單選題1.我們把管理人員分成（ ）個層次回答：正確
1. a 2
2. b 3
3. c 4
4. d 5
2.對於基層管理者來說，最重要的能力要求是（ ） 回答：正確
1. a業務能力
2. b交往能力
3. c協調能力
4. d管理能力
3.關於角色以下說法錯誤的是（ ） 回答：正確
1. a角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，這個個體在與其他個體的互動中占有一定的地位；
2. b角色是占有一定地位的個體對自身的特殊期望系統，即角色是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式；
3. c角色是占有一定地位的個體外顯和內隱的全部行為
4. d角色是可觀察的行為
4.根據不同層次管理者能力的劃分，在管理能力上，要求最高的是（ ） 回答：正確
1. a高層管理者
2. b中層管理者
3. c底層管理者
4. d基層管理者
5.解決問題時，因個人在知覺上受情境中條件或因素既有功能的影響，致使問題不易解決的情形被稱為（ ） 回答：正確
1. a心向作用；
2. b思維慣性
3. c功能固著
4. d無意識因素
6.海爾案例中的pdca，d指的是（ ） 回答：正確
1. a計畫
2. b檢查
3. c實施
4. d總結
7.下面的表述正確的有（ ） 回答：正確
1. a工作中遇到不舒服或討厭的事，就不要強迫自己去做
2. b發表意見時既要對事也要對人
3. c不要使用有缺點的人
4. d執行任務時切忌目標不明
8.在企業中，員工對所有的管理者都存在著期待，作為中層幹部，他們的期待一般是自己的工作得到企業的肯定與嘉獎，獲得晉公升的機會，在社會上有一定的地位，這就是企業員工對企業管理者的一種（ ） 回答：正確
1. a夥伴期待
2. b情景期待
3. c朋友期待
4. d自我期待
9.以下不屬於管理者職務生命週期中需要完成的工作的是（ ） 回答：正確
1. a明確工作目的
2. b掌握工作情況
3. c確立發展方向
4. d檢討工作結果
10. 以下不屬於管理者資訊類角色的是（ ） 回答：正確
1. a監聽員
2. b傳播者；
3. c發言人
4. d聯絡員
11.在管理人員應具備的10種執行能力中，首要的能力是（ ） 回答：正確
1. a創新能力和突破自我能力
2. b正確的成本觀念
3. c對技術創新的適應能力
4. d綜合判斷能力
12.海爾的pdca指的什麼（ ） 回答：正確
1. a銷售鏈
2. b管理原則
3. c管理過程迴圈
4. d四大管理技巧
13. （ ）構成某種特定的角色回答：正確
1. a一整套權利和義務
2. b相互作用
3. c行動
4. d社會規範
14.足球場上雙方對陣，觀眾座無虛席，氣氛極其熱烈，隊員覺得自己非取勝不可。請問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會期待方式（ ） 回答：正確
1. a情景期待
2. b夥伴期待
3. c朋友期待
4. d自我期待
15.管理者在工作中擔任的角色可分為（ ）類回答：正確
1. a 5
2. b 4
3. c 3
4. d 10
管理者如何做好角色定位
第1講管理者的角色與角色定位 上 角色定位模型 1 什麼是角色定位 管理工作中管理者必須對自己的角色有乙個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎。2 角色定位模型 角色定位需要認清自己的位置 認清自己位置的職責 認清競爭者的位置，正視自己 正視社會，不能自欺欺人 狂妄自大，要以強烈的職...
管理者如何做好角色定位
主講 景玉平 課程提綱 通過本課程，您能學到什麼？第一講管理者的角色與角色定位 上 1.前言 2.角色與角色定位模型 一 第二講管理者的角色與角色定位 中 1.角色與角色定位模型 二 2.管理者的角色 一 第三講管理者的角色與角色定位 下 1.管理者的角色 二 第四講管理者的職責與執行力 上 1.管...
管理者如何做好角色與角色定位
第1講管理者的角色與角色定位 上 角色定位模型 1 什麼是角色定位 管理工作中管理者必須對自己的角色有乙個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎。2 角色定位模型 角色定位需要認清自己的位置 認清自己位置的職責 認清競爭者的位置，正視自己 正視社會，不能自欺欺人 狂妄自大，要以強烈的職...