當當網為您提供便捷的退/換貨服務， 自2023年10月22日網上申請退/換貨服務上線以來，受到廣大顧客的一致好評，據統計有85%以上的顧客選擇網上申請的方式進行退/換貨，您可以隨時通過網上進行申請，我們將及時為您處理。
退貨範圍及週期
退款方式及週期
換貨流程
換貨範圍及週期
退/換貨注意事項
1、郵寄時請認真填寫以下資訊，否則將影響您的退/換貨辦理：
·您的姓名
·收貨位址、email
·訂單號、商品名稱和型號
·退/換貨原因
2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告，檢視退貨說明、換貨說明；
3、請您在收到商品後盡快進行「確認收貨」操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；
4、當當網的部分商品是由與噹噹合作的商家提供的，此商品的退/換貨流程請直接與商家聯絡。
退換貨流程
嚴格執行國家三包政策，7日包退，15日包換。1 退換貨承諾 7天退貨保證 請保留送貨單及商品發票，以便我們更好地為您服務 7日 規定 產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨 換貨或修理。15日 規定 產品自售出之日起l5日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理。2 以下情況不能...
退換貨流程
巨賢百味erp資料專案 1 訂單處理流程 2 銷售退貨 路徑 訂單管理 退款單 當系統有退換貨訂單會自動抓取到系統退換貨單退換貨的時候必須看到原銷售訂單有退換貨注意標記，否則說明還沒有同意客戶是否退換。客戶在退回的包裹中註明了會員名稱，以及以前的物流單號，或者單據編號。那麼售後人員會根據會員資訊根據...
內部退換貨流程
1 由客服人員和客戶溝通退換貨原因，然後填寫退換貨申請單。2 採購部經理確認退換貨是否執行，由張經理給出具體要求 然後在退換貨申請單簽字。3 事業部總監審核全部過程確認退款簽字。4 退換貨申請單審核簽收完後由客服在系統中下退換貨訂單。5 物流收到退換貨後，跟系統退換貨訂單進行核對，核對無誤後再進行貨...