規範管理執行管理手冊
第一部份組織系統
一、莆田市威諾****組織機構圖
組織建立的三原則：乙個上級原則；責權一致的原則；既無重疊、又無空白的原則。
1．1公司整體組織圖
二、莆田市威諾****各部門職能說明書
三、莆田市威諾****崗位關係圖
四、莆田市威諾****崗位說明書彙編
崗位是組成公司管理的每一塊磚或每乙個部件，管理樹上的每個空格都表示職務名稱，針對每乙個崗位都必須有乙份崗位描述。
五、莆田市威諾限公司崗位編制一覽表
**編號：
說明：以上崗位及人數根據公司發展需要，逐步逐批增設崗位及增加人員。
第二部份文化和形象系統
一、公司文化系統簡介
有風格和特色才能競爭。
區別的原則長期連續的原則
二、公司文化的功能
三、公司文化的基本內容
（一） 公司的理念系統
1、 公司環境：
包括內部環境（公司員工的工作環境）和外部環境（公司在社會的地位、形象和聯絡）。
「公司與**有著良好關係，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發展商有著緊密的業務往來」。
2、 公司目標：
它確定了公司的發展方向，也決定了公司成員成長和發展的目標。
（1） 未來的目標：
（2） 我們的現狀：
（3） 我們將做到：
3、公司的價值觀
4、代表人物風格
5、經營理念
6、團隊意識
7、公司精神
8、職業道德
9、公司社會理念形象
（二） 公司視覺識別系統
ci是corporate identity （企業識別）的簡稱。
ci設計強調表現公司特徵，而不是簡單的標誌或圖案、設計。ci設計是乙個系統，它通過各種視覺設計來塑造和強化公司形象。
1、 ci系統
2、 識別系統的要素；
視覺設計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統一和標準化，這些要素可分為六大類：
（1） 公司名稱與標誌：
（2） 公司的人：
（3） 環境和建築物
包括辦公室、營業場所的外觀及內部裝潢。由於這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設計中要格外注意。要有長期計畫，這裡要特別提出辦公大廳、營業處所和各部門主管辦公室。
顧客往往把這種環境和產品質量與公司信譽相聯絡。
（4） 公司印刷品
與公司業務有直接關係的印刷品、檔案、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性。
（5） 傳媒形象
（三） 行為規範
四、初建公司文化系統實施方案
五、公司形象和視覺識別系統的日常管理
第三部份垂直指揮系統
一、垂直指揮系統的依據
1、原則：必須準確自如、乙個上級的原則（指揮行為）、服從的原則、逐級的原則。
2、垂直指揮系統以組織系統表（機構圖）為序列，以崗位描述為依據。
二、垂直指揮的原則
（一） 服從指揮的原則
（二） 乙個上級的原則（指揮行為）
每個崗位、每個人只有乙個上級，只服從乙個上級的指揮，只向乙個上級報告。
（三） 逐級的原則
三、垂直指揮的型別
1、 單向指揮
2、 多項指揮
3、 整體指揮
4、 在緊急情況下的現場指揮
四、垂直指揮的常用形式
1、 命令
四小時覆命制：
2、 會議
會議經常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，並能解決實際問題。
莆田市威諾限公司會議種類
（1） 會前準備：
（2） 會議通知：
3、 會議紀要
會議紀要格式如下：
會議紀要
m字[年份]第號
會議名稱：
地點：時間：
主持人：
記錄人：
參加人：
缺席：簽發人
3、 公文
五、垂直指揮系統的重要法則
1、 不間斷
2、 及時
3、 前後一致
4、 確保執行
5、 可監督
第四部份經營戰略系統
一、「經營計畫」釋意
1、 廣義的經營計畫
並不限於最高經營階層所策劃、推動及執行的計畫，而是公司中大大小小的、各式各樣的所有計畫。
欲實現公司提高利潤，降低成本，提高質量等目標，就必須徹底實踐「pos」的程式（如圖所示）
反省實行
2、 狹義的經營計畫
則是著重於「經營」兩個字本身的意義，因此只限定於經營階層所擬訂的較有系統的、關係面廣的、關係到公司生存的及側重公司經營管理層的計畫。
二、「經營計畫」的五大目的
1、 業績蒸蒸日上的目的
2、 開發潛力市場的目的
3、 業績穩定成本的目的
4、 公司經營發展的目的
5、 公司永續經營的目的
三、經營計畫的種類劃分
1、 以時間來區分的經營計畫
（1） 短期計畫指的是。
（2） 長期計畫指。
2、 經營計畫的種類劃分及擬定部門
（1） 長期計畫（年度計畫和總結）
（2） 短期計畫：（月度/季度計畫及總結）
注：1）月度計畫是上個月的25日前報主管部門。
2）季度計畫是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的25日前分別呈報每一季度計畫。
3）年度計畫是每年12月份25日前呈報年度計畫。
四、「經營計畫」的制定和實施
第五部份人才選用和招聘系統
系統社會化和職業化。組閣制的原則。逐級提名，隔級批准的原則。考核的原則。
公司用人政策：1、德為先，品為尚，先做人，後做事。
2、唯才是舉，德才兼備。
一、人才選用和招聘系統的作用
二、用人警誡
三、公司所需人才的基本要求（分五級）
四、公司所需人才的型別（八種）
五、公司不可接受的人
六、公司人才的招聘錄用
（一） 制定招聘錄用計畫
（二） 確定招聘錄用程式
1、 公司招聘工作流程
2、 招聘申請程式
3、 招聘程式
七、招聘錄用的方法
a． 筆試
b． 面試
八、 幹部任命制，逐步提名，隔級批准
第六部份培訓系統
一、培訓在公司活動的地位
二、培訓的目標
三、有效培訓的特點
四、培訓的種類
五、培訓體系的執行
六、培訓課的內容
參考**：
年培訓計畫
部門no：y-r-p-001
月培訓計畫
no：y-r-p-002
部門講師人事行政部：
培訓記錄表
no：y-r-p-001
（一） 如何做培訓展示（個人展示）
（二） 如何進行知識培訓
（三） 如何進行技能培訓
（四） 培訓體系的建立
（五） 如何進行評估（原則）
培訓評估條
第七部份人事考核系統
一、 績效考評目的
二、 績效考評物件
三、 績效考評小組成員
四、 考評時間
五、 考評方法
六、 績效考核要素及分值
七、 績效考評工作流程
八、 考評步驟
九、 考評時間及實施步驟：
一十、 綜合評定
一十一、 注意事項
第八部份激勵系統
一、激勵的功能
（一） 動力
（二） 潤滑
二、激勵機制的建立
三、獎懲
（一）原則
● 真實、慎重
● 前後一致
● 份量足夠
（二）獎懲
四、培養和提公升
第九部份工資福利待遇系統
一、工資制度
二、員工福利
三、關於對新入職員工明確每月薪酬結構的規定
四、浮動工資執行辦法
第十部份檔案管理系統
一、總則
二、檔案的分級負責與歸口管理
三、公司檔案分類表
四、檔案的保管工作（附錄：公司檔案管理作業指導）
五、借閱人員
六、附件
七、保密工作管理制度
第十一部份財物管理系統
一、財務管理制度
二、物資管理制度
三、文具用品定額發放管理辦法
四、公務車輛使用管理制度
五、影印、列印規定
六、郵電、報紙、水電管理制度
第十二部分生產管理系統
一、 生產部門組織關係圖
二、 生產管制運作流程
生管作業管理制度
(草稿討論參考)
一、 目的
規範公司的生產安排，有效減少定單在安排過程的錯誤；同時確定各部門單位的生產目標，提高運作效率，特制訂本制度。
二、 使用範圍
三、 制度要求
三、 日常生產管理制度（附錄：車間工序的作業標準指導書）
四、 技術和新產品開發管理制度
開發標準流程
（討論稿）
1、 目的：為規範公司的開發過程，提高開發的效率和明確過程各階段的職責要求，特制訂本標準流程。
2、 適用範圍：
3、 職責：
4、 標準流程：
5、 注意事項
五、 生產外協管理制度
六、 生產裝置管理制度（附錄：裝置操作標準指導書）
七、 安全管理制度
第十三部分品質管理系統
一、 品管組織和職責
二、 品質管理制度
三、 品質檢驗標準（附錄：檢驗標準指導書、檢驗操作標準指導書）
四、 品質反饋制度
五、 品管人員管理制度
第十四部分業務管理系統
一、 客戶日常管理制度
1.1建立客戶檔案資料
1.2日常訂單資料管理
1.3客戶應收賬款管理
1.4日常客戶資訊溝通要求
1.5客戶投訴處理要求
1.6客戶滿意度管理和關係的維護要求
二、 定單管理流程
業務標準流程
1、目的：規範公司業務從訂單承接到出貨收款整個流程的操作要求，指導各部門日常作業和為改善流程提供基礎依據。
2、使用範圍：
3、職責：
4、標準流程
三、 業務資訊反饋制度
第十五部分採購管理系統
一、 採購作業流程
二、 **商管理制度
三、 原物料稽查制度
第十六部分倉儲管理系統
一、 倉庫日常管理要求
二、 物料進出存管理制度
三、 盤點制度
第十七部分資訊管理系統
一、 公司資訊管理流程
二、 資訊共享制度
三、 內部資訊溝通制度
四、 資訊保安管理制度（分硬體安全、軟體安全和使用安全保密控制）
第十八部分管理自我診斷系統
一、 自我診斷的準備（內部審核和管理評審）
二、 自我診斷標準對照（管理層、管理流程、人力資源）
三、 糾正和改善管理監督制度（糾正和預防措施）
員工手冊
（結構參考）
一、公司簡介
二、公司日常行為規範
三、員工權利和義務
四、勞動合同管理
五、員工申訴渠道
附錄：日常記錄表單
績效管理綱要
第一節績效管理系統設計 執行 開發第一單元純淨管理程式的設計 一 績效管理系統設計的內容包括 管理制度設計 管理程式設計 二 績效管理總流程的設計，分為五段階段，包括 準備階段 實施階段 考評階段 總結階段 應用開發階段。一 準備階段需要解決4個問題 1 明確績效管理的物件及各個管理層級的關係。2 ...
集團管理公司管理綱要
中國 香港 名人城市酒店集團管理公司管理綱要 草案 一 公司定位及職能 二 公司組織機構設定 三 公司各部門的管理職能 四 公司的管理理念及經營理念 五 下屬酒店重要人事的任免 五 下屬酒店管理班子的績效考核 六 下屬酒店中高層管理人員訓勉制度 七 下屬酒店高管的職務消費及待遇 八 下屬酒店服務質量...
專案管理複習綱要A
201103學期 專案管理 複習綱要a 一 單項選擇題 1 下列 是確定專案目標的最佳方法。a 德爾菲技術 b 掙值 c 專家訪談 d 帕累託圖 2.在專案實施期間，乙個電氣工程師告訴專案經理，新暖氣和空調系統的生命週期成本高 於另乙個暖氣和空調系統的生命週期成本。專案經理應該 a 確定專案預算是否...