1、 由客服人員和客戶溝通退換貨原因，然後填寫退換貨申請單。
2、 採購部經理確認退換貨是否執行，（由張經理給出具體要求）然後在退換貨申請單簽字。
3、 事業部總監審核全部過程確認退款簽字。
4、 退換貨申請單審核簽收完後由客服在系統中下退換貨訂單。
5、 物流收到退換貨後，跟系統退換貨訂單進行核對，核對無誤後再進行貨物驗收，驗收標準是貨物外觀不影響二次銷售。驗收不合格的物流可拒收，並說明具體原因；驗收合格的物流及時辦理入庫，並列印入庫單和退換貨物流單。
6、 財務憑有物流經理簽字的退換貨物流單辦理退款和系統結單。
7、 客服及時跟客戶確認退款是否收到。
具體退換貨要求：
1. 油墨類屬於快遞和物流的不建議客人進行退換貨，確實應為質量問題一定要退貨的應明確告訴客戶在，在運輸前應做好產品防護。已開啟包裝的油墨不能申請退貨。
2. 膠水和表面處理油品類屬於快遞和物流的不建議客人進行退換貨，已開啟使用的產品不能進行退貨處理。
3. ps如確實有質量問題可以進行退換貨處理，其他情況不建議進行退貨。
4. 其他類產品可根據具體情況，只要不因素二次銷售的原則上都可以進行退換貨。
5. 所有可以退換貨的產品，應明確告知客戶在物流過程中應運輸和配送，引起產品損壞和包裝破損影響再次銷售的相關責任有客戶承擔。
退換貨流程
嚴格執行國家三包政策，7日包退，15日包換。1 退換貨承諾 7天退貨保證 請保留送貨單及商品發票，以便我們更好地為您服務 7日 規定 產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨 換貨或修理。15日 規定 產品自售出之日起l5日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理。2 以下情況不能...
退換貨流程
當當網為您提供便捷的退 換貨服務，自2008年10月22日網上申請退 換貨服務上線以來，受到廣大顧客的一致好評，據統計有85 以上的顧客選擇網上申請的方式進行退 換貨，您可以隨時通過網上進行申請，我們將及時為您處理。退貨範圍及週期 退款方式及週期 換貨流程 換貨範圍及週期 退 換貨注意事項 1 郵寄...
退換貨流程
巨賢百味erp資料專案 1 訂單處理流程 2 銷售退貨 路徑 訂單管理 退款單 當系統有退換貨訂單會自動抓取到系統退換貨單退換貨的時候必須看到原銷售訂單有退換貨注意標記，否則說明還沒有同意客戶是否退換。客戶在退回的包裹中註明了會員名稱，以及以前的物流單號，或者單據編號。那麼售後人員會根據會員資訊根據...