為了提高和調動員工的積極性和創造性，公司決定開展「服務明星」評選活動，對優秀員工給予精神獎勵和物質獎勵。具體評選方案如下：
一、「服務明星」 評選活動的評選物件
公司已轉正，簽訂勞動合同的員工（部室人員、服務中心客戶服務人員、公共秩序維護員、環境保潔員、工程維修員）。
二、「服務明星」評選條件及標準
（一）「客服明星」評選條件及標準：
1．對公司忠誠、尊重領導、服從安排、遵守紀律、團結同事。
2．熱愛本職工作，任勞任怨，工作積極，有上進心，有責任感，有較強的協作意識和集體觀念。主動配合中心的各項工作，做好各項檢查，並認真做好記錄。
3．擁有豐富的專業知識和良好的服務水平，熟知物業服務相關的法律法規。
4．對本服務中心基本情況清楚明晰，及時發現隱患與不足，有一定的處理突發事件的能力。
5．真心誠意為業主排憂解難。
6．著裝正規，態度親切，用語文明，服務周到，注重禮儀禮節禮貌，努力為業主提供優質的服務。
7．完成目標責任書規定的收費任務和其它工作，同時本月有突出業績或完成重大任務。
8．積極參加公司組織的培訓和各項活動與號召，積極自學物業管理和服務的相關知識，並能努力考取高一級證書。
二）「秩序維護服務明星」評選條件及標準：
1．服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的規章制度，同事間團結協作。
2．熱愛本職，主動配合中心的各項工作，努力為業主提供力所能及的服務。
3．按時上崗，認真巡邏，積極維護小區的公共秩序，做好各項工作記錄，盡好本職。
4．著裝整齊，姿態良好，精神飽滿，用語文明，服務熱情，對待業主親切友好。
5．具備勝任本職工作的相應專業技能，了解小區內及周圍區域的公共秩序情況。
6．積極參加公司組織的培訓和各項活動，努力掌握更多的物業服務相關的知識和技能。
7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事蹟或完成重要任務。
三）、「工程維修服務明星」評選條件及標準：
1．服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的各項規章制度，團結協作，努力完成任務。
2．熱愛本職，技能紮實全面，認真專研技術，維修維護工作努力做到精益求精。
3．熟悉小區公共設施裝置、基礎工程和智慧型化工程方面的基本情況。
4．工作認真，盡職盡責，積極維護保養公共設施裝置，使其正常執行，同時作好各項記錄。
5．用語文明，禮貌待人，維修及時周到，積極為業主解決一些力所能及的問題。
6．積極參加公司組織的培訓和活動，努力掌握更多的物業服務相關的知識和技能。
7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事蹟或完成重要任務。
四）「環境衛生服務明星」評選條件及標準：
1．服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的各項規章制度。
2．盡職盡責，任勞任怨，積極主動清潔和維護好責任區域的環境衛生。
3．待人禮貌，用語文明，著裝正規，清掃徹底，擦拭細緻，工作認真，記錄齊全。
4．熟悉小區的基本情況，與業主建立良好的關係，為業主提供力所能及的便利服務。
物業公司客戶服務
11.1.1 業主入住工作程式 見本書的260頁 11.1.2業主遷入工作程式 見本書的261頁 11.1.4 相關表單 業主入住登記表 單位座單元房 見本書的264頁 業主情況登記表 幢單元住房型別 住宅 商鋪 見本書的265頁 業主入住驗房表 座單元室驗收日期 年月日 填寫說明 以上專案合格的打...
世嘉物業公司安保服務方案
一 安保組織架構 二 安保部門管理職責 三 安保崗位任職要求 1 安保主管 2 禮賓班長 男性，身高在 175cm 以上，35 歲以下，中專或高中以上學歷，復退軍警優先 具有 1 年以上寫字樓 酒店安管領班工作經驗 熟悉物業管理行業服務標準及安保工作流程 具備良好之突發事件應急處理能力和員工培訓能力...
物業崗位明星的評選方案
1 目的 充分調動物業員工的工作積極性和主觀能動性，達到表彰先進，激勵後進的目的。激勵員工的進取精神，保證較高的服務質量，以持續保證專案高階樓盤的品牌形象。二 考核記錄點 西廣場出口崗亭外側 3 考核人 公司所有員工 置業顧問 四 考核方法 考核人在物業管理範圍內所見物業員工的優良行為 違規行為 樓...