服務之星評選方案

2022-04-27 13:12:01 字數 665 閱讀 1395

香茗酒店客房部「喜出望外」服務之星活動方案

為了激勵員工服務積極性、鼓勵團隊協作,並配合人力資源部2023年服務之星評選活動,現制定客房「喜出望外」操作流程,內容如下;

一、確定評選方式,產生方法參考四方面;

1、員工之間互幫互助;由當事人對給予自己幫助的同事進行表揚,可填寫「喜出望外」**,把幫助過程進行詳細填寫,交給領班處。

2、管理層評選(包含領班層);由當班領班在工作期間發現,對客人提供優質服務,對同事提供積極協助,完美的工作表現。都可以作為填寫內容,填寫「喜出望外」**,詳細填寫過程交到主管處。

3、其他部門反饋;其他部門反饋給本部門員工的好人好事,服務案例、良好的職業道德都可作為參考依據,填寫「喜出望外」**交當班負責人。

4、客人意見;由客人填寫的意見信作為參考依據,填寫「喜出望外」**。

二、操作流程

1、各層填寫好「喜出望外」**後,統一投擲客房中心專用箱內,每月底進行彙總。

2、每季度根據得到表揚次數結合服務之星,產生出優質服務獎、最佳奉獻獎、最佳微笑獎、最佳管理獎、品質創新獎。

三、獎勵

1、每季度評選之後,製作專題服務之星宣傳欄,《香茗月刊》專版給予介紹先進事蹟,在員工中引導、推廣、宣傳;

2、評選上的服務之星,佩戴專門的服務之星胸牌上崗,每季度輪換,增強員工的榮譽感;

3、200元現金獎勵。

月度之星評選方案

9 嚴格遵守質量 安全生產規章制度,嚴格按本工種的操作規程標準操作,基本功紮實,技術過硬 無質量安全事故 無違章記錄 無違章處罰記錄 無工傷記錄。五 否決項 1 當月非全勤的員工 2 三個月內受到處分的員工 3 不能積極參加公司組織的各項活動者 4 試用期員工。六 獎項設定 評為當月 月度之星 的員...

校園之星評選方案

一 指導思想 為展現我校學生蓬勃的朝氣,積極的精神面貌和全面發展的綜合素質,為了讓學生發揚個性,展現優秀學生的形象,弘揚正氣,樹立典型,營造和諧積極的校園文化氛圍,完善校園文化建設。二 評選條件 凡申報 校園之星 的學生都必須模範遵守學生行為規範,思想品德好,有上進心,榜樣作用強。1 品德優秀,在學...

每週之星評選方案

福州大學 每週之星 推選方案 一 活動主題 樹學習典範,揚青春風采 二 主辦單位 共青團福州大學委員會 福州大學學生委員會 三 類別設定 學術之星 創業之星 服務之星 文體之星 自強之星 四 參選物件 全日制在校本科生 研究生 五 評選流程 1 學期初,召開各學院學習部聯席會,動員各學院參與每週之星...