管理的歷史背景
解釋為什麼學習管理的歷史很重要。
描述早期管理實踐的例子。
科學管理
描述弗雷德里克·w·泰羅 (frederickwinslowtaylor)和吉爾布雷思
(gilbreth)夫婦 [弗蘭克 (frank)和莉蓮 (lillian)]的重要貢獻。
解釋當今的管理者如何應用科學管理。
一般行政管理理論
討論法約爾 (fayol)的14個管理原則。
描述馬克斯.伯 (maxweber)對一般行政管理理論的貢獻。
解釋今天的管理者如何應用一般行政管理理論。
管理的數量方法
解釋數量方法對管理領域的貢獻。
討論今天的管理者如何應用數量方法。
理解組織的行為
描述組織行為的早期支持者的貢獻。
解釋霍桑研究 (hawthornestudies)對管理領域的貢獻。
討論今天的管理者如何應用行為方法。
當前的趨勢與問題
解釋為什麼我們需要關注管理者當前面臨的趨勢與問題。
描述當前的趨勢與間題。
□ 課程捉要
i 管理的歷史背景
a.埃及金字塔
b.中國長城
c.早期斯人的商業活動
d.自18世紀70年代 (見圖2—1)
1.亞當·斯密 ——《國富論》。
2.產業革命。
e.學習回顧
解釋為什麼學習管理歷史很重要。
描述早期管理實踐的例子。
f.關鍵術語
·勞動分工——將工作分解成狹窄的、重複性的任務。
·產業革命——機械力、大規模生產和高效運輸時代的到來。
ii 科學管理
a.引言
b.重要貢獻
1.弗雷德里克·w·泰羅。
a.公尺德維爾和伯利恆鋼鐵公司 (midvaleandbethlehemsteel***-panies)。
b.運用科學方法。
c.提高生產效率。
d.管理的四項原則 (見表2一1)。
2.吉爾布雷思夫婦。
a.致力於研究人手多餘的動作。
b.動作分類體系一一人手的基本動作。
3.今天的管理者如何應用科學管理。
c.學習回顧
1.描述弗雷德里克..羅和吉爾布雷思夫婦作出的重要貢獻。
2.解釋今天的管理者如何應用科學管理。
d.關鍵術語
·科學管理一一應用科學方法確定從事工作的"最佳方式"。
·動作分類體系一一種標明17種手的基本動作的分類體系。
皿一般行政管理理論
a.引言
b.重要貢獻
1.亨利·法約爾。
a.當代泰羅。
b.管理功能。
c.管理原則 (見表2—2)。
2.馬克斯·韋伯。
a.德國社會學家。
b.官僚行政組織 (見圖2—2)。
c.今天的管理者如何應用一般行政管理
1.職能理論一一法約爾。
2.官僚行政理論一一韋伯。
d.學習回顧
·討論法約爾的14項管理原則。
·描述韋伯對一般行政管理理論的貢獻。
·解釋今天的管理者如何應用一般行政管理理論。
e.關鍵術語
1.—般行政管理理論家一一發展出關於管理者做什麼，以及什麼構成
了良好的管理實踐的更一般的理論的理論家。
2.管理原則一一一種基本的原則，能夠在學院裡教授並可以應用於所
有組織情境。
3.官僚行政組織一一一種組織形式，其特徵依據勞動分工原則，具有
清楚定義的層次、詳細的規則相規章制度，以及非個人的關係。
iv 管理的數學方法
a.引言
b.重要貢獻
1.數量方法是在第二次世界大戰期間用於解決軍隊問題的數學和統計
方法的基礎上發展起來的。
2.神童一一羅伯特·克納馬拉 (robertm**amara)和查爾斯.頓 (charlesthornton)。
3.數量方法的運用。
c.今天的管理者如何應用管理的數量方法
1。編制預算。
2.安排進度。
3.實施質量控制。
4.制定類似的決策。
d.學習回顧
·解釋數量方法對管理領域的貢獻。
·討論今天的管理者如何應用數量方法。
e.關鍵術語
1。數量方法一一採用定量技術改進決策制定的方法。
v 理解組織的行為
a.研究工作中人的行為
b.早期貢獻 (見圖2—3)
1.羅伯特.文 (robertowen)。
2.雨果·芒斯特伯格 (hugomunsterberg)。
3，瑪麗·福萊特 (maryfollett)。
4.切斯特·巴納德 (chesterbarnard)。
5.上述人具有共同的信念，即人是組織最重要的資產。
c.霍桑研究
1.該研究是在伊利諾伊州西塞羅幣的西方電氣公司 (westernelectric
己mpany)實施的。
2.最初的實驗是檢驗各種照明水平對工人生產率的影響。
3.梅奧 (mayo)得出了幾項結論。
a.行為和情緒緊密相關。
b.組對於個人的行為有重要影響。
c.小組的標準是由單個工人的產出確定的。
d.在決定小組的產出標準上，金錢比起小組的情緒和工作保障來是
相對次要的因素。
d.今天的管理者如何應用行為方法
l.霍桑研究提供了當**論的基石。
2.行為方法在很大程度上塑造了今天的現代組織。
e.學習回顧
·描述早期組織行為學支持者的貢獻。
·解釋霍桑研究對管理領域的貢獻。
·討論今天的管理者如何應用行為方法。
f.關鍵術語
1.組織行為——針對工作中人的活動 (行為)的研究領域。
2.霍桑研究——從20世紀20年代到30年代進行的一系列研究，它為
研究個人和小組的行為提供了新的視野。
vi 當前的趨勢和問題
a.引言
b.全球化
c.勞動力的多元化
1.22023年的勞動力。
2.亞洲和拉丁美洲的勞動力增長最快。
3.人口老齡化提出的挑戰。
4.勞動力多元化是所有發達國家面臨的管理問題。
5."溶化鍋"的假設己經被承認相慶賀多元化的差異性所取代。
d.創業精神
1.包括發現機會和調動資源去開發這些機會。
2.三個重要的主題。
a.對機會的追求。
b.創新。
c.增長。
e.在電子領域進行管理 (見圖2—5)
1.電子企業增強型組織。
2.電子企業便能型組織。
3.全部電子化企業。
f.學習型組織和知識管理
1.學習型組織與傳統組織 (見表2—4)。
2.管理者建立組織的學習能力。
3.管理者必須精心管理組織的知識基礎。
關於道德的批判性思考
資訊是一種能力，誰擁有了資訊，也就擁有了權力。
1.你認為為什麼與別人共享資訊很難？
2.要求人們與他人分享他們的專門知識是合乎道德的嗎？
3.管理者如何建立促進知識共享和以道德的方式來管理雇員的學習型組織。
g.質量管理
1.全面質量管理。
2.什麼是質量管理 (見表2一3)。
h.學習回顧
·解釋為什麼我們需要關注當前管理者面臨的趨勢和問題。
·描述當前管理者面臨的趨勢和問題。
1.關鍵術語
1.勞動力的多元化——員工隊伍在性別、種族、民族、年齡和其他特
徵方面更加多元化的一種組織特徵。
2.創業精神——乙個過程，即某個人或者某個群體通過有組織的努力，
以創新的和獨特的方式追求機會、創造價值和謀求增長，不管這些
人手中是否擁有資源。
3.電子企業——乙個組織，通過電子聯結方式與它的關鍵利益相關者
開展工作，以便更有效率和更有效果地實現其目標。
4.電子商務——電子企業的銷售和營銷部分。
5.內部網——一種組織內部的交流系統，它利用網際網路技術但只允許
組織內部成員進人該網路。
6.學習型組織——具有發展持續學習能力和適應變革能力的組織。
7.知識管理——培育一種學習文化，在這種文化中組織成員能夠系統
地收集知識並與其他組織成員共享之，以便取得更好的績效。
8.質量管理——種受不斷改迸和響應顧客需求與期望驅動的管理哲學。
成為一名管理者
學生時代表現與你能否成為良好的管理者有潛在的關係。
1.在日常生活中或是在作出決策時，用提到的六種方法來管理，會使決策變得更加行之有效。
2.管理者當前面臨的趨勢和問題是什麼?
口選擇題
1.對勞動分工的最佳描述是
a.將整體工作細分成範圍較窄的重複性的任務
b.將勞動力劃分成幾個小組
c.由上級委任各項工作
d.整體勞動力的分析研究
2.（ )出版了《國富論》。在這本書中，作者主張組織和社會將從勞動分工中獲益。
a.泰羅b.韋伯
c.亞當·斯密d.法約爾
3.用科學方法定義工作的"最好方法"是由( )開創的。
a.泰羅b.韋伯
c.亞當·斯密d.法約爾
4.法蘭克和莉蓮設計了乙個分類體系，分析了17種手的動作，他們將這
套體系稱為
a.楔子b.把手
c.動作分類體系d.莉蓮體系
5.（ )提出了14項管理原則，並認為這些原則廣泛適用於任何管理
系統。a.瑪麗·福萊特b.韋伯
c.亞當·斯密d.法約爾
6.( )是一種組織形式，其特徵依據勞動分工原則，具有清楚定義的
層次，詳細的規則和規章制度，以及非個人關係。
a.官僚行政組織b.學習系統
c.矩陣d.電子企業
7.羅伯特·歐文、雨果·斯特伯格、瑪麗·福萊特和切斯特·巴納德
是管理理論的貢獻者。
a.科學管理b.一般行政管理
c.組織行為d.數量方法
8.（ )比科學管理的追隨者更進一步提出人員導向的思想，並認為組
織應該遵循群體道德原則。
a.雨果·芒斯特伯格b.切斯特·巴納德
c.瑪麗·福萊特d.羅伯特·歐文
9.霍桑研究考察的是
a.這些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人員的心理需求
c.各種照明水平對工人生產率的影響
d.公司的高層管理人員追求受下屬尊重的需求
10.霍桑研究對這種管理理念產生了巨大的影響。
a.高層管理責任的重要性
b.組織中個人行為的作用
c.管理中科學原則的重要性
d.組織可以通過多種方式運用等級原則
11.21世紀前葉將佔到美國新增勞動力的一半以上。
a.亞洲人b.少數民族
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教學內容 使用者登入過程和管理命令 使用者環境配置 使用者安全 教學目標 了解使用者登入過程 熟悉使用者管理檔案 掌握使用者環境配置及管理命令 教學重點 使用者環境配置 使用者管理命令 pam設定 教學難點 pam設定 一 使用者登入過程和使用者管理命令 1.使用者登入過程 2.使用者管理配置檔案 ...