(1)處事冷靜，但不優柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善於考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關係方，不易衝動行事。
優秀管理者雖然處事冷靜，但並不優柔寡斷，他們往往會在周密思考後果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。
具有這種特徵的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利於形成良好的人際關係。
(2)做事認真，但不事事求「完美」
出色管理者深知經商和科研不一樣。科研側重追求的是嚴謹、精益求精;經商側重追求的是效益、投入產出比。
出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什麼事情需要追求「完美」(盡善盡美)，什麼事情「差不多就行」(達到基本標準)。
具有這種特徵的管理者往往能把事情「做對」，並且能比一般人更容易創造出價值。
(3)關注細節，但不拘泥於小節
出色管理者善於關注事情的細節，善於留意觀察身邊的人和事。他們善於抓住問題的要害，善於將問題「扼殺」在萌芽狀態。
出色管理者雖然善於關注細節，但他們不會過分拘泥於小節，不會在意別人的一點小過錯或小過失。
具有這種特徵的管理者往往能大幅度減少「問題」的發生，日常管理工作也會井然有序。
(4)協商安排工作，絕少發號施令
管理者不是發號施令的「監工」。乙個能讓下屬主動「追隨」的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領導力，而不是他(她)手中的「權利」。
出色的管理者絕少對下屬發號施令，他們往往採用和下屬商量的方式布置和安排工作。
具有這種特徵的管理者往往能讓下屬真正「心甘情願」地完成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和諧團結的團隊氛圍。
(5)關愛下屬，懂得惜才愛才
出色管理者善於尊重和關愛下屬，他們往往視同事如「兄弟」，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的「戰友」。
具有這樣特徵的管理者往往會讓下屬有一種「如家」的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
(6)對人寬容，甘於忍讓
出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘於忍讓，他們善於將心比心，善於考慮別人的難處和利益，善於「挖起荊棘並種下玫瑰」。
具有這種特徵的管理者往往易於形成良好的人際關係，並往往能在需要時，得到別人最真誠的支援和幫助。
(7)嚴以律己，以行動服人
出色管理者不會讓自己獨立於各種規章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。
具有這種特徵的管理者往往「其身正，不令而行」。
(8)為人正直，表裡如一
出色管理者為人正直、表裡如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面「抹蜜餞」，背後「捅刀子」。
具有這種特徵的管理者往往使人有「安全感」並能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹慎，善於學習
出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂於向自己的上司、同事和下屬等學習。
具有這種特徵的管理者往往具有比較強的能力並且能夠使自己的能力得到持續的提高。
(10)不滿足於現狀，但不脫離現實
出色管理者不滿足於當前的業績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足於現狀，但決不會脫離現實，他們總是一步乙個腳印為更高更遠的目標而奮鬥。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
具有這樣特徵的管理者往往具有充沛的工作激情並有持之以恆的工作動力。
成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結的出色管理者的十大思想和行為特徵，期望能成為我們不斷接近「出色管理者」的一面鏡子。
了解上司，創造雙贏,可以從三大方面著手：
上司的核心價值觀
每個上司都有自己最在意的價值觀，這些信念構成了我們每個人的內在思想基礎，所以心理學家們稱之為「核心價值觀」（core value）。
這些核心價值觀不太能妥協，不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原-因。例如有的上司在意「守時」，只要有人遲到，他就會開始跳腳抓狂；有的上司則注重「誠實」，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動粗開罵。
此外，有人重「勤儉」，有人看「效率」等，只要多跟同事們打聽，並培養敏銳的觀察力，你就能找出上司的核心價值觀，並調整自己的工作態度來配合，就不會產生「連怎麼死的都不知道」的慘狀。
洞察上司的情緒反應
仔細打量一下上司的應對進退，什麼事會讓他高興？什麼事會惹他生氣？什麼事會讓他焦慮？什麼事又會對他產生壓力呢？而當他出現這些異常的情緒反應時，他通常的處理模式怎樣？
我們每個人都有著固定的情緒處理模式，每次發作時的過程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應後，下次你就知道該如何避開暴風圈，並能採取更好的溝通方式，以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。
例如你發現老闆其實是個夜貓子，早上往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光，這時去向他報告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來一頓臭罵，那你當然就得熬一下，等到吃過午飯他心情好了再去報到。
掌握上司的溝通模式
溝通專家們發現，我們每個人最習慣的溝通方式各有不同，所以很多時候有溝沒有通的？-因之一，其實是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面，差一點可是差很多的，許多衝突就是由此造成。
而溝通模式大致可以分成三類：
視覺型這種型別說話者的語速快，呼吸急促，並常用視覺詞彙，例如「我『看』不出來-」等。如果上司是視覺型的溝通者，那他會喜歡閱讀書面資料，所以跟他溝通工作事項時，光是口頭說明效果不彰，別忘了一定也要準備乙份書面報告，好讓上司能瞧個仔細。此外，加快你的語速來配合對方，也會提公升你的溝通效率。
聽覺型聽覺型的人說話速度適中，溫和而有節奏，喜歡用「聽起來-」、「傾聽」等字眼，例如：「這主意『聽』起來不錯！」或是「這聽起來沒啥特別的嘛！
」而你也許已經-猜到了，這樣的上司用口頭演示文稿的方式來溝通，效果最佳。
感覺型說話者的語速緩慢，呼吸深長，喜歡用「感覺」、「掌握」等字眼。與感覺型的上司溝通時，情緒的氣氛營造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說，只要感覺對味了，事情就一定搞定。
如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握，不妨直接開口問：「請問您比較希望我做口頭報告，還是書面報告呢？」
此外，你我還需了解上司的興趣嗜好，以及對自己的工作期望要求等。
只要能對自己的上司多加了解，那麼高eq的你，就一定能與上司互動愉快，成為深得他心的職場明星！
人生細節
1、堅持在背後說別人的好話
2、每天向你周圍的人問聲「早上好」
3、連續加班後，更要精神飽滿
4、過去的事不要全讓人知道
5、說話時盡量常用「我們」
6、該問的與不該問的自己要清楚
7、有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴
8、人多的場合少說話
9、與人握手時，可多握一會兒
10、不是你的功勞，千萬不要占有它
11、盡量不要借朋友的錢
12、不要輕易承諾
13、老闆錯了的時候，你要懂得應對
14、隨便打斷別人說話是一種陋習
15、不要比你的老闆穿得更好
16、主動匯報自己的工作情況
17、要懂得感恩
18、不要把談論別人的缺點當做樂趣
19、遇事多考慮3分鐘
20、不想因應酬傷害自己，就要注意分寸
21、上班要準時
22、要想辦法讓老闆知道你做了什麼
23、別忘隨時為自己鼓掌
24、蒐集資訊還要消化資訊
25、多自我批評，少自我表揚
26、不要為自己的錯誤做任何辯解
27、自以為最了解自己，其實不然
28、不要負面回應批評
29、對自己不知道的事情，坦率地說不知道
30、對事無情，對人要有情
31、和上司談話時，關掉你的手機
32、和客戶通**時，不要先掛掉**
33、找藉口拒絕時，要盡可能模糊一點
34、遇到老闆，主動迎上去談幾句
35、給老闆的報告裡預備乙份概要
36、不要占用公司的一張紙或一支筆
37、在工作中使用「日常備忘錄」
38、不要在朋友面前炫耀自己
39、保持辦公桌的整潔、有序
40、只要還能堅持上班就不要請假
41、做事前，先想像乙個好的結果
42、競爭中要學會欣賞對手
43、接到額外工作時，不要抱怨
44、昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾個小時的麻煩
45、出現在公共場合時要保持整潔
46、向上司請教前，事先想好問題的解決方法
47、做錯事要馬上道歉
48、要學會說善意的謊言
49、約會時要提前幾分鐘到達
出色管理者的十大思想和行為特徵
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出色HR管理者十大思想和行為特徵
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