不論你是廠家經理還是經銷商經理都不可妄做決定,把此事上報廠方領導及生產技術部門,安撫好客戶並積極配合相關部門做好調查取證工作,在有沒有結果的情況下都要保持沉默.
你能做的僅是安撫工作,多說好話,多打圓場
人員推銷作為面對面的銷售，哪些問題值得注意？
1.先給自己寫出100個消費者可能的拒絕理由。
2.從這些困難點去找出破解之道來應對消費者。
3.如果等到你能養成「越銼越勇」的個性時便是成功了
面對網購崛起挑戰銷售行業的問題應該怎麼解決
充分利用已有平台,整合營運模式.
網購為銷售行業帶來新的一種銷售模式.
現在網購比率日益上公升,商家也應該捉住這乙個機遇.因為現在只不過是起步
銷售技巧
所有的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的慾望，你的產品是什麼並不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種慾望的滿足
如何銷售空調
1、銷售空調第一步也要了解產品知識(包括其它品牌)，做到問到哪，答到哪。知己知彼，百戰不殆，呵呵
2、開發自己的銷售渠道。
冬天怎麼銷售空調??
首先你要明白,客戶買的不是空調本身而是一種溫暖,產品本身的質量不是產品決定的,而是銷售人員決定,學會換位思考別人的問題,客戶買空調的時候會想什麼?會擔心什麼?比方說:
產品質量,產品服務,買你的產品能給他帶來的好處,是服務還質量***,還是**有優勢!
好了等你分析清楚了你自己也就明白怎麼來銷售了.
希望我的回答能對你有所幫助!
**空調淡季營銷策略
**空調本來是應該沒有旺季和淡季之分，但事實上，進入11月份以後，**空調市場會進入淡季銷售，從三月份到十月連續忙了10個月，大部分人都會休養下來，悄聲無息，但淡季空調應該是厲兵秣馬，休養生息，調整狀態，積蓄力量，蓄時以待。所以在淡季我們要做什麼。
1.完善營銷網路，開拓市場更好機會
我們在銷售旺季，常常把銷售擺在第一位，忙於對客戶和定單處理，整天處在救火狀態之中，常常忽視對營銷網路的建設與管理。
我們需要對產品進行整合，國外公司的產品本地化和新產品開發的規劃是我們的工作重點，同時對**進行整合，每年的10月，我們都會對產品**作調整。
我們需要對營銷網路進行完善，把握各級分公司，提高分公司終端銷售能力和技術水平，提高應用推廣能力，將工廠技術支援能力擴充套件到分公司，指導和培訓經銷商營銷人員、技術人員，對經銷商監管、控制和指導。分公司和經銷商是企業產品的第一消費者，他們對企業的忠誠度、滿意度是維持產品營銷通路流暢的關鍵，而維持廠商的關係，除了利益分配，還要注重感情培養。
在銷售的淡季中，廠家和商家可以有更多的時間投入到市場建設方面，因為在銷售旺季中企業忙於生產，無力於搞渠道建設。但是，淡季則正好有時間、有精力去搞市場建設，實施流程再造。
2.調整品牌戰略，提公升品牌價值
淡季正是廠家品牌戰略調整、產品結構優化配置、開拓潛在市場、苦練內功的關鍵時季。從某種意義上講，誰能有效地利用市場淡季，調整品牌戰略，優化配置產品結構誰就能在即將來臨的市場旺季中把握先機，佔據主動。
產品品牌效用是廠家決勝市場的「利器」，市場淡季應該成為廠家的品牌推廣旺季。企業要組織技術人員、營銷人員研究細分市場，根據消費者需求的差異，找出最有利的潛在機會，有針對性地調整和優化配置產品結構，爭取在旺季到來時使銷售有重大突破。
淡季往往是競爭對手懈怠的時候，我們應該在一些傳統的產品上做一些適當的宣傳舉措，給淡季的使用者以深刻的印象，強化客戶的品牌記憶。
3.加強培訓，尋求利潤增長點
淡季相對來講沒那麼忙，因此對業務員、技術應用等的培訓就非常必要，工廠集中短期培訓、區域性培訓、分割槽培訓、巡迴培訓推廣應該輪迴轟炸，同時改變培訓方式，避免培訓就是度假的想法，提高講課能力就變得非常重要。經過大半年的銷售，我們需要對新舊產品進行分析對比，尋求新的利潤增長點。
4.完善內部管理，保持最佳士氣
相對於家用空調產品是乙個典型的季節性產品，這些廠家到了淡季基本上是停止生產，大幅削減人員成本。但在旺季時人才奇缺、補給不足，倉促招來的新員工因為業務不熟練、不適應公司而使營銷隊伍出現嚴重短板現象。
**空調相對來講是技術含量較高的行業，淡季將是人才挖角的高蜂期，如何把銷售、開發、生產的人才留住，是考驗公司hr的時候，個人認為加強培訓、提供更好的員工福利、幫助員工增值是人心工程的重點，為了樹立榜樣、鼓勵士氣並防止在淡季的人員流失，商家可以通過組織員工旅遊、發放獎金等不同方式維護團隊，提高團隊戰鬥力。
另外終端銷售人員是絕對不能有強烈的「淡旺季」概念，不能到了銷售淡季顯得不知所措，無所事事，甚至把銷售業績下降成虧損的責任都推給「淡季」。
5.做好客戶服務，提供完善服務體系
10月到次年3月期間，雲集了國慶、元旦、春節等多個中國傳統的節日，無論商用還是民用客戶都是**空調的使用高峰期，所以也是檢驗我們裝置的最好時機，這樣對應急突發事件的反應能力和節前客戶的回訪就變得尤其重要。全心全意做好服務是企業發展的唯一出路。
6.整合公關資源，使企業輕鬆上航
做好乙個企業，會涉及到方方面面，同當地**部門、工商管理、海關等進一步打好深層次關係，讓企業可以輕鬆上航。有計畫的邀請各級**領導調研企業、研究企業發展大計、提供領導政績，可以做到一本萬利，社會提供環境給企業，企業回報社會，我認為企業發展好了，可考慮路橋學校等的回報工作，這是乙個資深人士總結的。當然如何去做上面事情的話，就仁者見仁了。
另外淡季的客戶(直接客戶+設計院)通常是產品的忠誠消費者，我們應該和其建立良好的關係，實現雙贏或多贏，抓住這些客戶，一是得於品牌的維護，另外是為旺季銷售打下最堅實的基礎
送上《超級空調銷售技巧》希望對你的銷售業績提公升有所幫助
空調銷售日趨激烈化，而現在的消費者也是越來越理性化，抓住客戶也就贏得了市場，在這個空調銷售過程中，空調銷售技巧，發揮了重大的作用，技巧要用心。
空調銷售市場，因為產品本身的科技含量及**費用，消費者對其的購買行為也越發的理性化，而不像過去的隨風動，一窩蜂，因此，對空調銷售人員來，要求就更加嚴格。
家用空調銷售
對於一般家庭選購空調，都是比較謹慎的，一般分四個步驟：系統評估、評估比較、購買承諾、安裝實施。
而其中的系統評估，評估比較是比較重要的階段。這也是客戶是不是決定從你家起貨的乙個先決條件。如何抓住消費者，如何與消費者進行溝通是企業進行對外宣傳的重要決定因素。
消費者在購買空調這種大家電時，一般會經過慎重考慮、收集資訊、進行比較，鎖定幾個可選擇的品牌，然後再有針對性的收集更多的資訊，以供更理性的選擇，最後把目光定在要選擇的品牌上，再次選擇機型、**、款式、功能等等。所以，如何讓產品走進消費者第一次篩選後的品牌上，就需要抓住消費者的第一感覺，讓消費者在盡可能短的時間內，形成對企業、產品的好感，展台的布置也就要。
展台上的樣機太多容易造成主題模糊，為你的樣機選乙個「隊長」，像介紹與會嘉賓一樣先介紹有品位、高能效的隊長，再介紹主推機型，最後介紹**機或其他低效率機型。細心的**員會發現每乙個展台上都有乙個「**點」，大多數消費者會不約而同地在這一敏感區買東西，也許說不清個中原因。但切記將主推上量的樣機放在**點上，這樣才會發揮最大的作用。
其次，是銷售人員。對於這樣的大家電商品，客戶要的是顧問，他需要你的幫助，才能下定決定去購買商品，而銷售人員，就要成為他的顧問，而且是一對一，面對面的顧問，這就考驗到銷售人員的專業知識的了解程度，而且要靈活的，從實際角度來結合運用，實在的幫客戶解決問題，突出個性化。這樣，消費者心裡就會形成你給予他的系統設計，自然而然就會跟著你去挑選產品。
**空調銷售
**空調銷售，就不僅僅是在做產品了，你賣產品，你就不是唯一的，同質化的產品可以輕易取代你，**就會被同行打壓，最終結果就是要麼因為**被淘汰，要麼賠本賺吆喝。**空調企業的出路只有一條，賣服務，因為服務是唯一的，不可替代。這是余為峰通過經驗得出的結論。
下面列出其四步法，供大家參考。
概念—標準-服務-產品。
概念就是改變客戶的購買誤區。告訴客戶真正的需求是什麼，不是空調裝置而是冷和熱服務，使客戶的目光從產品上轉移出來，開始接受購買服務的概念。
標準就是讓客戶知道什麼才是最好的空調。很多客戶覺得買價效比最好的產品就是對的，實際上這是錯誤的，余為峰說：「最好的產品組合起來的系統不一定最優的系統，最適合的才是最好的。」
然後告訴客戶怎麼解決需求，這就是服務。「我會告訴客戶，他所要建設的同檔次賓館，國內、外一些著名的大廈、酒店是怎麼解決冷和熱的問題的，成本是多少，效果怎麼樣。讓他對**空調系統有很直觀的認識與了解」余為峰介紹，這樣客戶就大致明白了自己需要什麼，讓客戶心中有數。
最後才是產品。「其實這是乙個系列的產品，也就是實現客戶需要的服務工具」，余為峰表示，如果前三點客戶都接受了，這一點客戶已經不會再過多地盤問，「因為你賣給客戶的是乙個完整的系統，而產品只是系統的元素」。
空調銷售同其它產品的銷售理念都是相通的，最終還得靠銷售人員自己去悟，去實踐。
如何正確面對銷售中遇到的問題
一 如何面對各種爭議香港李嘉誠曾說過 每個商務時代，都煅造一批富翁。而每批富翁的煅造，都是當人們不明白時，他明白自己在做什麼 當人們不理解時，他理解自己在做什麼。所以，當人們明白時，他已經成功了 當人們理解時，他已經富有了。從古至今，一切成功者，都因觀念和行為超前於眾人而引發各種爭議，這種爭議是自然...
如何面對問題學生
中盛小學陳萍 在我的班集體中我會這樣去做先搞清楚問題生的特點，再搞清楚問題生形成的原因，最後轉化問題生找對策。一 問題學生的特點 問題學生通常是指缺乏上進心 品德水平較低 行為習慣較差，學習不努力 學習成績不好，缺點 問題較多的學生 問題學生在思想認識和觀念上表現出是非觀念模糊 道德觀念差。他們往往...
面對面銷售如何提問
了解4ps，即產品 渠道 及服務。對乙個客戶必須問的問題 公司從事哪個行業，經營什麼產品，客戶物件是哪些，公司有多少年了，這個產品做了多少年了，現在的人員人數，公司規模。大家提出各自客戶所提出的問題，包括 1 行銷 2 營銷 3 新市場開拓 4 如何建立新產品的平台 5 創新 6 如何建立渠道 7 ...