（客戶服務部）
1.工程管理中心與專案管理中心職責一定要理清，避免出現工作交叉，建議工程管理中心只負責施工（如小型水電安裝、監控門禁等弱電工程施工、消防工程安裝）、專業維保（如弱電系統維保、消防維保等）及需要集中整個物業公司的人力、物力才能進行的大中型維修專案；專案管理中心則主要負責如品牌建設、承接查驗、工程整改、標準制定、品質督導、客戶服務等日常的物業管理工作。
2.商業拓展部除了負責如商鋪租貸、廣告等商業合作外，還包括組織業主組團旅遊、家政服務等其他增值服務，建議更名為「經營拓展部」是否更妥當？
3.保安、保潔、綠化等作業層員工專業委外後，管理難度將加大，能否保證物業服務品質？尤其是能否保證銷售區、樣板區的物業服務品質？
這樣的模式能否促進物業公司像做大做強發展？建議學習萬科、龍湖等知名企業的作業層的勞務管理模式及經驗，謹慎實施。
4.物資集中採購如何保證其及時性、合理性、科學性。物業公司材料種類繁多，如何保證採購的及時性而不影響物業專案的日常維修和工作效率，尤其是計畫外的零星材料採用何種機制才能既滿足公司管理需要，又能保證採買的及時性而不影響日常的物業維修？
這些是物業公司在制定制度時需要重點考慮的地方。
5.利用物業公司自身的資源和優勢，大力發展與物業相關、與業主關係密切的多元經營，這應是物業企業發展壯大的必經之路。在多元經營上除了改革方案中提到的模式，建議還可考慮介入二手房租售中介業務，介入養老、托兒業務，介入公司開發專案保修期的工程維修整改業務等等。
6. 對已明確存在虧損的專案，尤其是再無後期地產開發的物業專案，在完全無法實現贏利的情況下，合同到期後堅決退場，不再繼續物業服務和管理。企業存在和發展的根本，還是要以實現淨利潤不斷增長為目標，即便是短期的虧損，也是要以能促進公司更好發展為前提的。
7.重視物業核心人才的培養。尤其重視對專案經理和中層管理團隊的培養，對專案領導班子，尤其是對專案經理的考核、選拔除了個人業務能力之外，對企業的忠誠度應該是乙個重要的任用指標，同時為防止與開發公司不配合，建議地產集團下屬的專案公司對物業專案的領導班子聘用尤其是專案經理的聘用上有建議權甚至是一票否決權。
8.獨立經營、自負盈虧，確實有利於物業公司的健康發展。但要防止走向另外乙個極端，那就是給多少錢，幹多少事，在與專案開發公司的銷售配合上不主動、不積極、無大局意識，無為地產銷售服務的意識，因此物業服務是為促進地產銷售和提高客戶滿意度的大局意識，要至上而下全面貫徹和加強，不得因獨立核算和經營後就降低與銷售配合的物業服務品質。
9.獨立經營後，相當於自身獨立面對市場，要走市場化、標準化、規範化的道路。在制度建設上要更科學、合理，一定要有利於基層專案的管理，建章定製要經過反覆詳細的論證和科學嚴謹的研究，才能下發和投入使用，才能有利於基層專案的實際操作和實施。
2023年12月10日
制定《物業公司改革方案》工作計畫
一 工作目標 在分析物業公司現狀與公司未來發展需要的基礎上，明確總部對物業公司的管理關係，明確物業公司的定位，制定物業公司總體改革方案，推進物業公司管理體制和經營機制向規範化 市場化方向轉變，以提高物業管理水平，提供更優質的後勤保障服務。二 工作任務 1 明確公司總部對物業公司的管理關係，及物業公司...
公司薪酬改革方案
為了有效的激勵員工，增加員工信心，使員工發揮出最佳的潛能，公司實行多勞多得的薪酬發放制度，各門店進行考試和平時工作能力分為 二級 一級員工晉公升，按班組甲 乙兩班的業績考核。一 員工要有責任心，業務能力好，勞動強度大，平時表現突出等 如 櫃組長 質量負責人 崗位工資 x元 二 各店設定一名專職的計算...
物業公司交房方案
一 交房領導小組組織架構 交付領導小組組織架構 組長 主要負責對整個交房過程的把控和重大突發事件的協調 顧問 集團公司相關部門領導 常務副組長 協助組長，負責整個交房工作的協調 副組長 協助組長，並負責1號交房點現場協調 副組長 協助組長，並負責2號交房點現場協調 副組長 協助組長，負責交付現場物管...