思考與練習題解答
1．erp軟體主要包括哪些功能？通常可以分為哪幾類？為什麼這要劃分？可以從不同角度組織討論。
答：（1）劃分原因
從企業管理方面看，一般的管理主要包括3方面的內容：生產控制（計畫、製造）、物流管理（分銷、採購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統本身就是整合體，它們互相之間有相應的介面，能夠很好的整合在一起，來對企業進行管理。
隨著企業對人力資源管理重視的加強，人力資源管理成為erp系統的乙個重要組成部分。
（2）包含功能
erp系統從最基本的層面上來看，分為：財務管理、物流管理、生產管理、人力資源管理。從另乙個層面上來看又有4個全景：
**全景、消費全景、生產全景和知識全景，分別對應**鏈管理scm、客戶關係管理crm、產品生命週期管理plm和知識管理km，4個全景管理是在企業足夠的資訊化基礎上進行的，如果說第一層面的4種管理是資訊化企業的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是資訊化企業的管理思想。
2．簡述「訂單驅動」經營模式下的企業業務流程。
答：以「訂單驅動」經營模式的企業涵蓋了銷售管理、庫存管理、採購管理、生產管理、財務管理等管理模組，同時匯聚了「三流」：物流、資訊流、資金流的流動。如圖2-2所示。
當銷售部門的業務員接到客戶訂貨需求之後，在「銷售管理子系統」中錄入「客戶訂單」；在確認訂單時，系統自動進行「庫存檢查」（查詢該產品的庫存數量），此時會出現兩種情況：
（1）第1種情況：庫存滿足需求
現有庫存中的產品數量滿足訂單要求，則庫管員直接在「銷售管理子系統」中生成「銷貨單」；當「銷貨單」生成之後，系統自動把該單據的資訊傳遞到「庫存管理子系統」，生成「出庫單」，此時產品出庫。
該流程中資訊流的傳遞是產品需求資訊從「客戶訂單」傳遞至「庫存管理子系統」，庫存根據訂單檢查符合要求後，產品出庫，「銷售管理子系統」根據「客戶訂單」資訊生成「銷貨單」，同時「庫存管理子系統」生成「出庫單」。
物流的傳遞是產品從倉庫流向客戶。
（2）第2種情況：庫存不滿足需求
①批次需求計畫
銷售人員錄入訂單、進行「庫存檢查」時，發現有產品庫存不足，將該資訊傳遞到生產部門，根據產品結構、庫存情況以及能力需求等，進行產品生產及原材料採購的安排：即執行「批次需求計畫（lrp）」的運算。
通過批次需求計畫運算，生成「批次生產計畫」和「批次採購計畫」，發放後自動在「工單/委外管理子系統」中生成相應「工單」和在「採購管理子系統」中生成相應原材料的「採購單」，之後，業務操作從採購和生產兩個方向進行。
該流程中資訊流的傳遞是產品需求資訊從「客戶訂單」傳遞至「庫存管理子系統」，庫存根據訂單檢查後，將產品資訊從「客戶訂單」傳遞至「批次需求計畫子系統」，結合產品結構、庫存資訊、產能等資訊，生成「批次生產計畫」和「批次採購計畫」資訊，將生產資訊和採購資訊分別再傳遞至「工單/委外管理子系統」和「採購管理子系統」，之後資訊流分成採購和生產兩個分支。
②原材料採購和財務應付 「採購單」經審核後進行原材料採購，原材料到貨驗收入庫後在「採購管理子系統」中錄入「進貨單」，同時系統自動把該單據資訊傳送到「庫存管理系統」，生成「入庫單」；與此同時，在「應付管理子系統」中自動或手動錄入一張「應付憑單」，確認應付賬款；財務應付人員根據支付採購款，在「應付管理子系統」中填製「付款單」，沖銷應付賬款，並通過「自動分錄子系統」將單據拋轉到「會計總賬子系統」進行相關賬務處理，完成採購業務。
該流程的資訊流是在原材料採購到貨後，將「採購管理子系統」的「採購單」中原材料採購資訊傳遞並生成「進貨單」資訊；並將此資訊傳遞給「應付管理子系統」生成相應的應付賬款資訊：「應付憑單」；然後根據支付貨款情況，將「付款單」中貨款資訊傳遞給「應付憑單」進行應付賬款沖銷；最後通過「自動分錄子系統」將「應付憑單」的未付款資訊和「付款單」已付款資訊拋轉到「會計總賬子系統」進行相關賬務處理。
該流程的物流傳遞是原材料從**商流向企業倉庫。
該流程的資金流傳遞是在支付貨款時，企業資金從企業流向**商。
③領料生產和產成品入庫
生產部門根據「工單管理子系統」中生成的「領料單」到庫存部門領取原材料後，根據事先設定的「產品工藝路線」開始進行生產（具體生產流程將在下面主生產業務流程中詳細描述）。在製造加工完成之後，產品驗收入庫，生成「生產入庫單」將資訊傳遞至「庫存管理子系統」。
該流程的資訊流傳遞是將生產資訊從「工單管理子系統」中的「lrp工單」和「工藝管理子系統」的「產品工藝路線」傳遞至「工單/委外管理子系統」進行生產加工；生產完成後，根據「lrp工單」在「工單/委外管理子系統」中生成「生產入庫單」，並將產品資訊傳遞至「庫存管理子系統」。
該流程的物流是原材料從倉庫流向生產部門，生產出的產品從生產部門流向倉庫。
④銷售出庫和財務應收
當庫存產品數量達到訂單需求後，庫管員在「銷售管理子系統」中錄入「銷貨單」，同時系統自動把該單據的資訊傳送到「庫存管理子系統」，觸發生成「出庫單」。與此同時，在「應收管理子系統」中自動生成或財務應收人員自動或手動錄入一張「結賬單」，確認應收賬款。當客戶接貨驗收並付款後，應收人員在「應收管理子系統」中填製「收款單」，沖銷應收賬款，並通過「自動分錄子系統」將單據拋轉到「會計總賬子系統」進行相關賬務處理，完成銷售業務。
整個業務流程完成。
該流程的資訊流是產品出庫時，將「銷售管理子系統」中的「客戶訂單」資訊傳遞並生成「銷貨單」，並將此資訊傳遞至「應收管理子系統」生成相應的應收賬款資訊：「結賬單」；然後根據客戶付款情況，將「收款單」中貨款資訊傳遞給「結賬單」進行應收賬款沖銷；最後通過「自動分錄子系統」將「結賬單」的未收款資訊和「收款單」已收款資訊拋轉到「會計總賬子系統」進行相關賬務處理。
該流程的物流是產成品從企業倉庫流向客戶。
資金流的傳遞是在收取貨款時，資金從客戶流向企業。
3．erp軟體功能的組織通常有哪些方法？這些組織方法各有什麼特點？
答：傳統資訊系統的開發以完成企業職能部門的業務需求為目標，系統的功能主要是向不同的工作人員提供相應的業務功能。對於普通的業務人員，他們看到的更多是日常業務的功能的羅列，對管理者和資訊管理人員，則更需要關心業務流程的組織和企業產品或服務的增值。
不同層次的使用者對於erp的關心點有所不同，因此在erp產品中提供多種不同風格的使用方式，以不同的檢視審視系統的功能組織。比如以資料夾方式組織系統的所有功能，以類似流程圖的方式展現各種業務流程。以易飛erp系統為例，該系統提供兩種主要的功能組織檢視。
樹狀結構系統功能組織圖，是一種常用的erp功能組織方式，頁面左面是系統樹狀圖，右面是管理子系統業務流程圖。
在系統樹狀圖中，通過雙擊樹狀結構的某乙個功能模組點，可以進入相應功能的操作介面，同時右面定位於該模組所在的管理子系統介面，左面箭頭指示；
在子系統的業務流程圖中，顯示該子系統中各功能模組的關聯，並用帶箭頭的折線表示業務流程和資訊流向，單擊模組，即可進入相應功能模組的操作介面。
例如易飛erp系統在使用者介面中將重要的業務流程清晰地顯示出來，不僅包括系統的主框架，也包括其他重要模組中的主業務流程圖，使用者據此可以理解和完成各業務流程，極大地方便了使用者，清晰地反映了基於價值鏈的業務流程思想，這也是該系統的重要特點之一。
4．簡述erp與其它系統的關係。
答：按照gartner公司的定義，erp的內涵是「打破企業的四壁，把資訊整合的範圍擴大到企業的上下游，從而管理整個**鏈」。而在當今市場競爭劇烈，僅僅管理**鏈還不夠，必須要把資訊整合作進一步延展，包括與幾個重要的系統的整合：
產品資料管理、客戶關係管理和電子商務。
資訊科技在企業的廣泛使用，使得企業的資訊系統急劇增加，大量的業務系統之間既有不同的功能目標，又有眾多的資訊關聯。首先，根據企業資訊的主要流向與用途來劃分管理資訊系統的應用範圍，劃分如下。
企業內部應用計算機資訊系統
cad、cam、capp、pdm、km、oa、erp
企業外部應用計算機資訊系統
ec、c-commerce、其他internet應用
面向企業內、外應用的計算機應用系統
scm、crm、eip、eai、edi
企業內部應用系統erp與km，oa日益交錯，已經成為密不可分的乙個整合系統，並且amt（advanced manufacturing technology，先進製造技術）、pdm等與erp的資料通訊與整合度也不斷加強。**鏈管理的發展、面向客戶的客戶關係管理、企業資訊使用者等處於內部資訊與外部應用的結合處，使面向internet的應用（ec、e-commerce等）與企業資訊化日益整合於一體，構成了企業的全面資訊整合（eai），於是產生了未來的新一代管理資訊系統－erpii。
5．簡述pdm與erp的整合關係。
答：（1）pdm與erp的關係
①pdm主要用於管理產品資訊及與產品資訊相關的過程，包括研發、產品配置、工程更改等。pdm技術的核心在於，能夠使所有與產品開發專案相關的人在整個資訊生命週期中自由共享與產品相關的異構資料。
erp系統主要是以生產經營、計畫管理為主線，包括製造、採購、庫存、財務、成本控制等其它各項業務。
②隨著pdm與erp的發展，兩者功能逐漸擴充套件，形成了一些交叉功能，具體包括物料清單、零件分類、元件資訊、配置管理、業務流程、產品結構等。其中，產品結構管理是重疊最多的功能。
③產品結構是pdm和erp之間資訊流動的骨架，由於產品結構過程的複雜性，企業需要應用綜合的資訊科技來管理產品結構的整個產品生命週期的版本。在開發階段，利用產品結構實現pdm/erp整合，減少產品資料在整個生命週期內的丟失和混亂，雖然pdm系統可以儲存任何版本的產品結構，但是維持製造和維修版本的能力常常是在erp系統中。
（2）pdm與erp的整合
隨著pdm與erp功能的擴大和外延，兩者管理整個產品定義和產品生命週期核心的界限已經被打破，出現了重疊。
ERP練習題 第二章ERP系統的框架及流程
一單選題 1 一下哪項不是erp系統的基本組成部分 b a 生產計畫 b 工作流 c 物流管理 d 財務管理 2 erp系統的核心是 c a 財務管理 b 物料需求 c 生產計畫和控制管理 d 物料相關需求 3 erp系統的四個全景分別對應 a 以下四種管理。a 鏈管理 客戶關係管理 產品生命週期管...
《辦公室管理》第2講47章框架
第四章辦公室職位劃分與職位分析 第一節辦公室職位劃分依據和功能 職位劃分首先解決的是辦公室職位數量的問題。一 職位劃分含義 1.職位劃分包括 方面 2.定義 職務 職權 3.職位 職務 權三者既有區別又有聯絡。職稱是科技和學術水平的標誌，職務是管理水平的高低 二 職位劃分的依據 1.因事設職 2.前...
第2章計算機系統組成及工作原理
一 選擇題 1 與十進位制56等值的二進位制數是 a a 111000 b 111001 c 101111 d 110110 2 二進位制數 轉換成十六進製制數是 b a 323 16 b 1d3 16 c 133 16 d 3d1 16 4 帶 號的數，如n1 1001010，稱為 b a 無符號...