職業經理人與人溝通的十五條原則

對職業經理人而言，溝通技巧被公認為是成功的保證和晉公升的階梯。職業經理人幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同僚、下屬……各色人等，進行口頭或書面交流佔據了他們的大部分工作時間。

更為重要的是，商業社會的運轉離不開有針對性和高效率的溝通。企業對所處巨集觀環境和競爭對手的了解、戰略決策的制定執行、顧客滿意度的提高，都直接取決於溝通的質量，因此，溝通技巧的高低往往決定了一名經理人職業生涯最終能達到的境界。

怎樣與人有效溝通，如何提高與人的溝通能力?作為未來的職業經理人，應該如何理解溝通?在實踐中又該怎樣去有意識地提高自己的溝通技巧的呢?這些已成為所有期待成功的人士共同關心的話題。

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。相關職場新聞：公司同事間的衝突具體如何化解

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出，駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!相關職場新聞：

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七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?!「我錯了」，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下**，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰??

在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟，化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛，愛是最偉大的**師。

十三、等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧型

智慧型使人不執著，而且福至心靈。

警惕辦公室紅燈亮起

謹慎從事，注意同上上下下的溝通，工作有頭腦，得到老闆的賞識。

由於重任在肩，感到自己不可或缺，不再注意細微小事，常常帶著刻板的神情進出辦公室。

忽視溝通，怠慢同事和部下，用不耐煩的甚至命令的口氣說話。

無形的阻力出現，諸多事情都進行得不順利，不知道自己無意中得罪了別人，反而責怪別人在嫉妒自己。

流言蜚語到處流傳，老闆失去信心，調離到無關緊要的部門，成功到此終結。