培訓內容
1、素質培訓：
責任感、服務意識。
公司組織架構和運作程式。
管理規則及員工手冊內容。
2、物業管理基礎知識培訓：
物業管理概述。
物業管理政策法規及相關法律常識。
前期管理協議、業主公約、各種管理規定等文字內容。
3、業務知識培訓：
物業及裝置情況。
住戶情況介紹。
物業移交程式、裝修管理。
4、工作技巧培訓：
顧客投訴心態分析及處理技巧。
5、相關知識培訓：
消防急救常識及器具使用。
裝置操作及維護知識。
6、緊急突發及特殊事件的處理和防範。
以上物業管理人員培訓內容，結合在新老員工中進行，在完成日常工作前提下靈活安排培訓時間，每月不少於1節課，每節課時間不少於2小時，物業部全體人員參加。
主講人：
1、2、3、4項由部門經理主講。
5項請工程部技術人員和保安部消防主管主講。
6項由部門經理和保安部經理共同結合主講。
物業服務部
2023年1月10日
物業管理人員培訓計畫
一 管理培訓的目的 為了使企業員工的業務素質和專業技術 技能滿足企業發展戰略和人力資源發展的需要，企業應對員工進行有計畫 有系統的培訓，以達到企業與員工共同發展的目的。二 管理培訓的體系 正副總經理 工程部 保安部 保潔部 財務部等。三 掌握管理培訓分類 高層管理人員 針對公司高層管理人員培訓提公升...
銷售人員培訓計畫
一 培訓專案 包括公司介紹 公司管理制度 產品介紹 銷售流程 市場調查 禮儀培訓 客戶關係管理 模擬訓練。二 培訓目標 1.增長知識 銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品資訊，蒐集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。2.提高技能 技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷...
門店人員培訓計畫
培訓計畫 一 培訓的目的 培訓就是給便利店員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，並為企業創造更多的利益。1 可以提高員工整體素質 2 可以提高銷售額和為企業創新的能力 3 可以降低損耗 4 可以改...