第一部分質量管理體系複習資料
一、判斷題
1、質量管理體系審核有第一方審核，第二方審核和第三方審核，因此質量認證也有第一方認證，第二方認證和第三方認證。（× ）
2、天氣好壞是天氣本身決定的，所以iso9001中6.4工作環境中的天氣因素，不是組織所要控制的。（×）
3、質量管理體系檔案只是指管理手冊與程式檔案（×）
4、組織建立質量管理體系，必須在最高管理層指定一名管理者代表。（×）
5、組織只需要對滿足顧客要求的生產和服務過程進行測量和監控。（×）
6、對於採購控制重要程度是以採購件的**大小而分類的。（×）
8、顧客財產可以包括智財權。（√）
9、顧客沒有退貨，就說明公司的產品質量沒有問題。（√）
10、組織對供方進行的審核也是內部質量審核（×）
11、iso9001標準所規定的要求是通用的，適用於各種型別，不同規模和提供不同產品的組織。（√）
12、iso9001標準中所講述的基礎設施僅指加工過程的裝置。（×）
13、組織不一定對產品實施唯一性標識，但產品的狀態必須標識清楚。（√）
14、在內審中發現的不符合項，應由質量管理部門制定糾正措施。（×）
15、必須對所有的不合格品進行標識和隔離，以防止非預期使用。（√）
16、統計技術的應用能有效的控制和驗證過程能力及產品特性。（√）
17、程式可以形成檔案，也可以不形成檔案。（√）
18、為了保證產品質量，所有的過程都必須提供檔案化的作業指導書。（×）
19、顧客滿意必將導致顧客忠誠。（×）
20、只有驗證的資訊才能作為審核證據。（√）
21、組織可以將質量管理體系與其它管理體系融合起來，建立一體化的管理體系。（√）
22、質量管理體系的要求是通用的，產品要求也一樣。（×）
23、記錄是檔案的一部分，因此對二者的控制要求也是相同的。（×）
24、八項質量管理原則是質量管理的理論基礎。（√）
25、質量計畫指對某一產品的實現過程進行策劃後形成的檔案。（×）
26、依據資料和資訊進行邏輯分析是有效決策的基礎。（√）
27、內部溝通體現了全員參與的質量管理原則。（√）
28、設計開發驗證的目的是確認設計開發輸出是否滿足輸入的要求。（√）
29、為消除已存在的不合格的原因稱為預防措施。（×）
30、如果程式中沒有規定，審核結果可以不形成檔案。（×）
31、產品可包括硬體、軟體、流程性材料，但不包括服務。（×）
32、設計開發驗證和設計開發評審是兩項不同的工作，不能結合起來一起進行。（×）
33、顧客提供的用於構成產品一部分的部件或軟體，由顧客負責驗證以確保質量。（×）
34、顧客財產其責任是顧客，不納入組織的管理體系。（×）
35、當生產和服務提供過程的輸出不能由後續的監視或測量加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施確認。（√）
36、在不合格品得到糾正之後，應對其進行再次驗證，以證實符合要求。（√）
37、顧客是動態的，顧客的需求和期望也是不斷發展的。（√）
38、一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動稱為過程。（√）
39、顧客是指接受產品的組織或個人，可以是組織內部或外部。（√）
40、當發現監視和測量裝置不符合要求時，組織應對以往的測量結果的有效性進行評價和記錄。（√）
41、質量管理體系檔案不包括質量方針。（×）
42、檔案的使用和產生是乙個過程，其目的是為了實現增值。（√）
43、設計輸出應包括採購、生產和服務提供的適當的資訊。（√）
44、設計和開發的輸出應能夠針對設計和開發的輸入進行驗證的方式提出，並應在放行前得到批准。（√）
45、讓步放行或接收不合格品應得到有關授權人員和顧客的批准。（√）
46、對供方及採購的產品控制的型別和程度，應取決於採購的產品對隨後的產品或最終產品影響程度。（√）
47、採取預防措施是為了防止不合格品的再次發生。（×）
48、不合格是指未滿足預期或規定用途有關要求。（×）
49、支援事物存在或其真實性的資料是客觀證據。（√）
50、內審員不應對自己承擔的工作進行審核，以確保審核的獨立性，公證性。（√）
二、單選題
1. 組織建立其質量管理體系應採用下列哪項標準？（ a ）
a、 iso9001b、 iso19011
c、 iso9004d、 iso9000
2. 質量管理體系註冊幾年後期滿：（ b ）
a、2年b、3年
c、 4年d、5年
3. 下述哪一項是管理體系審核的方法？（ d ）
a、 面談b、現場觀察
c、查閱有關檔案和記錄 d、 以上全是
4. 質量管理體系記錄是（ d ）的證據
a、用來證實質量管理體系有效執行 b、證實符合gb/t19001要求
c、顧客滿意d、b+a
5. 質量目標（ d ）
a、通常依據組織的質量方針制定 b、在相關職能上建立
c、在相關層次上建立d、 a+b+c
6. 質量管理體系檔案包括：( d )
a、標準要求的程式 b、組織為確保過程受控和有效執行所要求的檔案
c、外來檔案d、a+b
7. 管理評審是為了確保質量管理體系的：( e )
a、適宜性 b、充分性 c、有效性 d、a+c e、a+b+c
8. 下面哪乙個不是2000版iso9000族核心標準：( b )
a、iso9001 b、iso10012 c、iso9004 d、iso9000
9. 實現顧客滿意的關鍵是（d ）
a．環境保護b．產品和服務的質量 c．員工滿意d．過程的持續改進
10. 八項原則與iso9000的關係是（ b ）
a、附加條件 b、理論基礎 c、中心思想 d、正文
11. iso9000族標準中的「質量管理體系——業績改進指南」指的是( c )。
12. 編制質量計畫的指導原則中，最關鍵的原則是( b )
a.經濟性原則b.使顧客滿意原則
c.可操作性原則d.先進性原則
13、一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動是（b）
a.產品b.過程
c.程式d.服務
14、iso9000族質量管理體系國際標準是：（ b ）
a、產品要求的國際標準b、由iso/tc176制定的質量管理體系國際標準
c、是質量管理體系審核的依據 d、用於檢驗產品質量的國際
15、針對特定產品、合同或專案的質量管理體系的過程和資源作出規定的檔案是（ b ）
a、質量目標 b、質量計畫 c、質量手冊 d、程式檔案
16、gb/t19001標準規定的質量管理體系要求（ d ）
a、是為了統一質量管理體系的結構和檔案 b、是為了統一組織的質量管理體系過程
c、是為了規定與產品有關的法律法規要求 d、以上都不是
17、為採購、生產和服務提供適當的資訊。（ d ）
a、設計評審 b、設計驗證 c、設計確認 d、設計輸出
18、對顧客指定的供方提供的原材料，組織應 （ a ）。
a、按」7.4採購」進行控制 b、 按」7.5.4顧客財產進行控制
c、顧客對原材料的質量負責 d、b+c
19、質量方針應包括（ d ）
a、產品的目標 b、滿足規定的要求的承諾
c、持續改進的承諾 d、b+c
20、檔案的詳略程度取決於 （ d ）
a、組織的規模和活動的型別b、人員的能力
c、過程及其相互作用的複雜程度 d、a+b+c
21、根據gb/t19001標準的要求，以下哪個過程必須制定檔案化程式（ d ）
a、產品實現的策劃 b、內部審核
c、不合格品控制 d、b+c
22、通常是有形產品，其量具有連續性特性的產品是（ c ）。
a、軟體 b、硬體 c、流程性材料 d、服務
23、質量目標應 （a）。
a、可測量的 b、都是量化的 c、應進行分解 d、a+c
24、質量手冊必須包括 （ d ）。
a、質量方針和質量目標b、質量管理體系的範圍
c、各過程的順序和相互作用的描述 d、 b+c
25、系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（b ）
a、管理的系統方法 b、過程方法
c、基於事實的決策方法 d、系統論
26、每次內審的審核結果應作為（ c ）過程的輸入。
a、設計和開發 b、管理體系策劃
c、管理評審 d、產品實現
27、對一次審核活動和安排的描述（a ）。
a、審核計畫 b、審核方案 c、審核範圍 d、b+c
28、由組織的相關方（如顧客）或由其他人員以相關方的名義對組織的質量管理體系進行的審核是指（ b ）。
a、第一方審核 b、第二方審核 c、第三方審核 d、結合審核
29、內部審核是為了評價質量管理體系的（ d ）
a、適宜性 b、有效性 c、符合性 d、b+c
30、當對某份合同中與產品有關的要求進行評審時（ c ）
a、必須召開會議對合同的要求進行評審 b、必須向總經理報告
c、採用任何有效的方式d、以上都不是
31、乙個組織的最高管理者主持對本組織的質量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的評審是（ d ）
a、第一方審核 b、第二方審核 c、第三方審核 d、管理評審
32、實施gb/t19001標準可以幫助組織 （ d ）
a、提高組織的質量管理體系運作能力
三體系培訓考試複習
第一部分質量管理體系複習資料 一 判斷題 1 質量管理體系審核有第一方審核，第二方審核和第三方審核，因此質量認證也有第一方認證，第二方認證和第三方認證。2 天氣好壞是天氣本身決定的，所以iso9001中6.4工作環境中的天氣因素，不是組織所要控制的。3 質量管理體系檔案只是指管理手冊與程式檔案 4 ...
三體系培訓試題
iso9001 iso14001 ohsas18001 培訓考試卷 部門姓名日期 一 單項選擇題 每題3分，共54分 1.組織的知識包括以下 方面。a 產品設計圖紙和失效分析資料 b 同行業產品質量事故 c 智財權 d 以上都是 2.相關方是指能夠影響 受 影響，或感覺自身受到 影響的個人或組織。a...
全員考試複習 三
三 目錄 一 對標工作相關知識1 二 貫標工作相關知識8 三 菸草專賣法律法規知識31 四 營銷 品牌工作相關知識52 五 物流工作制度知識63 六 企業文化建設知識66 七 勞動規章制度及其他相關行業知識 71 第一部分對標工作相關知識 一 填空題 1 全面開展對標工作是國家局提出的一項全域性性 ...