物業管理作為國際通用的不動產管理模式和方法,在80年代初期伴隨著住宅商品化的市場程序傳入我國。隨著市場經濟的不斷發展，物業管理由初級階段進入快速成長階段,已經成為我國房地產業發展的重要組成部分,同時,也成為與人民群眾生活水平密切相關的新型服務行業。物業管理行業的發展對加速市場經濟的程序，實現住宅商品化起著積極的推動作用。
物業管理行業健康發展對社會主義經濟建設的積極作用主要表現為：1.促進國民經濟的增長。
2.改善了人民群眾的居住質量和城市管理的水平。3.
減輕了社會就業的壓力，緩解了就業供需的緊張矛盾。4.對維護社會安定起到了重要的協助作用。
5. 帶動城鎮居民服務消費支出增長。然而，縱觀我國物業管理行業生存發展，卻存在諸多問題：
1. 綜合管理體制不順、執法能力較差。2.
**對物業管理在城市管理中的重要性認識不足，正面宣傳引導不夠。3. 業主自律機制不完善，司法實踐滯後。
可見，物業管理的行業發展需要現代化，對於國內的物業管理企業來說一套先進的物業管理系統有利於全方位的管理效率和服務質量，使企業真正做到以人為本。下面對物業管理資訊系統進行介紹：
物業管理資訊系統的功能：
物業管理資訊系統的功能主要包括資料處理、事務處理和輔助決策。
1.處理物業的各種基本資料，包括資料的採集、加工、傳輸、存貯、檢索和分析，並及時、全面地向物業管理者提供格式統一的資訊，這是最基本的、最基礎的工作。
2.管理和控制物業管理業務中的具體事務，提高物業管理的工作質量和工作效率。
3.及時地向各級物業管理者提供各種層次或各種類別的物業管理資訊，為管理者進行科學決策提供資訊依據，起到輔助管理者進行決策的作用。
4.根據積累的資料和資訊，利用數學方法，建立各種目標模型，進行統計分析和靜態或動態模擬，對未來進行趨勢**，為物業管理者制訂或調整物業管理計畫提供有價值的決定和參考。
二．物業管理資訊系統的特徵：
與其他管理資訊系統相比，物業管理資訊系統具有面向客戶、面向物業、面向管理的綜合性、系統性特徵。
物業管理服務的物件是客戶，管理的物件是物業，其資訊系統必然要面向客戶和物業，了解和接納客戶的要求和需求，採集物業的基本狀態或執行狀態的各種資料；物業管理資訊系統的主要任務就是對物業管理中的各種資訊進行管理，及時提供物業管理者所需要的資料、資訊，包括未來趨勢**等，輔助物業管理者進行物業管理決策；它通過網路將各個功能系統連線成乙個有機的整體，必然是乙個多學科、多技術綜合利用的結果；它必須從物業全域性的觀念出發，用系統的觀點和方法來統籌管理物業資源；它是乙個有輸入有輸出的多變數系統，其中包括客戶需求資訊、物業基本狀況資訊等資料的輸入，又包括制定計畫、狀況報表等資訊的輸出；它是目標系統，是將質量目標、安全目標、費用目標加權綜合成的系統總目標。
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三．物業管理資訊系統結構分析
物業管理資訊系統結構由物業管理服務業務功能決定，包括物業管理企業內部各職能部門的業務資訊和物業區域情況資訊兩大部分。物業管理資訊系統結構可以圍繞物業管理企業管理的主要業務，如房屋管理、環境衛生管理、綠化管理、治安管理、財務管理和經營性專案管理，並考慮具體的組織結構來確定。
·其主要功能模組內部及其相互之間的聯絡如下：
子系統包括系統管理子系統、事務管理子系統、輸入 / 輸出子系統、查詢 / 幫助子系統。
系統管理子系統主要包括：建立新專案、登入選擇專案、系統內部資訊管理、使用者安全管理等功能模組；
事務管理子系統主要包括財務管理、空間管理、通訊管理、經營與維護管理、客戶服務管理等功能模組。
財務管理模組，主要包括租金收支管理、物業經營服務收費與管理、物業經營維修成本管理等；
空間管理模組主要包括空間規劃、空間裝飾管理、家具裝置管理等；通訊管理模組，主要包括通訊線路及裝置管理、網路通訊服務、建築及辦公等自動化系統服務、綜合資訊處理等；
經營與維護管理模組，主要包括裝置保養及維修、建築結構維護與維修、環境清潔美化、保安服務等；
客戶服務管理模組，主要包括客戶諮詢管理、客戶建議管理、客戶需求服務管理等。
物業管理資訊系統是物業管理現代化的新技術和手段，它是乙個由人、計算機等組成的能進行物業管理資訊的蒐集、傳遞、貯存、加工、維護和使用的系統。物業管理企業的領導和員工，必須從科學發展的高度充分認識到：建立資訊系統不僅是處理技術從手工處理到計算機處理的轉變，更是市場競爭和知識經濟時代實現管理現代化的必由之路。
物業管理資訊系統是物業管理的「神經系統」，它能改進傳統的管理思想、管理方式和管理行為，是物業管理現代化的基礎。
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