門診質量管理實施方案

2022-06-01 08:33:03 字數 976 閱讀 8007

門診護理目標管理實施方案

根據護理部2023年7月工作計畫的總體目標,堅持「以病人為中心,以質量為核心」的服務宗旨,建立護理管理目標體系,加強護理管理,提高護理質量,改善護理服務,提高病人滿意度,制定此方案。

一、組織機構

為切實加強工作的落實,經護理部研究決定,成立門診護理目標管理實施小組,具體成員如下:

組長:加公尺娜.艾木都力

成員:吳彩茹、熱依汗.玉不拉音 、常衛芳

二、具體目標

(一)門診護理質量

1、建立科室二級護理質量管理小組,職責明確。科室每月開展自查並有記錄。

2、門診靜脈輸液室管理合格率》90%(合格率85分)

4、患者滿意率95%(合格分95分)

5、優質護理服務質量合格率》90%(合格分為80分)

(二)護理安全

1、護理不良事件及時上報,有原因分析,並落實整改措施。

2、嚴格執行查對制度、建立腕帶識別制度,

3、手衛生依從性》70%

4、急救藥品物品,每週有檢查記錄,其完好率100%。

5、建立患者意外事件管理制度並實施到位。

(三)消毒隔離

1、常規器械消毒滅菌合格率100%。(合格分100分)

2、一次性注射器、輸液(血)器用後統一**率100%。(合格分100分)

(四)培訓學習

1、業務培訓每月一次,輪流講課

2、核心護理制度的培訓。對全科護理人員進行核心護理制度的培訓學習,考核知曉合格率》80%。

3、科室護理人員按時參加院內組織的各項學習培訓。

4、每月技能考核一次。

(五)護理服務

1、深入開展優質護理服務。

2、科室每月發放滿意度調查表,滿意度》90%。

三、實施辦法:

1、科室護理質量管理小組每週檢查一次,對檢查結果進行記錄。

2、科室每月月底對當月的護理工作進行總結,對科室存在的問題進行討論,提出改進措施。

2013、08

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