促銷活動控制操作流程

2022-06-11 21:12:03 字數 3169 閱讀 2941

一、談判

談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。

(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。

(2)供貨數量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。

(3)零售**控制:有時零售商把你的商品的**定的比**價還低,你的**就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。

(4)活動過程控制:活動過程控制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與準備工作。

針對**活動必須做到:

1、工具:你要自己準備工具如:馬克筆、膠帶、圖釘等。

2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。

(2)作用:

a、節約時間與說明

b、建立良好的品牌形象

c、刺激消費者購買

(3)影響宣傳品成功的因素。

a、陳列點必須醒目、安全

b、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞資訊

c、高度位置,太高和太低都不適於閱讀

d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。

e、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況

f、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。

3、**人員培訓與管理:有些**人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次**的具體培訓。如:

(1)制定作業規則。

(2)活動內容及時間。

(3)**人員崗位職責。

(4)活動現場安排。

4、**贈品。

5、活動執行與控制:

(1)陳列「五比」

(2)活動現場巡視監控:除了**人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:

a、巡視並能及時處理意外情況;

b、保持正常的陳列;

c、確保宣傳品利用;

d、**人員執行規範。

二、**執行

在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:

1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的**產品;

2、正確的形式:**形式是否正確,產品陳列形式是否正確;

3、正確的面位:產品陳列面位是否是**協議中規定的;

4、正確的位置;

5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助於增加銷量;

6、正確的資訊傳達:

7、正確的**活動資訊:以正確的方式傳達給消費者。

8、正確的銷售**。

同時我們首先要看消費者需要什麼?顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規範。

(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可即。

(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。

(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。

三、**費用管理

要想進行有效的計畫與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入**開支專案,然後,再細分**活動的各種開支,完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。

**預算及控制還要包括下列步驟:

1、確立公司的**目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。

2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。

3、決定開支的數目。

4、隨時了解現場意見,並做好應付突發事件的預算。

四、**人員管理

為了能夠組建一支有效的**隊伍,我們從**人員的選擇到他們的培訓,再對整個**團隊的監督和評估,都要有一套完整的程式來幫助我們完善工作,在這裡,我們就介紹一下**人員工作。

1、**人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的**隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說**人員的工作包括如下幾個方面:

(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。

(2) **地點布置:如海報張貼超市卡、吊旗等。

(3) **推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買慾望。

(4) 及時完成並上交工作報表。

2、**人員的培訓。

無論多好的產品,多麼好的**活動,如果沒有乙個好的**員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買慾望,**員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關係到**活動的成功與否,所以,對**人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:

(1) 基本背景及技能培訓。

a、公司背景和經營理念培訓;

b、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;

c、工作程式培訓;

d、**員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠**等。

(2)銷售技巧和售後服務方面的培訓:

a、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意願,如何對付不禮貌顧客等。

*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。

*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。

*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。

*微笑和讚美。

*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。

*有針對性的寒暄。

*真誠的對等每乙個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。

當你遇到困難時的反應方式及技巧:

*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。

*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放鬆心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。

*當客戶對產品**提出太貴時:

b、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。

c、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和**員的失職等行為。

3、**人員可監控及考核標準。

對**人員可監控主要是對**人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:

*儀表;是否按公司要求等。

*用語:是否使用禮貌規範用語。

*服務:是否提供一流服務。

*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。

*賣場維護。

*售後服務:發現問題是否能及時解決。

五、活動效果評估

**活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在**活動結束後才有,而是貫串於**的整個過程。

評估活動基本分以下四個方面進行:

1、活動所設定目標的達成。

2、活動對銷售的影響。

3、活動的利潤評估。

4、品牌價值的建立。

5、結果分析:統計、分析、診斷。

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