對標管理專家孟繁茂談：
實施標桿管理過程中，要素的選取及其作用
當下，不少企業在實施標桿管理過程中，常常會遇到乙個問題，即在應用泓冰標桿一環四法之《要素建模法》時，對要素把握不夠準確，主要體現在對要素的認識和如何提煉要素及選取要素上，這在我公司為企業所做的標桿專案諮詢當中也時有存在，為此，有必要就此問題給予澄清和清晰的闡述。
要素，通常說來，「是構成事物的必要因素」。是用來表示同其它客體相結合構成的乙個統一的綜合體，它是相對於某一系統（如：管理系統）而講的，具有與系統不同的明顯特徵，又與系統不可分割即非獨立於系統之外而存在的複合體。
如：我們接觸的**創作，人物、環境、情節這三項即為要素；再如：生產資料、勞動者、勞動物件構成了生產力的三要素；還有物理學中力的三要素由大小、方向、作用點組成等。
其實在我們的日常生活和工作中常常可以接觸到，這也就不難理解何為要素了。
這裡需要說明的是：
第一、是要素相對於它所在的系統是要素，相對於組成它的要素則是系統，在系統中既相互獨立，又按一定的比例聯絡成一定的結構，是組成系統的基本單元，具有層次性、結構性，並在很大程度上決定系統的性質，同一要素在不同系統中的性質、地位、作用各不相同，這就要求我們針對不同事物，不同的系統進行具體分析，對要素進行科學而準確的歸納、提煉和選取，這對於乙個系統功能作用的有效發揮起著至關重要的作用。
第二、是在乙個大的即母系統中存在著若干個子系統，或有若干個子系統來構成的母系統，那麼相對於母系統而言的小系統就是子系統，而相對於小系統而言大系統即成為母系統。由此可以推論，母系統—子系統—更小的系統，組成了乙個事物或管理的完整體系。它們是相互依存，互為條件，相互促進，互為保障的有機整體，有時還是相互制約的。
第三、要素具有與系統不同的明顯特徵，它是相對於某一系統而講的，具有個別性、差異性和多樣性，又具有不可分割性，即要素自身往往作為非複合體而出現。要素的特點還具有在於他的不可缺少、不可替代和不可以繞開等基本特點。
那麼，企業在開展對標桿理或在日常的企業管理活動中，我們為什麼要強調抓取要素，緊盯要素呢?這正是要素的價值所在。緊盯要素就是緊盯價值，在有限的資源內做最有價值的事情。
標桿管理的著眼點和最終目的就是要讓構成企業全部管理活動的大大小小的諸要素價值最大化。從而使企業管理整體效能充分發揮出來。在對標活動中要學習模仿標桿企業的最佳成功實踐，學習人家關鍵的成功要素，改善自身的短板和不足，進行追趕直至超越。
由泓冰標桿顧問機構首席專家陳泓冰教授撰寫的《標桿興國》一書和他創立的標桿管理「一環四法」尤其是《要素建模法》清晰的闡述了要素抓取、要素提煉、要素管理的具體途徑和方法，簡單直接，實用有效。
根據陳教授書中的理論觀點和企業應用實踐，企業在對標活動中應如何選取，如何管理要素呢？
首先，我們說「要素-----是指決定某項工作或解決某個問題的關鍵性的環節節點或關鍵事項」它可分為成功要素、問題要素、基本要素，特殊要素等等。企業管理活動紛繁複雜，方方面面可涉及到諸多要素，就要仔細分析、歸納、整理和提煉。不同性質的問題牽涉到不同性質的要素，在分析過程中可將同一類性質的事物歸納成乙個短語，或有幾個關鍵字組成的關鍵詞彙，高度概括與濃縮，但必須準確直達其意。
第二、在抓取、歸納、提煉出要素後，緊接著開始進行分析，圍繞這個「要素」試問，有哪些工作沒有做到位，是否科學，標準健全與否等等，進而發動全員參與，可用頭腦風暴法等群體智慧型發散式研討，提出改善方案，制定出可行改進措施並付諸實踐。待實踐驗證證明行之有效並經確認後，將這些改進的措施、方案，方法等形成新的管理標準，新的工作流程納入企業規範標準，形成規範化的體系、檔案、操作規程、作業指導書，工藝檔案等，這也就是我們所說的-----「要素建模」或「創標建模」。
第三、經上述創標建模後，即完成了經驗—知識—沉澱，這樣乙個過程，把成功的經驗方法轉換成為了知識，再把知識變成為企業優秀沉澱。實際上這就是企業的知識財富，周而復始，迴圈往復的沉澱積累不斷的厚實了起來，企業的資本也會越來越大了。它的更大作用還在於通過抓取要素、要素建模、創標建模等方式把企業內員工們積累的技術、經驗、通過模板（檔案）化的方式加以提煉、儲存，而不會因為人員的流失釀成整個技術、經驗跟著流失。
達到個人知多少，企業就知多少，把個人的財富轉化為企業的財富，有了標準化、模板化還可讓每一項工作即使換了不同的人來操作也不會因為不同的人在效率上、品質上出現太大的差異。
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