5、 下班前後不得以任何理由、任何方式拒絕接待顧客，要始終如一耐心接待好最後一位顧客。
6、 如遇顧客提出批評，要虛心聽取，任何情況下不得與顧客發生頂撞，吵架。
六、 營業紀律
1、 營業期間站立服務，不座靠貨櫃或商品上。
2、 營業期間不得在店堂內吸菸、吃零食、幹私活、看書刊報紙。
3、 不挪用商品，不寄售商品。
4、 不因結帳、點貨而不理睬顧客。
5、 不隱瞞和私自挪用顧客遺忘的現金、物品。
七、班後清理
1、 下班時間到後不得擅自離開，應及時清點商品、與銷售單核對無誤後交給店長。
2、 整理好商品，清理店內的衛生。
3、 給公司傳真銷售報表彙總，報表應準確無誤。
為了更好加強營業員隊伍素質，提高營業員的工作精神，改進服務質量，市場人員發現營業員違反以上條例每次罰款伍元，情節嚴重的罰款10元以上。
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營銷部2023年3月29日
營業員服務規範
為規範公司的管理，進一步樹立公司的形象，使服務工作建立在適應顧客需求基礎之上，特制定本服務規範。職業道德 1 以 八榮八恥 規範自己的道德行為，遵紀守法，愛崗敬業，維護公司的信譽。2 接待顧客一視同仁，不以貌取人，不對顧客品頭論足，做到親情服務，來由應聲 問有答聲 走有送聲。3 以 主動 熱情 耐心...
營業員服務禮儀規範手冊
暫行 實用操作手冊 中國電信山東分公司編 2010年7月 前言電信營業視窗是使用者辦理業務 直接體驗和感知企業服務水平和服務質量的重要場所，視窗營業人員在接待客戶中舉止 言行和服務等方面出現點滴失誤都會直接影響公司信譽和品牌。為實現視窗服務的規範化 標準化，全面提公升營業人員的服務質量，樹立中國電信...
營業員服務工作規範
一 櫃檯服務工作規範 一 營業前準備工作規範 1 按時到崗 打卡 更換工作服 佩戴工牌，從員工通道進入賣區。2 按時參加班前會，認真做好會議記錄。3 認真清掃櫃檯內 貨架上 地面及試衣間等一些死角的衛生，做到地面乾淨，貨架明亮。4 認真整理商品，做到商品擺放整齊。5 認真檢查商品的花色品種是否齊全，...