1、 制訂優質服務活動辦法，由專門部門進行組織、推動和考核，而不是成立乙個由多部門組成的小組，以往的結果到最後是職能不能充分發揮，目前在我行系統內規範化優質服務搞得較好的北京管理部，是由管理部辦公室負責的。同時建議在辦法中明確對在活動中表現優秀的先進單位和個人給予表彰，確定被評為先進的個人的晉檔晉級標準並及時兌現，形成優質服務的良好風氣和環境，達到不推自動的效果。
2、 盡快挑選熟悉零售業務的人員擔任大堂經理，做好零售業務的產品介紹、服務引導和有關單證的填製指引；從人員配置上保證優質服務的永續性。
3、 要求所有櫃員選擇一家國有銀行和一家股份制銀行的網點辦理一次業務，體會一下當客戶的感覺，同時找出自己與他行櫃員在服務方面的差距並寫出一篇心得體會。由分行辦公室組織出一期特刊選登部分優秀心得體會，並組織一次會計人員座談會。
4、 建議組織對櫃員進行一次全面的服務禮儀培訓。
5、 聘請行外督導員、建立客戶滿意調查和錄象抽查制度；內查外調、明查暗訪相結合，對各支行進行點評，推出規範服務排行榜，並對落後支行提出整改要求。
6、 開展「工作是快樂的」和「服務源自於真誠」活動，使櫃檯服務不侷限於櫃檯業務的操作，還要求和客戶有良好的溝通；
7、 由零售銀行部牽頭組織我行新產品、新業務的宣傳活動，提高我行產品的知名度和市場占有率。
總之，優質服務活動要：指定乙個部門、建立一套制度、樹立乙個典型、打造一支隊伍、創造良好環境、鑄造民生品牌。
優質服務活動實施方案
學校各處室 為切實提高教育教學，提高內宿生飲食住宿服務質量，以優美環境 優良秩序和優質服務，學校黨支部決定在全校範圍內開展 三優一滿意 文明優質服務競賽活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案 一 指導思想 深入貫徹落實科學發展觀，圍繞 服務人民，奉獻社會，促進和諧 的總要求，進一步落實以人為...
開展優質服務活動情況
開展失業保險經辦工作優質服務年活動情況 失業保險經辦工作優質服務沒有終點，需要不斷地創新思路 改進方法 完善途徑 豐富形式。我所按照實施方案的部署和要求，開展了以下幾項工作 一 取長補短，互相交流。失業保險經辦工作優質服務現場交流會在我市召開，失業保險所所長參加了現場交流會。通過學習交流，學到了先進...
優質服務月活動演示文稿
轉變服務心態創新服務內涵 淄博東泰商廈第二屆優質服務月表彰會隆重舉行 二 一二年，是東泰加入茂業大家庭後各項服務大接軌各項營運工作公升級突破的一年。為積極貫徹總部及華東區營運管理中心指導思想，進一步夯實營運管理工作，更好的體現茂業百貨 真誠服務每一天 的服務理念，東泰商廈推出諸多舉措，旨在轉變服務心...