中國（香港）名人城市酒店集團管理公司管理綱要（草案）
一、 公司定位及職能
二、 公司組織機構設定
三、 公司各部門的管理職能
四、 公司的管理理念及經營理念
五、下屬酒店重要人事的任免
五、 下屬酒店管理班子的績效考核
六、 下屬酒店中高層管理人員訓勉制度
七、下屬酒店高管的職務消費及待遇
八、下屬酒店服務質量的監控
九、下屬酒店的管理培訓及服務經驗共享
十、下屬酒店vi及企業形象管理
十一、下屬酒店營銷資源的共享
十二、下屬酒店重要經營專案的對外承租及發包
十三、下屬酒店財務政策
十四、下屬酒店的年度預算及預算執**況的監督
十五、下屬酒店的集中採購
十六、下屬酒店的對外法律活動
十七、下屬酒店的危機管理
十八、名人酒店報的編印及分發
十九、重大裝修專案及裝置投資的管理
二十、新專案的評估
二十一、集團公司的財務報銷制度
一、管理公司定位及職能
酒店集團管理公司的定位：
一、加強監督管理，實現平穩執行
目前，公司已擁有三家不同的酒店。各下屬酒店規模不等，檔次不一，地域不同，經營條件各異，所有制形式及經營方式多樣，由此造成管理及經營上的複雜性增加，統一領導及分散管理經營之間的矛盾突出，董事會成員的管理幅度增大，難度加大，監控線路拉長，經營及管理的風險提高，在董事會閉會期間，需要成立常設性的機構，代表董事會對各下屬酒店的財務狀況、執行質量和經營水平進行定期的調查反饋、監督指導，防止**舞弊和重惡大事故的發生，實現企業的平穩和健康執行。
二、合理配置資源，促進酒店經營
隨著酒店人、財、物積累的增加，迫切需要公司站在更高的視角，在不影響各下屬酒店核算關係的前提下，更為合理地在酒店之間配置人財物資源，實現資訊資源、服務及管理資訊資源、客戶資源的最合理共享和最優化利用，防止各自為政，並在必要時提供服務和資源方面的支援。
三、打響名人品牌，實現快速發展
通過統一的ci運作，不斷提公升名人城市這一酒店品牌的美譽度及知名度，實現無形資產的不斷增值，同時能過多種連鎖發展形式，實現企業規模和下屬酒店數理的快速發展。
四、 拓寬合作渠道，提高投資效益。
隨著公司規模的擴大、形象的改善及品牌影響力的提高，行業內外的合作機會勢必大大增加，公司也需要整合各種社會優勢資源，為我所用，以利於整個公司的進一步發展。從未來經營角度評估投資風險，拓寬融資及合作渠道，協助董事局搞好對外投資，提高單位投資回報效率，也是管理公司的任務之一。
因此，管理公司的性質應是受各酒店董事會或股東會所託，在董事會閉會期間代表董事會意志、執行董事會決議、對各酒店日常執行進行監督、指導和服務的常設機構，與下屬下屬酒店總經理形成直接的上下級關係，下屬酒店總經理由管理公司委派，與管理公司一起，共同對酒店董事會負責。
管理公司的職能主要是：
● 在董事局領導的指導和下屬酒店的參與下，制定公司的中長期發展戰略和主要的戰術規劃，並領導實施。
● 審核各酒店的年度經營計畫、經營預算、固定資產更新改造預算及對外投資預算，並監督董事會批准的各項預算的執**況；
● 審核酒店內固定資產類投資方案及預算，必要時派出工程專業技術人員提供專案建設支援，同時對工程結果進行審計，對工程效果進行評估，以提高投資效益，必要時通過董事會提供資金支援。
● 對重大的酒店經營專案的對外出租、發包，進行方案審核和合同審批，必要時進行招投標，以提高出租及發包效益。
● 分析、跟蹤、反饋、監督下屬酒店的管理水平和服務質量，通過有效的培訓和質檢工作，提高下屬酒店的執行質量，實現酒店間服務經驗和管理經驗的有效共享；
● 對各酒店主要管理人員的工作實績進行評估，以確定獎酬水平、培訓需求和使用辦法。
● 通過有效的集中採購和對下屬酒店採購渠道、**、方式的評估，有效降低採購**，提高採購質量，提公升企業效益。
● 對下屬酒店的財務安全及日常執行提供有力的監督和指導，防止營私舞弊和浪費行為的發生。
● 通過統一培訓及相互學習，實現經營經驗、經營資訊和客戶資源的有效共享；組織下屬酒店參加各種統一的營銷活動；協助下屬酒店搞好營銷策劃，不斷提公升客戶價值，擴大名人俱樂部的入會規模、吸引力和執行效益；
● 通過共同的ci活動、有力的宣傳和品牌經營，建立統一的企業文化、理念、精神和品牌形象；以書面方式不斷總結企業的各項規章制度，提公升和完善企業的經營管理思想。不斷發展與同行的關係，取長補短，擴大行業內外的影響力。
● 協助董事會對酒店類專案投資進行經營風險及可行性評估，並在董事會指導下，負責專案前期的具體實施工作。協助產權式酒店事業部做好銷售配合工作。不斷開拓、擴大企業合作渠道。
二、公司組織機構設定
三、公司各部門管理人員職責（崗位說明書）
（一）計畫財務部總監
直接上級：
酒店日常執行業務上向集團公司總裁負責，在資金排程及稅務業務上向資金部總裁負責
直接下級：出納一名、採供中心經理一人
職級：3a
崗位職責：
1. 審核集團公司的日常收支情況，協助公司總裁不斷完善集團公司的財務管理制度；
2. 審核下屬酒店的年度預算，提出審核意見並報上級審批；彙總各店報表，制定集團公司的年度財務預算表。監督並定期匯報各下屬店及集團公司的財務預算執**況，為上級決策提供正確的財務依據；
3. 對下屬酒店的財務管理工作進行不懈的指導、監督及服務，按集團公司要求，規範財務政策及手續，定期進行審計，及時發現問題並予以糾正，對各店的財務管理，向上級提出有益的建議。
4. 經常培訓並不斷提高各下屬店主要財務人員的業務素質，對委派的財務經理（總監）的工作能力、態度和職業操守進行考核和鑑定，對人員的選派、任免及獎懲，提出客觀公正的意見。
5. 指導採供部經理，做好下屬酒店規定物資的採供工作，保證採供質量並確保不發生**短缺，指導採供部經理對下屬酒店自購物資的**及質量狀況進行抽查與監督，同時做好對外銷售業務的拓展工作。
6. 協助集團公司資金部總裁，做好公司資金的排程、運用工作，搞好與股東單位、融資機構、稅務等相關部門的關係，做好稅務籌畫和納稅申報等財務工作，及時發現並化解財務危機；
7. 協助公司總裁做好擬投資專案的財務評估工作；
8. 其它上級領導交辦的事項。
聘用條件：
學歷要求：至少大專以上學歷，中級及中級以上會計資格證書，註冊
會計師優先考慮
資歷要求：主持過中型以上企業財務工作，熟練了解酒店財務運作狀
況，業務素質十分過硬
工作能力：會計電算化諳熟，溝通及培訓能力強
素質要求：保密意識好，正直可靠，不貪不佔，原則性強
年齡要求：35-55歲（男女均可）
身體要求：身體好，能適應長期及經常的出差工作
（二）工程部總監
直接上級：集團公司總裁
直接下級：預決算1人（常設），有大型工程時，可根據專案需要臨時聘請： 安裝主管1-3人（電氣、空調或水電），資料員1人，材料員1人，裝修主管1人
職級：3a
崗位職責：
1． 審核公司各下屬酒店的年度固定資產更新方案及臨時的固定資產更新方案，上報公司領導批覆並跟蹤專案的實施質量及運**況；
2． 對下屬酒店零星的固定資產改造工作的具體實施進行指導、監督及服務，確保工程質量達到預定目標；
3． 經常培訓並不斷提高各下屬及各下屬分店主要工程人員安裝及裝修專案的執行能力，使他們有能力參與重大工程；對下屬各店工程部經理（總監）的工作能力、態度和職業操守進行考核和鑑定，對人員的跨店調動或任用提出客觀公正的意見。
4． 協助領導做好重大安裝及裝修工程的實施工作，包括設計、安裝及裝修單位的談判、招標，專案報建、材料**控制及工程進度、質量管理，以及工程資料管理、預決算等工作。
5． 協助公司總裁做好新投資專案工程方面的評估工作；
6． 其它上級領導交辦的事項。
聘用條件：
學歷要求：至少大專以上學歷，市場營銷及酒店管理專業優先考慮
資歷要求：主持過大型的高星級酒店、別墅、高檔寫字樓或商場的安
裝及裝修工作，有豐富的現場施工管理經驗，熟悉安裝及
裝修工序，懂材料知識及預決算的優先考慮。
工作能力：溝通及協調能力強，工作效率高，成本及質量意識好，有
良好的文化修養及美學修養者優先。
素質要求：廉潔正直，認真仔細，原則性強，外向，吃苦耐勞
年齡要求：30-55歲（男女均可）
身體要求：身體好，能適應經常的出差及駐外工作
（三） 營銷部總監
直接上級：集團公司總裁
直接下級：產權式酒店銷售經理1人，文員 1人
職級：3a
崗位職責：
1． 審核公司各下屬酒店的年度營銷方案及臨時上報的重大的銷售方案，負責策劃須多個酒店支援的公司整體的營銷方案，上報公司領導批覆並監督執行；
2． 統一管理公司的vi形象，監督、指導下屬酒店及集團公司各部門按vi手冊執行；利用各種資源，與新聞單位及社會團體、客戶搞好關係，做好宣傳工作，擴大集團公司的知名度及美譽度；
3． 指導產權式酒店銷售經理，做好與房產代銷、包銷公司的合約起草及合同執行工作，協助財務及酒店人員做好收款、解釋及服務工作；
4． 評估、診斷各酒店的銷售管理和經營工作，通過公司領導向分店總經理提出改進意見和建議；
5． 協調各酒店的營銷資源，實現酒店間客戶資源的共享；總結提公升下屬酒店的營銷經驗，通過培訓等活動，實現營銷經驗的共享。
6． 經常指導、培訓各店營銷經理（總監）及經營部門經理；更新營銷觀念，全面提公升營營策劃能力和執行能力；評估各店營銷經理的工作能力，為店際調動及任免提供參考意見；
7． 組織、協調下屬酒店參加重大的旅遊交易會、博覽會及其它重大活動，更好地招徠業務；協助領導做好月餅及年貨等集團公司統一的產品銷售活動；
8． 對新開業酒店的營銷工作提供全面系統的指導意見並監督實施；
9． 負責集團公司擬投資/管理的新的酒店專案經營潛力的市場調查及評估，提供客觀可信的市場分析報告，以利公司領導決策；
10． 其它領導交辦的事項。
聘用條件：
學歷要求：至少大專以上學歷，市場營銷及酒店管理專業優先
資歷要求：主持過大型高星級酒店營銷部門的管理工作，酒店開業營
銷經驗豐富，有很強的形象、品牌及產品營銷理論和實務
操作經驗，有豐富的市場調查工作經驗
工作能力：善於溝通及協調，交際能力好， 語言水平高，對旅遊市
場的敏感性強，知識豐富
素質要求：思維活躍，創新能力強，踏實謙虛，勤勉認真
年齡要求：30-45歲（男女均可）
集團對下屬公司管理
集團公司對下屬分公司的 管理辦法 隨著行業競爭的加劇及外部巨集觀環境的影響，企業規模化 集團化將是行業發展的必然趨勢。當直接從事專案開發的房地產企業集團成為純粹承擔管理職能的集團總部後，就要轉變角色，劃清職能，盡快理順集團總部與專案公司的關係，集團總部不再直接從事房地產專案的開發，而成為整個集團的決...
集團公司薪酬管理
總部人力資源部負責制定總部的薪酬策略和薪酬制度 在分子公司薪酬策略和制度的設計流程上進行指導，負責控制分子公司的人工總成本，負責總部員工的薪酬計算與發放 制訂分子公司高管及財務負責人的激勵機制。分子公司人力資源部在總部人工成本的限制下，在總部的指導下進行薪酬策略的定位和薪酬制度的設計 負責分子公司員...
績效管理綱要
第一節績效管理系統設計 執行 開發第一單元純淨管理程式的設計 一 績效管理系統設計的內容包括 管理制度設計 管理程式設計 二 績效管理總流程的設計，分為五段階段，包括 準備階段 實施階段 考評階段 總結階段 應用開發階段。一 準備階段需要解決4個問題 1 明確績效管理的物件及各個管理層級的關係。2 ...