酒店第二季度（4月-6月）主題評比方案
為進一步提高酒店員工隊伍整體素質，全方位提公升服務質量，調動員工的工作積極性、創造性和提高工作效率，酒店開展以「提供熱情服務，創造優質品牌」為主題的優質服務白日評比活動。
一、指導思想
以「提供熱情服務、創造優質品牌」為目標，以規範員工的服務行為為重點，以客人滿意為標誌，引導員工自覺把「為客人提供優質的服務」貫穿於酒店工作的全過程，形成乙個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優質服務的熱潮。
二、評比範圍: 酒店全體員工（以基層員工為主，管理層為輔）
三、組織領導
酒店成立優質服務百日競賽活動領導小組，負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導與評估，對酒店各部門活動開展情況予以審核。
評選小組成員：
評選小組成員不定時、不定期抽查日常工作，並做好相應記錄。
四、活動步驟及內容
第一階段：宣傳佈署階段（4月1日—4月25日）
（一）開展「以熱情服務求生存，以優質服務增效益，以優質服務謀發展」大討論，層層發動，做好思想動員。
以部門為單位組織召開優質服務評比思想動員大會，推舉部門候選名單
（二）科學安排優質服務培訓工作，夯實主題評比基礎
主題評比期間，培訓重點內容：
a．酒店基本服務禮儀培訓，由培訓部負責培訓；
b．崗位專業知識和專業服務技巧培訓，由部門負責培訓；
c．崗位現存問題案例分析教學，由部門負責。
第二階段：活動實施階段（4月26日—6月22日）
開展「服務明星」評選
評選辦法：根據服務態度、工作業績、綜合能力、員工（賓客）選
舉等4個面進行評選，員工考核滿分為100分，採取得分制辦法。
評比細則詳見附件一
獎項設定：評選出6名「服務明星」。（對客服務部門3個、後勤服務部門3個）
操作流程
各部門負責人對本部門推薦和選取的人選進行資格審核，確定名單，審核後於4月25日之前填寫「服務明星推薦表」交由人力資源部，人力資源部負責將「服務明星」候選人名單公示於員工櫥窗。
公示期間，員工可就候選人實際情況進行投票選舉，同時亦可就候選人是否合適當選「服務明星」向人力資源部質疑，人力資源部予以核實，並根據實情做出處理。
設立投票箱4個：前台1個、5f/6f收銀處各1個（供賓客投選）
員工餐廳1個（供員工投選）
評選小組於5月27日對候選人員進行初級審核，同時將初審成績公布於員工櫥窗。
二級考評由評選小組於6月22日按照「服務明星評選細則」進行考評。
綜合兩次考評結果，得分排名前6位當選酒店第二季度「服務明星」
第三階段：總結表彰階段（6月25日-6月29日）
評比結束後，酒店將對整個活動進行總結驗收，對本次「服務明星」評比中的先進經驗進行總結，對在活動中湧現出來的先進集體和優秀個人進行宣傳、表揚和獎勵。
獎勵方案：當選「季度服務明星」員工在員工櫥窗內予以表彰，同時給予現金獎勵，獎勵標準：600/人。
五、活動安排：
1. 由人力資源部負責「季度服務明星」評比的整體安排，包括人員培訓、活動策劃、考核評比、總結表彰等各項工作的策劃、組織、排程、協調、執行工作。
2. 各部門總監/經理負責本部門評比方案制定與組織實施工作，制定本部門考核標準、工作程式，推行個性化優質服務，報紙季度評比質量。
3. 公關策劃部負責此次評比宣傳策劃工作，製作宣傳海報、宣傳欄、表彰獎狀、設計「季度服務明星」宣傳專欄等工作。
附件一：季度服務明星評比細則
附件二：服務明星推薦表
季度服務明星推薦表
monthly service star recommendation form
recommended bydeclaration date：
注：以電子版形式提交，一式兩份。
中學明星評比方案
4 才藝之星 在美術 舞蹈 戲劇 攝影等方面有突出特長並積極參加校內外各類藝術團體。5 孝親之星 懂得關心父母，孝敬長輩。能經常幫助父母分擔一些力所能及的家務。有典型的事蹟，並得到大家一致好評。6 勞動之星 講究衛生，有良好的環保意識和衛生習慣，積極參加講衛生活動，並起表率作用，關心學校和本班衛生情...
中學校園明星評比方案
一 指導思想 關注每乙個學生的成長，引導全體學生尋找自身潛力，挖掘自身潛力 引導廣 大教師發掘學生的閃光點，關注學生的點滴進步。通過榜樣帶動的作用，使同 學們有進一步努力 前進的目標，讓更多的同學發現自己的閃光點 找到成長 中的自信。通過評優對學生進行多方面的正面引導，樹立學生的自信心，最終 達到多...
服務明星評比制度
為了提高服務質量，給讀者營造乙個好的購書環境，為了全面提公升門店員工素質，使全體門市員工在門店工作中積極開展比 學 趕 幫 超活動，形 人爭先進，先進促後進，個個為企業發展做貢獻的良好氛圍，特對在工作中表現突出的門店員工採取評比服務明星的方式進行表彰獎勵，並制定本制度，以保證活動長期順利開展。一 參...