奇蹟式問句
「有一天你醒來時發生奇蹟，你的問題解決了，情形會有什麼不同？這時
候你會做什麼？」
2.水晶球問句
「如果在你面前有乙個可以看得到未來的水晶球，你猜你會看到什麼？」
3.擬人化問句
「那時，如果我是牆上的時鐘，正在看著你，我會看到你做些什麼不同的事？」
4.結局式問句
「如果這是最後一次晤談，當你走出去時，問題已經解決了，你會有什
麼不同？」
5.轉化問句：從未來的假設轉化到現在的例外
「下星期你來的時候，如果你想要的改變已經開始出現一點點的徵兆，
那會是什麼？」
「現在有沒有一些時候，會有一點類似這種情況發生過？」
6.個案說不知道時，要相信他「有可能」知道
「如果你知道，你可能會怎麼說？」
7.當個案希望別人改變時，仍要回到個案本身的行動責任
「如果媽媽改變了，你會有什麼不同的反應？」
8.當個案抱怨諮商無效時，往諮商有效的方向去引導
「如果有效的話，你會有什麼改變？」
四、量尺問句：以一到十，為個案自己的狀況評分
「你覺得自己現在是幾分？」
如果分數不同的話「這個改變代表的意義是什麼？」
「你做了什麼，可以有這樣的改變？」
「你能不能做一些什麼事情，讓分數可以再提高一點？」
五、鏈結問句：鏈結例外與目標的關係
「如果你繼續做這些事，你會不會覺得開始往目標的方向前進？」
六、因應問句─配合例外問句的使用
「你當時怎麼決定要這樣做的？」
「你是如何使這種情況發生的？」
非志願個案的輔導原則
一、了解其來源與轉介目的
「是誰要你來這裡的？」
「你知道他為什麼認為你應該來？」
「他希望你的行為有什麼改變？」
二、非志願個案的輔導目標
1.如果轉介者的目標與受輔者的目標一致，就以此為目標進行輔導
2.如果受輔者不認同轉介者的目標
「有沒有什麼方法可以讓你不必再來這裡？」
「如果不來談會有什麼結果？」
焦點解決諮商過程(邱珍婉譯，2002)
一、建立合作、重點放在改變的關係
1.套用大使觀點，並傳達你需要人們教你有關他們自己與問題的一切
2.配合當事人的用語(使用當事人用的語句)
3.配合當事人的立場(了解當事人的信念與顧客身分)
4.難諮商過程中與當事人合作
二、定義與釐清可改變的問題、解決問題的嘗試、立場、目標、例外、與其他當
事人資源
1.以具體、行為描述的方式定義問題
2.釐清與問題相關的情境與解決嘗試
3.發展具體、微小、正向與有意義的目標
4.釐清當事人立場(信念與顧客身分)
5.認定與釐清問題的例外情況
6.認定與釐清其他當事人資源
三、運用例外與其他當事人資源
1.鼓勵當事人做更多例外─頻率上增加之外，也在不同情境運用
2.鼓勵當事人運用自己的獨特資源(興趣、才能、英雄人物、彈性、社會支援)
到問題上
四、如果有用的例外與資源無法認定，或是當事人表示想要一種不同型態的處置
方式，鼓勵對問題改變「做法」或「看法」
1.在改變做法裡，打斷了無效的解決問題嘗試，也鼓勵當事人去「做一些不
一樣的事」，不管是在問題上的表現或對問題的反應
2.在改變看法上，建議對問題做不同但是似乎有道，建議對問題做不同但是
似乎有道理的意義或解釋
五、評量與維持改變
1.運用量表、紙筆測驗、成品、單一個案評量設計等方式來評估諮商的進度
2.藉由增強他們的意念、繼續做有效的計畫、責怪他們的成功、要求他們對
別人的建議或忠告、釐清改變造成的影響、為復發做準備、運用檔案、以
及為未來的接觸開啟機會等方式，來協助當事人維持改變
六、結束諮商
1.把每一次諮商當成最後一次
2.利用目標為終點指導原則，也在當事人「步入正軌」時結束諮商
3.提供追蹤接觸
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