一、 目的
1、建立有效的激勵機制，鼓舞員工士氣，促進銷售。
2、評選出優秀標桿，激勵後進，建立比、學、趕、超的氛圍。
3、強化門店的優質服務意識。
4、提高門店基層管理人員的綜合素質。
二、 評選範圍和時間
範圍：廣東省老百姓大藥房江南店、人民北路店、江門店
時間：每月1日前，由門店完成上月月度獎評選，每月2日將評選結果報營運管理部，每月5日營運管理部和綜合管理部統一公布評選結果並發放獎勵（遇節假日順延）以及對獲獎人員進行「傾情服務每一天」的培訓。
三、 參選條件
1、門店員工（不含課長級以上人員，含實習生、試用期員工和**人員）；
2、當月為全勤；當月無違紀行為；
3、當月無顧客投訴；
4、有良好親和力；
5. 服從上級的工作安排
四、人員評比及獎勵辦法
1、評選委員會：江總、肖總監、營運部、綜合管理部、各門店課長級以上人員。
2、評選名額：各門店員工（不含課長級以上人員）的5%
3、獎勵辦法：做公司內部通報表揚，頒發榮譽證書，記入公司綜合管理部作為員工評優和晉公升的依據；其個人**張貼於門店的光榮榜上；佩發「小白鴿服務明星」牌。並進行相應物質獎勵：
每人獎勵人民幣100元。
五、小白鴿服務明星評分表見附表
附小白鴿」服務明星評分表
注：1）根據參選人員資格，由各櫃區、各課上報被評選人員名單，由門店課長級以上（含課長）進行測評，每兩周進行一次評比，月底進行統一彙總評定，根據綜合得分情況確定人選。評分表由門店歸檔儲存，營運部和綜合部進行不定期抽查。
2）評選出的「小白鴿」將由營運部統一進行「傾情服務每一天」的培訓。
3）「小白鴿」服務明星將統一佩帶帽子、綬帶、服務牌。
4）門店內將製作「小白鴿」傾情服務的ci標識。
三、 目的
1、建立有效的激勵機制，鼓舞員工士氣，促進銷售。
2、評選出優秀標桿，激勵後進，建立比、學、趕、超的氛圍。
3、強化門店的優質服務意識。
4、提高門店基層管理人員的綜合素質。
四、 評選範圍和時間
範圍：廣東老百姓大藥房江南店、人民北路店、江門店
時間：每月1日前，由門店完成上月月度獎評選，每月2日將評選結果報營運管理部，每月5日營運管理部和綜合管理部統一公布評選結果並發放獎勵（遇節假日順延）以及對獲獎人員進行「傾情服務每一天」的培訓。
三、 參選條件
1、門店員工（不含課長級以上人員，含實習生、試用期員工和**人員）；
2、當月為全勤；
3、當月無違紀行為；
4、當月無顧客投訴；
5、有良好親和力；
6、服從上級的工作安排；
四、人員評比及獎勵辦法
1、評選委員會：江總、肖總監、營運部、綜合管理部、各門店課長級以上人員。
2、評選名額：各門店員工（不含課長級以上人員）的5%
3、獎勵辦法：做公司內部通報表揚，頒發榮譽證書，記入公司綜合管理部作為員工評優和晉公升的依據；其個人**張貼於門店的光榮榜上；佩發「小白鴿服務明星」牌。並進行相應物質獎勵：
每人獎勵人民幣100元。
五、相關部門職責
a) 營運部
制定競賽方案、組織、參與競賽成績評比，並監督競賽的開展情況，並負責在競賽結束後（每月2號前）收集門店成績。
b) 綜合管理部
監督門店落實情況，參與「小白鴿」服務明星的測評及公司通報表彰。
c) 各門店
落實競賽評選方案，將指標層層分解，進行方案宣導，鼓舞全店士氣並做具體考評。製作門店光榮榜。
d) 企劃部
榮譽證書的製作，各類獎牌的製作，「小白鴿」形象的整體包裝及店面宣傳，並通過內部刊物進行報道和頌揚。
六、獎勵資金預算
「小白鴿」服務明星：約15人*100元/人=1500元；
每月獎勵資金總額：1500元，另榮譽證書及形象包裝費用，ci標識等一次性投入300元。共計1800元。
擬文： 王秋飛審核： 肖克勇批准：
附小白鴿」服務明星評分表
注：1）根據參選人員資格，由各櫃區、各課上報被評選人員名單，由門店課長級以上（含課長）進行測評，每兩周進行一次評比，月底進行統一彙總評定，根據綜合得分情況確定人選。評分表由門店歸檔儲存，營運部和綜合部進行不定期抽查。
2）評選出的「小白鴿」將由營運部統一進行「傾情服務每一天」的培訓。
3）「小白鴿」服務明星將統一佩帶帽子、綬帶、服務牌。
4）門店內將製作「小白鴿」傾情服務的ci標識。
服務明星評選制度
為建設一流服務視窗，經研究決定 從即日起，組織評選每季服務明星活動。目的 以鼓勵先進，樹立榜樣，激發職工的工作積極性，提高整體服務水平。要求各廳認真落實，評選出全方面表現突出的優秀員工，作為本廳本季的服務明星。一 評選標準 1 熱愛集體，自覺維護公司和營業部的榮譽 形象和利益。2 服從上級指揮排程，...
服務明星評選辦法
人保健康青島分公司服務明星評選辦法 第一章總則 第一條為提高服務水平，完善服務工作，養成良好的職業道德,激發青年員工愛崗敬業 服務群眾 奉獻社會的精神，特制定本辦法。第二條本辦法所稱服務工作是指分公司內勤工作人員在從事日常業務時，為客戶所提供的一切服務工作。第三條服務明星的評選範圍為分公司內勤為客戶...
服務明星評選辦法
考核評比標準 一 儀表舉止文明大方。1.統一著裝，佩戴工作牌上崗。2.儀表整潔，儀容端莊大方，髮型美觀得體。3.站姿和座姿端正自然。4.櫃面乾淨整潔。二 在接受納稅人諮詢和其他對外業務工作時主動熱情 微笑服務。1.使用文明用語，語言表達熱情 準確 恰當。2.回答業務諮詢準確 詳細，態度好。3.及時接...