第一章**鏈基本架構
一，名詞解釋
1,： **鏈式圍繞企業，通過對資訊流、物流、資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品運送到消費者手中，同時將**傷、製造商、分銷商、零售商，直到終端使用者連成乙個整體的功能網鏈結構模式。
2：**鏈管理是同一**鏈上的所有節點企業，包括**商、分銷商、零售商等，將所處的**鏈中的各種資源進行整合，並對**鏈中的各種運作進行同步化、整合化管理，從而形成高度競爭力，使得該**鏈的產品在快速多變的市場中處於優勢地位的一種管理模式。
3：物理有效性**鏈：主要體現在**鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在**鏈中的運輸等。
4：市場反應性**鏈：體現**鏈的市場中介功能，即把產品分配到滿足使用者需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。
5：推動式**鏈：指根據商品的庫存情況，有計畫的將商品推銷給客戶。在傳統的推式模式中，商品是被「推向」顧客的。
6：拉動式**鏈：在拉動模式中，消費者是**鏈的開端，因此也叫需求驅動模式。
7：平衡的**鏈和傾斜的**鏈：根據**鏈容量和使用者需求的關係劃分為平衡的**鏈和傾斜的**鏈。
乙個**鏈具有一定的、相對穩定的裝置容量和生產能力，但使用者需求卻處於不斷變化中。當**鏈的容量能滿足使用者需求時，**鏈處於平衡狀態；當市場變化加劇，造成**鏈成本增加、浪費增加等現象時，**鏈處於傾斜狀態。
二：簡答題
1：簡述市場反應性**鏈與物理有效性**鏈的區別與聯絡。
根據**鏈功能模式可以把**鏈劃分為兩種：市場反應性**鏈與物理有效性**鏈。有效性**鏈主要體現在**鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在**鏈中的運輸等。
市場反應性**鏈：體現**鏈的市場中介功能，即把產品分配到滿足使用者需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。
2：簡述**鏈管理的形成動因。
**鏈管理事實上是知識經濟時代興起的一種整合管理，他的形成動因是追求整合帶來的實際效果，即整合效應。首先，應鏈管理是管理指導思想的轉變。其次，由於全球化市場競爭越來越激烈，企業面臨的風險也大，企業僅靠自身已不能取得競爭優勢，不得不聯合起來，形成各種虛擬組織，以取得在市場中的領先優勢。
最後，**鏈管理產生的第三個動因來自於乙個經濟學原理，那就是交易可以使每個人或每個企業的狀況變得更好。
3：簡述mrp-ii\erp是如何較好解決企業內部**鏈管理問題的。
mrp-ii\erp較好的解決了企業內部**鏈問題，它通過企業內聯網和統一的資料庫將企業內部的業務連線起來，並將制度體系的建立、組織結構的改造、業務流程的調整以及績效考核的標準等都納入到同一條業務鏈內進行管理，實現有效地企業運營自動化和內部流程的連貫性與資訊共享性。為了更好地調整配好企業手中有限的資源，滿足市場和客戶多變的需求，在這些事務性處理的基礎上又加入更高一層次的**鏈的管理，並輔以資料探勘等技術支援，真正實現了由市場需求來拉動企業的整個業務鏈。
三：論述題
1:：論述**鏈管理內涵的不斷擴充套件過程。
企業內部**鏈管理實現了企業內部各職能部門間的業務和資訊整合，一形成了一條內部**鏈。為使企業更為有效，需要將這些孤島整合起來，形成業務流程和資訊連貫的資訊化管理。
企業上下游之間的**鏈管理。在企業下游**鏈上，必須以「使顧客滿意」為中心點，通過資訊整合和共享及時掌握客戶的需求及其變化；在企業上游**鏈上，必須以「雙贏」的經營理念為指導思想，以最低的成本在最短時間內獲得資源。
產業**鏈或動態聯盟**鏈。在這種**鏈上，每乙個企業都是**鏈上的乙個節點，而對於每乙個節點，都體現了供和需的關係，每個企業都必須將自己完全融入**鏈中。
全球化**鏈管理。在這種**鏈中，企業的形態和邊界將產生根本的改變。
2：企業內部的**鏈管理關注的核心是什麼？
企業內部的**鏈管理關注內部資源的調整，實現各種業務和資訊的高度整合、共享、控制、管理和協調運營，**鏈管理系統和erp通過基於事件的整合技術緊密連線在一起，編制出基於物料和能力約束的企業計畫。它消除了企業內部業務流程中無效的環節和影響業務流程執行的因素，減少了企業的庫存量，有效地整合企業內部**鏈的主要計畫和業務決策。這種管理的核心是內部整合化**鏈管理的效率問題，必須考慮的是在優化資源、能力的基礎上，以最低的成本和最快的速度生產多品種的產品或提供多種服務，快速的滿足使用者的需要，提供企業反應能力和效率。
第二章物流理論
一，名詞解釋
1：物流，是以最高效率和最大成本效益，以滿足顧客需要為目的，從商品的生產地道消費地，對包括原材料、在製品、最終成品及其相關資訊的流動與儲存，進行設計、實施和控制的過程。
2：聯合的物流計畫系統：為了更好地做好**鏈物流業務過程的總體計畫，需要對每一作業流程進行計畫，因此要有**鏈計畫、庫存計畫系統和運輸計畫系統。
3：物流網路：是由固定的物流設施組成的具有物流能力的物理結構。
4：逆向物流：是商品退貨、**和廢氣物流。
5：**物流：指物資**者、持有者至使用者之間的物流，即為生產企業提供原材料、零部件或其他物品時，物品在提供者與需求者之間的實體流動。
6：銷售物流：指生產企業、流通企業**商品時，物品在**方與需方之間的實體流動。
二：簡答題
1：簡述物流管理的演變發展過程。
三個階段：一是在職能管理階段，絕大多數企業逐漸認識到，物流管理並不僅僅是對運輸、採購、倉儲等活動的分割式的管理。在此階段，物流活動被整合到兩大物流管理職能中，即物料管理和分銷管理。
二是內部一體化階段，稱為「整合式物流管理」或「一體化的物流管理」。這一階段，物流管理的整合仍限於企業內部。三是外部一體化階段：
到了20世紀90年代，物流管理將功能整合的概念從單個企業拓展到**鏈上的所有企業。
2：簡述零售領域的物流作業流程過程。
零售領域的物流程過，是從採購活動開始，並將結束於銷售活動。零售領域的物流主要有四個部分：1}進貨物流；2}儲存和售前裝備物流；3}商品銷售物流；4}逆向物流。
在零售領域的物流程過中，運輸、配送、倉儲是主要的功能，而裝卸搬運、包裝、流通加工、資訊處理等是輔助功能。
3：簡述物流管理的任務。
可以概括為「5個正確」：以最少的成本，在正確的時間、正確的地點、正確的條件下，將正確的商品送到正確的顧客手中。
三：論述題
1：論述物流管理結構性戰略的主要內容。
物流管理戰略的第二層次是結構性的戰略，包括渠道設計和網路分析。渠道設計是**鏈設計的乙個重要內容，包括重構物流系統，優化物流渠道等。網路分析的主要內容包括：
1}庫存狀況的分析。2}使用者服務的調查分析。3}運輸方式和交貨狀況的分析。
4}物流資訊及資訊系統的傳遞狀態分析。5}合作夥伴業績的評估和考核。
2：簡單論述**鏈管理的戰略思想。
就是要通過企業與企業之間的有效合作，建立一種低成本、高效率、響應性好、具有敏捷性的企業經營機制，產生一種超常的競爭優勢；就是要使企業從成本、質量、時間、服務、靈活性等方面顯著提高競爭優勢，加快企業產品進入市場的速度。
3：簡述物流體系中的儲存功能。
儲存功能是物流體系中唯一的乙個靜態環節，是物流體系上的乙個節點。儲存功能首先緩解了物質實體在**與需求之間時間和空間上的矛盾，給生產和消費之間提供了時間盈餘，創造商品的時間效用。運輸和庫存是物流運動空間和時間上的兩個主要支柱。
儲存的作用表現在兩個方面：一是完好地保證貨物的使用價值和價值；二是為將貨物配送給使用者時，在物流中心進行必要的加工活動而進行儲存。
第3-4章
1、市場利基者：產業內的一些小廠商，它們的市場占有率不高，公司規模小但卻仍可生存在各大廠商之間，且各大廠商的行動不致於對它們發生太大的衝擊。它們不會追求整個市場或是市場中的某乙個大區間，相反地，其目標皆放在區間中更小的區間，或稱為利基。
2、吸脂性定價策略：吸脂性定價是建立**位並吸收所有市場需求曲線上端的客戶的策略。
3、市場區間：市場區間的本質，就是將大市場分割為幾個較小的市場，使每乙個小市場中的客戶對該營銷商而言，都具有某些類似而重要的性質，如需要、偏好、購買習慣、使用型別與**影響等。
4、快速掠取策略：廠商定**並支出較高的**費用來推出新產品，此種營銷策略之所以制定**格，主要是希望能夠盡快地賺取足夠的利潤，以抵回投資成本。
5、緩慢掠取策略：緩慢掠取策略指以**格與低**支出水準的方式推出新產品制定**格的目的，是為了盡快獲得單位銷售額的毛利潤而低**水準則是為了降低營銷費用。
6、快速滲透策略：快速滲透策略指以低**與高**支出水準的組合方式推出新產品。此種策略可為公司帶來最快速的市場滲透率及最大的市場占有率。
7、複式渠道策略：複式渠道策略指運用兩個或兩個以上不同渠道來運送物品及服務。該市場必須被區分以使得每個區間得到所需要的服務。
並使客戶願意為其需要的服務支付，而非為不必要的服務付款。
8、排他性渠道：排他性渠道指的是乙個特定的零售商僅在某一特定區域享有專屬銷售一種產品的權利。
9、關係營銷：所謂關係推銷或稱諮詢推銷，就是建立、維持並增進和客戶互動關係的一種做法，為的是要透過共通互惠的合夥關係，讓雙方培養出長期的滿意心態。
10、效率和效果的區別和聯絡
區別：定義不同。效率是評估企業資源投入與產出的關係，一般用來評估企業及各部門的生產率；效果是如何讓市場滿意，如何使客戶喜悅。
著眼點不同。效果和效率的著眼點不同，乙個以客戶、市場為出發點， 乙個是以企業自身為出發點。效果與效率的最大不同。
效果是企業提供的價值能滿足客戶的期望程度，效率是企業提供價值所需的時間。即前者是以客戶為導向的，後者是由企業決定的。
聯絡：效果與效率對企業而言，兩者都是非常重要的。效果與效率同為企業經營追求的目標，兩者的重要性在任何時代皆毋庸置疑，唯一的差別是先後的次序。
自考物流管理供應鏈複習
第一章 鏈基本架構 一，1,鏈是圍繞企業，通過對資訊流 物流 資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品運送到消費者手中，同時將 傷 製造商 分銷商 零售商，直到終端使用者連成乙個整體的功能網鏈結構模式。2 鏈管理是同一 鏈上的所有節點企業，包括 商 分銷商 零售...
供應鏈與物流管理複習
1 物流定義的討論 實物分配 pd physical distribution 實物分配是包含在銷售之中的物質資料和服務在從生產場所到消費場所的流動過程中所伴隨的種種經濟活動 物的流通 日本著名學者，被稱為物流之父的平原直就用 物流 這一更為簡潔的表達方式替代 物的流通 後勤管理 在第二次世界大戰期...
自考物流本科供應鏈管理大題
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