為提高終端拜訪效率，保證資訊溝通順暢，推進終端拜訪管理的規範化，建立對終端拜訪的標準，加強對otc人員的管理與工作指導，制訂本辦法。
一、 終端的分類
終端依據銷量、規模、客流量、位置、以及性質等因素可劃分為a、b、c三類終端，參考標準如下：
a類—當地有名的大藥店和連鎖藥店中位置佳、**量大、營業面積在100平公尺以上，日均營業額在1萬元以上，經營品種在2000種以上。
b類—規模適中，營業面積在100—50平公尺之間，日均營業額在5000元—10000元之間，經營品種在1000—2000種之間，一般為連鎖藥店、超市（商場）藥品專櫃、**相對較大的藥店。
c類—營業面積在50平公尺以下，經營品種數量一般，日均營業額在5000元以下，包括便民小藥店、小診所、連鎖藥店在居民生活區的。
原則上：a類終端應不超過當地終端總量的20%，b類終端不少於終端總量50%
終端維護必須有嚴格的終端分類，要求otc人員在開展工作前必須制定
二、 終端拜訪計畫的制訂
1、據拜訪路線、藥店分類情況和對市場的發展規劃而事先制定拜訪週期、拜訪頻率、拜訪內容及拜訪物件。
2、制訂拜訪計畫的原則
1）、拜訪計畫一定要針對性強、目的性強，並對otc終端情況能及時掌控；
2）、拜訪計畫一定要隨著市場的變化而隨時更正；
三、 拜訪路線的制訂
1、繪製終端分布圖
終端分布圖上需標識終端點(現有客戶及潛在客戶)、路名、生活小區、菜市場、老年人活動中心、醫院等；
終端以「圓圈」標識，在「圓圈」內填上相應的終端編碼：如：a類終端用紅色，b類終端用藍色，c類終端用綠色，潛在客戶用黑色；
在「終端分布圖」下方(或左右方)，對應圖中標識編碼，依次列出具體的終端名稱(附a、b、c終端類別) 終端編碼按路線從遠至近順序進行。
2、制定終端走訪路線圖：依據「終端分布圖」，將各終端按最佳捷徑方式劃分為一周路線，根據每天要拜訪的客戶制定拜訪計畫。
終端拜訪次數要求：
1、ab類終端期限：每3天必須保證走訪一次；
2、c類終端期限：每15天必須保證走訪一次；
3、特大超市、藥店：必須保證每天走訪一次；
四、拜訪日誌管理
1、拜訪日誌是為及時掌握零售終端的詳細狀況，以及便於otc人員對當日工作進行總結而進行的日常記載；
2、日誌事關otc人員終端維護的工作成效，因此必須要給以重視；
3、日誌應包括拜訪的時間、店名、位址、目的、內容、新發生情況及資訊反饋；
日誌管理要求：盡量以數位化**和一定的文字敘述使日誌簡單化，簡潔易懂，便於管理，更便於查詢資料；
五、終端維護、公關工作（終端的軟、硬包裝工作）
詳見《樂力otc市場操作手冊》otc市場操作。
終端維護：
1、日常維護：在日常走訪終端過程中，對產品及pop進行維護。
2、重點維護：對易被競爭對手破壞的「問題終端」實施每天維護。
3、藥品的陳列是日常維護的重要工作。
由於週末終端客流量大，有針對性地在周五對a類終端、特大藥店進行維護。
終端公關工作（店員教育）
公關物件：經理、營業員、櫃組長(主任)、進貨人員及終端負責人。
日常拜訪：定期拜訪終端，聯絡感情，加深了解；
終端是產品銷售的場所，是連線產品和消費者的紐帶。重視終端市場工作，搞好通路及渠道建設，優化軟、硬包裝，加強與藥店相關人員的情感聯絡，可以直接促成銷售，為公司後續產品的開發、上量工作打下堅實的基礎。
本政策解釋權屬otc部，自2023年1月1日起執行。
維奧集團市場部otc部
2023年12月31日
OTC終端管理
一 終端工作的四項基本內容 鋪貨 陳列 店員教育 助 促 銷 二 工作的基本形式 拜訪 拜訪七步曲 1.確定目標，制定計畫 2 整理物品，出門拜訪 準備當天所需終端物料，整理終端工具，如 膠水 膠帶 抹布等，提貨或帶好結款欠條，出門拜訪。3 拜訪 檢查藥店 問侯營業員，檢查鋪貨 庫存情況，檢查陳列 ...
OTC終端運做與管理
otc終端與otc終端管理概述 什麼是otc終端 廣義的otc終端是指非處方藥從生產企業向消費者流通過程的最後乙個環節 具體地說，就是藥店 醫院 診所等人們買藥的場所。狹義的otc終端指的是藥店。我們一般接觸的是狹義的otc終端。otc終端的構成 otc終端一般由兩部分構成 其一是店堂環境部分，是物...
終端店面管理辦法
提公升店面終端管 理辦法 市場部方案 提公升店面終端管理 為了更快的促進公司發展，做好 的品牌傳播作用 就 新運作計畫在實施的過程中逐漸提公升並組織全體員工執行，達到乙個共同的目的就是加快發展步伐 一 產品 產品是市場運營中最重要的因素。沒有產品就沒有市場，只有高質量的產品才能在市場中站穩腳跟。顧客...