企業培訓管理者的角色定位

培訓師和學校老師重要的區別在於，老師善於總結理論，培訓師則善於把四海皆準的理論與具體實踐相結合，應用到實際的工作去。培訓師應具備的培訓技巧包括商務講演、提問答疑、處理異議、活動指引、過程控制、傾聽與觀察等，如果能把這些技巧運用得游刃有餘，培訓就會做得非常出色。

二、企業教練。教練需要具備心理學的知識，他是員工工作動力、潛力的開發者。柯達對企業教練的定義是指建立一種適當的關係和環境，使員工可以發現自身優勢，應對自身不足和缺點，發揮自身的潛能，從而實現工作和職業的目標。

推行教練的概念必須要有非常開放的文化，讓員工願意發表自己的心聲。教練的本職在於「授人以漁」而不是「授人以魚」，讓你找到突破口與方法。

乙個好的教練可以透過現象看本質，幫助管理者快速成熟，學會自己思考問題、做決策。

教練的策略與方法有五個步驟:

第一、建立信任，用同理心傾聽，發掘對方的動機和追求;

第二、激發承諾，通過提問來進行;

第三、培養能力，觀察學員的學習風格與溝通風格，找到適合他的學習途徑;

第四、持之以恆;

第五、以身作則，締造開放的文化。

三、導師。導師是員工工作和生活的良師益友，導師與教練的區別在於，教練是發現問題主動去找對方建立訓練關係，更多地關注工作問題，而導師則是員工碰到問題會主動向他求助，更多地關心生活中的細節。

四、諮詢師。諮詢師是企業戰略、業務問題解決方案的參謀。諮詢的目標是建立與管理者的協作關係，幫助企業解決實際和潛在的問題，確保解決方案關注技術問題的同時，不忽視政治和人的因素，確保管理者對解決問題作出承諾。

成為優秀的諮詢師，要具備以下幾個條件:

1. 對業務敏感，了解各個工作流程。

2. 在業務部門中的影響力，可借助培訓工作提高。

3. 人際溝通與協調能力。

4. 說服能力。

5. 顧問。顧問是員工職業發展、員工關係問題的診斷師。顧問工作的實質是幫助員工找到以下三個圈的集合:即喜歡、適合和勝任的工作，從而實現、滿足其理想的生活方式。

職業顧問常用的測評方法有價值觀評估、個人背景分析、個性測評、能力測評、職業傾向測評、職業滿意感測評等工具，可以從中選擇最適合自己企業的工具進行測評。

六、評估員。企業關鍵人才任用選拔的伯樂，企業的評價中心主要是用於企業關鍵人員的評價，關鍵人員的招聘，關鍵崗位的任用，關鍵人員的培訓。評價中心常用的方法是心理測驗、面談、檔案作業、無領導小組討論、角色扮演、案例分析管理遊戲、任務小組競賽等，側重實際的演練。

評估員是企業優秀人才的代表，明確本企業對人才的定義，熟悉關鍵崗位的能力模式，對關鍵能力的行為表現有敏銳的感知能力和評價能力。因此，評價中心評估員必須經過培訓才能勝任。

七、主持人。是團體互動、協作的促進者。很多公司的主持人不是領導也不是公司內部人來擔任，而是具有發現衝突、平衡衝突、求同存異的能力的外部人員。

主持人在團體互動中必須被所有成員接受和認可，他處於乙個中立的地位、不具備決策權，主要目的是促進團體交流，提高協作的效率與團體解決問題的能力。主持人都是過程專家，在團體討論及未達成共識的情況下，必須要有主持人的參與。