gb/t19001－2008標準8.2.3條款指出：
「組織應採用適宜的方法對質量管理體系過程進行監視，並在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現所策劃的結果的能力，當未能達到所策劃的結果時，應採取適當的糾正和糾正措施」。該條款要求組織對質量管理體系過程進行監視和測量，目的是證實過程實現所策劃結果的能力。
要實現對質量管理體系過程的監視和測量，需要結合組織的實際情況進行認真策劃和實施。
一、過程監視和測量與產品監視和測量的區別
gb/t19001-2008版標準8.2.3條款闡述的是對過程監視和測量的要求。
8.2.4條款闡述的是對產品監視和測量的要求。
這兩個條款不能相互混淆。在術語中「產品」解釋為「過程的結果」。這就說明8.
2.4條款中的產品不僅包括最終產品，也包括過程產品。兩個條款監視和測量的物件不同。
8.2.3條款要求採用適宜的方法對質量管理體系過程進行監視，並在適用時進行測量。
以證實過程實現所策劃的結果的能力。8.2.
4條款要求對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。兩個條款監視和測量的要求不同，目的也不同。
8.2.3條款與8.
2.4條款也是相互聯絡的，並不是孤立的，對過程的監視和測量是為了保證每個過程處於受控狀態，保證過程產品滿足規定的要求。只有每個過程產品都合格，才能確保最終產品滿足規定的要求。
有時，在進行過程監視和測量時，可能要利用到產品檢驗和試驗的結果來驗證過程能力。如在岩土工程施工中，材料採購過程的能力是通過檢查鋼筋、水泥、砂、碎石等採購產品的檢驗，試驗結果來判定的。
二、過程監視和測量的範圍
gb/t19001-2008版標準8.2.3條款中的過程，不僅包含產品實現全過程，還應包含與質量管理體系有關的其他過程。
標準「4.1總要求」中要求「a)確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用；e)監視、測量和分析這些過程」； 從標準的要求可以看出，8.2.
3條款中講述的過程正是4.1a)組織確定的這些過程。組織在執行過程監視和測量時，應採用不同的方法對組織已確定的質量管理體系所需的過程進行監視和測量。
三、過程監視和測量的方法
過程監視和測量是一種日常的管理工作，對工程勘察組織常用的測量方法有：
a.在岩土工程設計中採用試驗的方法驗證岩土工程設計引數的準確性；
b.在岩土工程施工中採用對採購產品抽樣檢驗、試驗的方法證實材料供方提供合格產品的能力和材料採購過程能力；
c.在外包過程中，通過對外包產品的抽檢來了解外包過程控制情況；
d.通過對產品質量目標實現值的測量和統計，評價組織質量目標適宜性、充分性、有效性；
e.對裝置進行鑑定或抽檢以評價裝置能力；
f.對特殊過程的過程引數進行連續監測，了解特殊過程能力；
g.對監視和測量裝置的檢定或校準證書的檢查，掌握監視和測量裝置的控制情況；
h.對過程產品（如孔深、配合比、夯擊數、土樣、水樣）和最終產品的抽檢判斷生產過程受控情況等。
過程監視的方法有：
a.檢查質量管理體系檔案發布前是否經評審、批准，質量記錄是否清晰、完整和易於識別，與產品有關的要求評審前是否被確定等等。由此判斷上述過程的符合性；
b.評價培訓的有效性，對培訓的效果進行監視；
c.驗證糾正措施和預防措施的實施效果，對採取的糾正和預防措施進行評價；
d.參與設計評審、設計驗證和設計確認活動，對設計過程進行監督檢查，以評價設計過程是否滿足要求；
e.對人力資源的考核，證實人員上崗能力；
f對管理評審提出的改進措施的跟蹤檢查和驗證，對內審中不合格項的糾正措施的跟蹤驗證來評價管理評審和內審的有效性等。
四、策劃職責
質量管理體系過程涵蓋了組織的方方面面，組織的乙個部門或乙個人實現對過程的監視和測量是不現實的，在實施過程監視和測量的策劃前，首先要明確職責、分工、只有充分了解自己工作需要幹什麼，怎麼幹，才能更好地完成任務。
職責分工要根據組織自身的特點來進行，如：對採購過程的監視和測量分配給**部門，對施工裝置過程能力的監視和測量分配給裝置管理部門，對施工過程的監視和測量分配給生產技術管理部門，對顧客有關的過程的監視和測量分配給經營部門等等，職責落實是保證質量管理體系過程受控的基礎。
五、策劃過程監視和測量點
在實施過程監視和測量前，首先應策劃過程監視和測量點，這樣我們的工作才能去掉盲目性，過程監視和測量才有效，如果事先未對監視和測量點進行策劃，實施很可能是走過場，達不到過程監視和測量的目的。如：**部門對採購過程的監視和測量，應先明確組織有哪些採購，乙個工程勘察組織可能具有材料採購，外包和勞務分包三種採購。
對這三種採購過程分別應設定過程監視和測量點。
材料採購過程需在合格供方評價過程，材料運輸過程，材料驗證過程，材料存放過程，材料檢、試驗過程進行監視，設定過程監視和測量點，必要時抽取試樣進行檢、試驗。
外包過程在外包方評價過程，外包的策劃檔案，外包的施工過程，外包的人員使用過程，外包的裝置能力，材料採購過程，外包產品的驗證等過程設定過程監視和測量點，必要時對外包產品進行抽檢。
勞務分包應執行的是組織的質量管理體系檔案，故只需在勞務分包評價過程進行監視，其他的監視和測量點與組織內部的過程監視和測量點相同。
六、策劃過程監視和測量的方法
有了明確的職責分工和過程監視和測量點，下一步就應策劃過程監視和測量的方法。
如：對材料採購過程的監視和測量點的監視和測量方法有：
合格供方評價過程：檢查所收集的合格供方資料和組織評價合格供方的記錄，分析，評價供方提供合格產品的能力。
材料運輸過程：考核供方的運輸裝置能否保證按時、保質、保量地將材料運至現場，考核供方運輸能力。
材料驗證過程：檢查每批材料的驗證記錄，驗證專案是否齊全，時間是否準確，驗證人員是否符合規定要求，監視材料驗證過程的有效性。
材料存放過程：檢查材料存放的防護、標識（必要時），保質期要求、隔離要求、特別是冬季和雨季的防凍、防雨要求，檢查材料存放過程是否符合要求。
材料的檢、試驗過程：檢查材料檢、試驗記錄是否符合規定的要求，必要時抽取試樣進行檢、試驗，測量材料的檢、試驗過程是否滿足要求。
通過對材料採購過程的監視和測量，我們發現，過程監視方法有：檢查、考核、評價、監督檢查、審核等。過程的測量方法有：監測、檢驗、試驗等，最常用的方法是檢查。
七、策劃過程監視和測量使用的記錄
gb/t19001-2008標準8.2.3過程的監視和測量條款中沒有記錄的要求，組織為了更好地利用過程監視和測量結果，以尋找改進需求，可以自己編制一些記錄。
將檢查、考核、評價、審核、監測、檢驗、試驗等結果記錄下來，根據組織職責分工特點，設定一些便於操作的記錄，即能反映過程監視，測量的結果，又能給過程監視和測量的實施者帶來方便。職能部門將每年的監視和測量結果分門別類的加以分析和統計，找出薄弱環節，加以改進。記錄還可以幫助我們在過程監視和測量時發現未能達到所策劃的結果時，確保採取糾正和糾正措施，防止遺漏。
八、過程監視和測量的策劃結果
過程監視和測量的策劃結果是多種多樣的，可以在年初制定本部門的計畫中加以說明，可以寫進質量手冊，程式檔案或作業檔案中，還可以採用圖表的方式。總之，只要策劃的結果達到人人皆知，使實施者知道對哪些過程進行監視和測量，在不同的監視和測量點採用什麼方法，收集哪些資訊，什麼時間進行即可。
九、過程監視和測量結果的傳遞
組織應建立暢通的溝通渠道，傳遞過程監視和測量的結果，特別是對未滿足所策劃結果的過程，溝通更為重要，因為質量管理體系過程是互相關聯的，乙個過程的好壞會直接影響下乙個過程的結果，所以應及時溝通過程監視和測量結果，確保每乙個過程實施有效。傳遞可以是口頭傳遞、會議傳遞、板報傳遞、檔案傳遞、報刊傳遞等形式。不論以何種形式傳遞，目的都是確保過程實現所策劃結果的能力。
總之，過程監視和測量的實施是需要策劃的，策劃的結果會直接影響實施的效果。組織應重視過程監視和測量的策劃。通過上述的分析和理解，說明標準8.
2.3條款「過程監視和測量」是不能替代的條款，堅持按要求執行這個條款，必然會給組織帶來許多有用的資訊，以尋找改進機會，也可以使組織及時發現質量隱患做到防患於未然，確保組織的產品滿足規定要求。
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