a:張先生，我們有一些品質管理的問題。我們必須找出問題的根源並且設法解決這些問題。
b:你們究竟有什麼問題呢？
a:我們對新產品的投訴率很高，幾乎高達百分之八。
b:這的確很高。
a:沒錯。我們在測試音效卡時一直在發現問題。
b:可是這是你們的**材料上要求這種音效卡必須是市場上同類產品中最便宜的。
a:我們是要最便宜的但是也要有完備的功能啊。我們認為你們的工廠需要採取有效措施來改善你們的品質管理。
b:那就意味著我們會有額外的開支，而我們會把**增加的部分轉嫁到你們身上。
a:這恐怕我們無法接受。你們的合同上說你們會以低於百分之六的瑕疵率交貨的。
b:嗯，李先生，我跟你說，我會再看一遍合同，並和管理部門討論一下。然後我們會一起討論並解決這個問題的。
商務英語學習資料
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外貿英語口語外貿貨櫃專業知識大全 二
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