業務人員方案下單及建議

漢光傳媒業務策劃開展流程

近期，我司業務開展卻沒有取得顯著的成效，嚴重影響了團隊士氣和公司向前的腳步；「不謀全域性不足以謀一域」，究其根本問題，屬於運營流程不明，業務細分不清，團隊內部缺乏溝通等諸多問題。

在下一步業務開展之際，摸清市場，找出我公司核心競爭力尤為必要，這不僅是業務開展的方向，也是資訊互聯互通新時代營銷「找第一，做唯一「的需要。

1.2023年市場的大環境是什麼樣子的？**政策是什麼樣的？對於我們有哪些利害關係？

2.相關行業的**是什麼樣的？比如：地產，商業綜合體，景點整體形勢如何？他們在做本次營銷的時候打算花多少錢，能花多少錢？

3.同行業在當地的市場占有率情況，資源狀況，**狀況，公關策略，宣傳策略等等。

4.我們有什麼？我們的資源狀況，團隊狀況，資金狀況。較之同行業找出自我優勢，以己之長攻敵之短。

不知己，不知彼，不敢妄談優勢；新形勢下，更需講究資料化，精準化，策略化，流程化。現針對業務開展做如下建議。

一、直接客戶

直接客戶主要指由業務人員直接開發對接並進行過面談的行業客戶，特點是利潤空間大，開發周期長，維護難度係數相對較高，穩定性與滿意度成正比。在與此類客戶對接時，又分為兩種：需要出方案的和不需要出方案。

建議業務人員根據客戶意向度，專案情況，對接人職位（是否具有話語權，需要做那些公關動作等），專案內部人員關係等維度對客戶進行綜合打分，及格後，可根據客戶要求出細案，若不達標，只需發模板案，維繫客戶即可。

業務人員需要策劃配合出方案的需走方案下單流程：

西安漢光影視文化傳播****策劃案下單

（業務人員姓名）於年月日需策劃部出方案份，專案名稱為；根據客戶要求需要從著手，專案對接人職位為客戶意向度　　　，方案需在年月日完成。

下單人：

接單人：

年月日策劃部在接到業務人員下單後，需迅速與業務人員進行溝通，根據客戶要求洽談方案主題，提案思路，方案框架目錄及大致內容，待確定後由策劃經理安排策劃部開展工作，並告知業務人員方案預計可完成時間，期間如需業務人員提供專案資料，業務人員需及時提供，若策

劃部在要求時間內確實無法完成方案，應及時與業務人員溝通，由業務人員也客戶溝通協調交稿時間，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

在業務洽談到方案初稿提交至客戶的第一階段，需要做到「三個第一」，「第一時間反應，第一時間反饋，第一時間動作」；在第二階段，業務人員應在方案提交2—3天，做好跟進，並將客戶反饋問題及時反饋至策劃部及總經理處；公司需將每週各部門工作開展情況及問題點做好整理歸檔，提出改進建議和可執行方案。

不需要出方案的：

對於客戶綜合意向不高或無需出方案的，由業務人員進行跟進，各部門通力協作。

二.間接客戶

間接客戶指由業務人員開發的活動公司及通過網路渠道諮詢的客戶或轉介客戶，未見其人，只聞其聲，此類客戶需判斷客戶真偽，通過溝通爭取面談機會，將間接客戶轉化為直接客戶。再酌情走流程一。