培訓目標：
明確作為管理者的店長角色
提公升門店運營管理能力，如人員管理、貨品管理、銷售管理等培訓物件：運作專賣店渠道·區域經理、店長
培訓方式：講授、故事、遊戲、案例分析、小組研討、情景演練等互動啟發式教學
培訓時間：8標準課時
課程大綱：
分組、熱身活動
一、店長的定義與角色
1. 盈利是我的最終目標和最大責任
2. 我要關心的－1、2、3、4、5！
二、什麼是管理？
1. 透過他人完成工作
2. 共同達致公司目標
3. 有效運用各種資源（人、財、物、時間、空間等）4. 管理性工作和實務性工作的區別
三、店鋪營運管理－人員管理
1. 做個有權威的店長——權力不是老闆給的，而是店長自己爭取的2. 打造乙個有戰鬥力的團隊（目標、溝通、執行、氛圍）3. 如何與店員溝通
4. 如何有效激勵店員
5. 如何進行店鋪現場教導
6. 跟進同事表現
7. 日常行政管理
8. 招聘與面試
四、店鋪營運管理－貨品管理
1. 分析店鋪銷售（數字敏感度）
2. 保持店鋪健康庫存量
3. 加速貨品的周轉
4. 倉庫管理
5. 失貨控制
6. 盤點
五、店鋪營運管理－貨場管理
1. 貨場六要素——聲光色人貨場
2. 為什麼要有「氣氛」？！
3. 「造勢」小竅門－捧人場！！！
六、店鋪營運管理－服務管理
1. 服務創造價值——優質服務，由我做起
2. 服務管理包括什麼
3. 顧客服務流程評說
七、店鋪營運管理－銷售管理
1. 銷售目標的設定和分解
2. 銷售報表的運用
3. 生意分析
4. 如何利用店鋪淡場啟用賣場
5. 店長應掌握的店鋪業績提公升實戰方法
6. 提高門店贏利能力的控制點
八、店鋪營運管理－財務管理
1. 進行營業結算，核實收款員的所有票據和現金2. 嚴格執行公司財務制度和現金保管規範
3. 嚴謹監察，防止出現舞弊
九、店鋪營運管理－資訊管理
1. 銷售狀況、新品分析
2. 顧客、同行
3. 推廣活動的分析反饋
4. 建立店鋪檔案管理檔案
店長工作實務
一 店員考勤追蹤 1.上下班考勤註冊 2.未註冊員工的考勤備註 二 店員的合理排班 1.人性化的合理排班 2.根據運營需要或人員調配及時調整班次，以保證正常運營三 店員的客戶分配 1.根據店面人員情況及時分配給店員 2.追蹤店員客戶溝通狀況，及時調整分配，避免資源浪費四 店員對 的有效追蹤 1.追蹤...
優秀店長如何培養店長
2.給到方法，適當授權 樊總說得對，永遠不要認為下屬不如自己 每個人身上都有不一樣的優勢，我們要懂得去發掘，去放大她的優勢。針對她弱勢的方面，給到她方法和意見。比如在店裡遇到員工心態不好，我們可以先教她從哪方面去發現問題，再去溝通。然後看她是否解決得了。包括我們店長休假或是開會，向員工宣布，她就是代...
金牌店長管理培訓
第一部分 金牌店長培訓課程匯入 金牌店長案例引入 第二部分 卓越金牌店長提公升篇 一 金牌店長角色認知 1 金牌店長的價值貢獻 3 金牌店長的六大角色 4 金牌店長的職業心態 5 金牌店長的管理心態 6 金牌店長的服務心態 二 金牌店長 六大 角色 1 夾心餅 2 指揮官 3 興奮劑 4 調和者 5...