很多推銷人員不知道如何應付客戶的拒絕，以下為大家介紹幾種常用的應答方案，對於銷售實戰來說大有裨益。
客戶拒絕之一:「我現在沒有時間!」。
推銷人員首先要表示贊同.比如說:「我理解您，因為我和您一樣也經常感到時間不夠用。所以我一定會節約您的時間，您只要給我三分鐘就足夠，請相信這三分鐘會讓您得到乙個重要的議題。」
客戶拒絕之二:「不好意思，我沒有那麼多的閒錢進行投資理財。」
推銷人員應答:「是的先生，您的財務支配情況只有您自己最為清楚。無論有多少財產想必您也會在心中進行合理的規劃，我們能夠為您提供全盤規劃的方案，從長遠來說對您是有很大益處的……(引向自己的話題)」或者說:
「是的先生，很少有人要什麼有什麼，正是因為我們的錢財有限所以更要尋找到一種方法，讓有限的資金創造出最大的利益。這樣一來，我們的未來也就有了保障……(引向自己的話題)」。
客戶拒絕之三:「我對你所說的不感興趣。」
推銷人員應答:「是的先生，我對您現在的心情完全能夠理解，沒有誰願意將自己的信任託付給乙個陌生人，面對一種陌生的事物，很少有人會立刻產生興趣，心中存在疑慮是合情合理的。但或許當您對它有所了解的時候，您會覺得它真的很有意思……(引向自己的話題)」。
或者是:「我非常理解您的感受，讓乙個人去接受一件自己都不知道它的好處在**的東西確實是強人所難的。也正是因為這樣，我才想對您做進一步的解說，畢竞興趣都是產生在了解的基礎之上。
您說呢?」
客戶拒絕之四:「解說就不必了，把你們的資料放在這裡好了，有空我會看。」
推銷人員應該明白客戶一旦說出這樣的話，資料的命運往往是石沉大海，所以一定要趁熱打鐵，可以做如下應答:「先生，我們一定會將資料留給您的，因為它是我們精心設計而成的，但是因為這些資料都是綱要和草案的形式，所以最好能夠有相關人員加以說明。另外，我們會按照每一位客戶的具體情況來對資料做修訂，真正達到量體裁衣的目的……(引向自己的話題)」。
客戶拒絕之五:「我會考慮的，下週有空再同你聯絡。」
推銷人員應當領悟到這是客戶用拖延來表示推辭的慣用方法，所以盡可能地將會見時間明確下來，當然，越是提前越有利。比如可以做如下回答:「好的，先生，我隨時等待您來**。
您覺得我們下次的會面時間是定在下週三呢，還是下周四比較好呢?」
客戶拒絕之六:「我們暫時不能確定業務發展的方向，所以將來有機會再同你進行聯絡。」
推銷人員可以做這類的回應，諸如:「先生，貴公司業務的發展是一直備受期待的，我也會一直關注的。您不妨先參考一下我們的供貨方案，其中的優勢或許會對該項業務的發展有所幫助。」
客戶拒絕之七:「這個決定我不能自己做，還是需要跟合夥人商量的。」
推銷人員此刻應當抓住機會，套問出客戶的合夥人情況，或者確定下次會談的具體時間。可以這樣回應:「是的，先生，我完全理解，我們什麼時候可以同您的合夥人會面呢?」
客戶異議應答話術
客戶異議應答話 術第二組 饞嘴坊1 太高 您好，雖然我們 偏高，但是我們產品的質量很好，口碑也非常好。我們的進價本來就高，這樣才會有這麼貨真價實的零食供您選擇。並且我們店已經有4年的歷史了，可謂是童叟無欺。2 品種太少，沒有喜歡的 您好，我們店裡的品種還是比較齊全的，這些都是暢銷產品。您看看合不合您...
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編者按 作為一名直銷員，最鬱悶的時候也許就是被客戶拒絕的時候了。大家一定都想知道一些不容客戶拒絕的理由吧。1.如果客戶說 我沒時間 那麼推銷員應該說 我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題 2.如果客戶說 我現在沒空 推銷員就應該說 先生，美國富豪洛克菲勒說...
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