制定培訓規劃的步驟和方法

2022-03-24 11:03:03 字數 2582 閱讀 5366

制定培訓規劃是個複雜的過程。主要有九大步驟,其中的每個步驟都有自己的目標和實現方法。在實踐中,可按實際情況選擇各個步驟的先後順序,或者是否跨國或重複其中的乙個或幾個步驟。

(一) 培訓需求分析

培訓需求分析的目的在於提高工作者的績效,這就需要一種機制來決定績效是否需要提高,以及在哪些方面和何種程度上來提高。

1. 目的。蒐集、尋找現有績效存在缺陷的有關證據及資料,以判斷是否現有績效與理想水平有差距、哪些方面存在差距、哪些工作人員應該為差距負責,是否需要培訓、需要在哪些方面培訓、需要多少培訓,以及那些人員需要培訓。

2. 結果。有關現有員工績效水平的資料資料,能夠表明全體員工有多少人未達到、達到或超過了理想水平。

3. 方法。①面談法、②重點團隊分析法、③工作任務分析法、④觀察法、⑤調查問卷。

(二) 工作說明

判斷乙個規劃應該包括什麼不應該包括什麼,就應該由一種機制來說明培訓與什麼有關與什麼無關。

1. 目的。設計者收集關於工作說明的資料,他們提出的問題,選擇的答案,使用的工具,做出的分析,來形成乙份客觀、全面、可靠的關於工作活動的說明。

2. 結果。乙份活動一覽表(樹形圖,工作流程圖),包括以下主要內容:工作人員所面臨的資源狀況;他們必須做出的決策;他們必須採取的行動;每項行動的結果;沒想行動或每個結果的標準。

3. 方法。觀察法,操作法。

(三) 任務分析

崗位任務內容不同,對培訓的要求也就不同。有些工作任務可能要求培訓提供專業知識的支援,有些工作任務需要提供專業技能的訓練。因此,切實可行的培訓方法需要對崗位的工作任務進行分析。

1. 目的。有一系列相互聯絡的問題組成。如,此項工作需要哪些技能?這些技能在何種條件下運用?他們是否有某些特徵不利於學習?受訓者的特徵是有利於還是不利於學習?

2. 結果。任務分類表或任務所需技能的統計表。兩種表都包括可能存在的困難以及對應措施。受訓者的特徵也應詳細列出。

3. 方法。①列出工作人員的實際表現,對它們進行分類,並分析技術構成。②列出工作人工作中的心理活動,對它們進行分類,並分析技術構成。

(四) 排序

學習順序非常重要。確定學習的次序來幫助學習整體效果的提高。

1. 目的。力圖發現實際工作中的任務適用於上述哪種方式,努力發現多重任務間的內在聯絡,這種內在聯絡決定了學習優先次序的首要因素。

2. 結果。學習流程圖,所有的學習活動、步驟依次排列。

3. 方法。依賴於對任務說明的結果的檢查與分析。

(五)陳述目標

目標是對培訓結局或有培訓帶來的崗位工作結果的規定。

1. 目的。陳述目標就是翻譯和提煉早期收集的資訊,並將其轉化為在培訓中易於操作的指導方針。

2. 結果。包括:①工作人員面臨的情境。②使用的輔助工具或工作助手。③對每種情景所必須做出的反應行為。④每項行為的輔助工具。⑤行為及其結果的標準。

3. 方法。依靠工作說明的結果進行轉換。

(六) 設計測驗

對培訓結果進行評估。必須評測受訓者經過培訓後有多少進步。

1. 目的。在培訓設計時,他證明設計的培訓規劃是否符合要求;在培訓規劃使用時,他為設計者提供反饋,幫助設計者修改。調整規劃以及做好下一次規劃。

2. 結果。測驗與工作對績效的要求越接近,其結果就越能代表實際工作的績效,也就越具有可測性。在測驗時只有乙個標準,即必須何在「陳述目標」中依規定的一致。

3. 方法。測試學的檢驗方法。

(七) 制定培訓策略

制定培訓策略就是培訓面臨的問題環境,來選在、制定相應的措施。

1. 目的。策略越成功,培訓就越能滿足工作的需要。如,實操類的工作就應採取實踐培訓法,提供示範性的情景;而文案書寫類的就可以,採取講授,試題等方式。

2. 結果。規定受訓者將要參加的培訓性質、型別和特徵。明確了受訓者將要參加哪些活動,培訓內容是什麼,培訓以哪種方式進行,以及培訓中應使用哪些媒介工具。

3. 方法。任務說明、目標陳述和設計測驗的結果規定了工作要求的型別;任務分析的結果規定了學習目標;受訓者分析明確了影響受訓者達到目標的因素;派訊結果實現了所有目標的最優次序排列。

(八) 設計培訓內容

將培訓策略轉化為具體的培訓內容和培訓程式。

1. 目的。培訓規劃必須將培訓策略中所列的各項規定加以細化、充實。

如培訓課堂包括哪些因素(知識、技能、能力)?他們以什麼方式表現(文字、圖畫、情景)?他們出現的次序如何?

2. 結果。培訓教案。教案設計裡乙個個活動的場景,這些場景告訴受訓者應做些什麼、如何做、做的結果是什麼,培訓中可能出現的困難,以及怎樣處理他們,應遵守什麼規則。

3. 方法。將內容進行分析,將其分解成乙個個細節,並根據受訓者的心裡發展規律、內容之間的聯絡來確定各個細節的先後順序,在選擇適宜的工具和方式來展現這些細節。

(九) 實驗

在試點中完善規劃,考察是否有因素被忽視,在實踐中是否能達到預期的作用?

1. 目的。檢驗規劃的可行性以及效果。操作時要盡量客觀真實,保證結果的可參照性。

2. 結果。實驗的結果是根據實驗加以改進的培訓規劃。如,增加新的內容,重新安排議題和各項議題的順序,增添新型教具,改進測驗系統等。

3. 方法。找來一小組成員(在需要參加培訓的學員集體中選取),根據制定好的培訓規劃對他們進行培訓;培訓結束後,測驗他們是否學到了他們該學的東西,以及學的有多好;最後,再根據測驗結果來診斷規劃的缺點,並改進它。

時間允許可以進行多輪試驗。

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