汽車城運營管理方案 王巖

2022-05-13 13:45:53 字數 1799 閱讀 5165

一、概述

汽車博覽中心的出現時間很早,在世界範圍內的發展已經有一百多年的歷史。人們對汽車的熱愛已經超出了汽車所提供的功能的範圍,汽車不再是一種交通工具,他經常體現了汽車擁有者的品味、時尚、偏好、個性,汽車更是很多年輕人嚮往的生活目標和理想。所以汽車博覽中心的發展是具有很好的發展前景和基礎的,會進一步帶動消費潮流,推動汽車行業的發展。

汽車博覽中心的業務涉及汽車行業相關的一切商業活動,主要分為兩大部分:一是汽車**,其中包括汽車銷售、汽車配件、汽車裝飾等以汽車本身的需求產生的商業活動。這是汽車博覽中心的基礎,也是汽車博覽中心的核心部分。

另一部分是由汽車**產生的相關行業的商業活動,外延比較大。例如:汽車餐飲、汽車影院、汽車科技、汽車運動等。

還可以拓展的商業活動包括汽車行業會議、汽車展覽等更高一級的商業活動。也就是現在各行各業都在倡導的會展活動。

汽車會展活動將是汽車博覽中心擴大影響、提高知名度的主要商業手段。會展中心觀念的影響不斷深入消費者,消費者對會展活動的了解越來越深入。例如:

作為哈爾濱服裝展示的平台—弘博會展中心已經深入人心,服裝品牌雲集,各種會展活動交替舉辦,為弘博會展中心的發展奠定了堅實的基礎。我們的汽車博覽中心可以借鑑弘博會展中心發展模式,不斷創新,造就自己的品牌。

二、運營管理措施

對於運營管理團隊的管理,首先是要打造一支具有創造力的團隊,汽車博覽中心是乙個新的商業形態,只有在不斷的創新工作推動下才能逐步將汽車博覽中心的管理完善,進而進入軌道。其次,管理工作要具有專業性,每個部門對於自己的專業工作深入理解,掌握專業技能,體現汽車博覽中心的專業素質,才能在社會樹立良好形象。

1、招商部的工作要進行系統的專業培訓,並針對工作中的問題不斷進行討論、分析,形成本部門的工作流程。工作既要有招商本職工作的專業技能,也要根據本行業的特點不斷改進,打造出汽車博覽城的專業招商團隊。

2、營運團隊要具備汽車行業銷售專業素質,掌握銷售技巧,打造一支專業的汽車商場管理團隊。並且根據工作中不斷出現的問題及時進行總結,完善營運管理制度,進而不斷提高營運水平,實現良好的運營業績。

3、客服部門是乙個對外工作部門,工作結果的好壞直接影響企業形象和企業的長期經營效益。部門工作人員要具備專業客服人員的專業素質,並能夠根據客戶的需求不斷改進工作方法,提高客服工作效果。

4、網路部門具備專業的網路管理技能之外,還要具備營銷開發工作意識,將網路部打造成網路營銷團隊。網路是乙個企業宣傳的重要手段和途徑,要在工作中不斷創新和改進,靈活運用網路的快捷特點實現營銷目標。

要實現運營團隊的專業化,並且在不斷創新工作中不斷進步,首先要進行不斷的培訓工作。通過不斷的培訓提高每個人的專業素質,建立公司培訓系統。其次,豐富培訓的功能,通過互動式培訓提高員工的參與意識,更好的提高員工工作積極性。

通過培訓也可以統一大家的認識,加強團隊合作能力。

三、打造學習型團隊

由於汽車博覽城的管理工作是乙個創新型工作,管理團隊要不斷適應工作中的變化,所以團隊建設應以打造學習型團隊為宗旨。在系統的團隊建設工作中,要建立學習型的企業文化,在不斷學習新知識過程中,提高員工的工作素質,深刻理解自己所從事的工作性質,並能夠發揮自己的主動性和聰明才智來提高工作技能,實現工作目標。

學習型團隊是乙個不斷接受新事物、不斷創新、不斷進步的團隊,避免一些員工產生消極工作情緒,能夠不斷促進整個團隊積極向上的工作態度。便於發揮整個團隊的工作能力。

四、建立專案式企業管理模式

汽車博覽城的管理具備專案管理的標準,採用專案式管理模式能夠實現每個工作目標。首先、汽車博覽城是乙個獨一無二的商業綜合體,沒有現成的操作模式。其次、汽車博覽城從開工建設到最終完成是乙個有始有終的過程。

所以,採用專案式的管理比較適合。

很對企業都有專案式管理的成功經驗,可以借鑑這些經驗運用到我們這個專案管理工作當中來,會收到事半功倍的效果。

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