《角色轉換》教學大綱
主講人：西安交通大學馮濤
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課程名稱：角色轉換
課程簡介：為什麼我們的職業經理人，或沒有才能，或在關鍵時刻坑我們，或被別人一挖就走？這一定是我們的管理人員選拔制度出了問題！
企業選拔管理人員，其條件和標準多不列舉，但其核心卻無非是「忠誠」和「能力」這兩點。
從本企業的基層員工中提拔管理人員，不到可以解決「忠誠」的問題，還可以鼓舞企業的士氣，其重要性不言而喻。但被提拔為管理人員的基層員工，卻往往由於其自身的侷限性，很能立即勝任管理工作。本講座的目的，就是幫助企業和這些人員解決上述問題。
本課講求實效、學以致用，運用最新的企業管理理論，根據講授者多年從事《管理學》教育的實踐經驗與研究成果，結合歷屆mba學員親歷的典型案例，從企業管理所面臨的實際問題出發，通過大量經典案例的分析和講解、現場答疑、經驗交流與互動研討等方式，對角色轉換過程中遇到的難點、熱點問題，給出了答案。通過該課的學習，必能提公升企業管理者有效適應新角色的能力。
培訓大綱：
一、心態轉換
（一）心態轉換的內容
（二）心態轉換的目標
二、能力轉換
1、如何提高自己的管理能力：管理者做什麼，從職責中來；怎麼做？從流程中來；做的不好如何去改善和提高？從績效的結果中來！這就是提高各級管理者執行力的要訣！
案例解析：麥當勞公司的案例、西工大的案例、中海油的案例等。
2、如何通過績效管理來提高被管理人員的工作能力與工作熱情：績效管理可以促進公司的「戰略落地」、保障公司戰略的有效實施；可以促進各級管理者提高工作熱情和自我發展，進而促進績效提公升。
案例解析：kpi解析。
3、推行績效管理總是出問題的原因以及常見的績效考核的誤區。
案例解析：香格里拉酒店的案例、xx公司的案例。
4、如何通過制定各種激勵措施來提高被管理人員的工作能力與工作熱情：通過理論分析和案例分析，回答了以下幾個值得思考的問題：什麼東西會激勵員工努力工作？
薪酬是如何決定員工的行為的？滿意就一定取得工作績效嗎？為什麼員工總是感到不滿意？
案例解析：蓋洛普公司的案例、at＆t、sbc通訊公司和朗訊公司的案例、xx公司銷售員的確定薪酬方案的案例。
5、如何通過企業文化建設來行來提高被管理人員的工作能力與工作熱情：企業文化的內涵，企業文化可以提高各級管理人員的工作能力與工作熱情的機理，世界500強的企業文化的共同點，如何實施企業文化建設。提出了自己的觀點：
如果員工敬業，就應該尊敬他們；如果員工忠誠，就應該讓他們放心；如果員工上進，就應該提拔與培訓他們。
案例解析：江蘇xx公司的案例、伊利公司的案例、新奧公司的案例、海爾公司的案例、華為公司的案例。
6、如何通過提高溝通能力來提高被管理人員的工作能力與工作熱情：有效的溝通是如何提高被管理人員的工作能力和工作熱情的；高效的溝通方法和步驟、與上級溝通、與下級溝通、平級溝通的18項基本原則。
案例解析：日本東京奧達克餘百貨公司的案例、xx公司副總的案例、九城公司職員要求加薪的案例、「世上最牛女秘書」的案例。
大綱 管理者角色轉換
適合人群 涉及到人員管理的管理者 課程收益 管理到底是藝術還是技術 優秀員工與合格的管理者直接的差別 職位的變化導致職責的改變，成功乃失敗之母 管理者的責任 對上 對下 對客戶 管理者的高效溝通技能 管理者的時間管理，體現管理的價值 如何制定 合格的計畫 定計畫的目的 目標和計畫之間的關係 如何進行...
培訓管理者的角色
培訓管理者的角色 任務 必備技能 對於負責培訓工作的員工，似乎沒有統一的稱呼，培訓專員 培訓管理者 培訓管理員 培訓工作者 培訓主管等等 在此姑且用乙個稱謂 培訓管理者 其實怎樣稱呼都無關緊要，重要的是公司如何去培養和訓練負責培訓的員工，讓他們能有針對性地開展培訓工作，建立適合本企業的培訓體系，從而...
《管理者的角色認知》課程大綱
課程背景 隨著公司的不斷發展，管理崗位在的重要性越來越突出。目前公司的中基層管理者，大多數是半路出家，原來在基層專業崗位幹得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但是在公升上管理崗位後，不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。課程目標 幫助中基層管理者全面的認知中基管理崗...