1.**鏈的定義：**鏈是指以物資產品為核心，以產品的製造支援、裝配或籌集以及產品分銷等運作為主要內容，由包括核心企業、**商、**商的**商、分銷商、使用者、使用者的使用者等多個單元組成的，以更低成本、更好質量滿足終端使用者對最終產品的需求為目的，多層次多功能的有機結合體。
2.**鏈結構：**鏈由所有加盟的節點企業組成，其中一般有乙個核心企業（可以是產品製造企業，也可以是大型零售企業，如美國的沃爾瑪特），節點企業在需求資訊的驅動下，通過**鏈的職能分工與合作（生產、分銷、零售等），以資金流、物流和服務流為媒介實現整個**鏈的不斷增值。
3.**鏈特徵：複雜性；動態性；面向使用者需求；交叉性
4.**鏈管理的定義：利用計算機網路技術全面規劃**鏈中的商流、物流、資訊流、資金流等，並進行計畫、組織、協調與控制
如何理解**鏈管理？（1）**鏈與傳統的**系統的區別：傳統的**系統體系是「從採購到銷售」，而**鏈是「從需求市場到**市場」。
（2）**鏈對企業資源管理的影響，是一種資源配置的創新。（3）**鏈上有幾種基本「流」在流動：物流、資訊流、資金流等。
**鏈應是整合系統
5.**鏈管理的特點：（1）基於流程的整合化管理模式（2）強調全過程的戰略管理（3）全新的庫存觀（4）以客戶為中心（5）注重核心競爭力
6.**鏈管理的原則
（1）以客戶為中心的原則（2）**夥伴間密切合作，共享利益，共擔風險的原則
（3）應用資訊科技，實現管理目標的原則（4）根據市場需求的擴大，提供完整的產品組合的原則
（5）根據市場需求的多樣化，縮短從生產到消費的週期的原則
（6）根據市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離的原則
7.**鏈中的需求變異放大原理
需求變異加速放大的原因：(1)需求**修正（主要原因）(2)訂貨批量決策（加劇了需求放大）(3)**波動（商業**行為使許多推銷人員預先採購的訂貨量大於實際的需求量，造成訂貨沒有真實反映需求的變化，從而產生需求放大現象）(4)短缺博弈（個體參與的組織的完全理性經濟決策導致的需求資訊的扭曲最終導致需求放大）
8.**鏈管理環境下的庫存管理策略
【1】vmi管理系統：**商管理使用者庫存（vendor managed inventory, vmi）是一種在使用者和**商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優化產品的可獲性，在乙個相互同意的目標框架下由**商管理庫存，這樣的目標框架被經常性監督和修正，以產生一種連續改進的環境。
vmi基本思想：（1）合理原則（2）互惠原則（3）目標一致性原則（4）連續改進原則
vmi的實施方法：建立顧客情報資訊系統；建立銷售網路管理系統；建立**商與分銷商的合作框架協議；組織機構變革
【2】聯合庫存管理思想：聯合庫存管理（joint managed inventory，jmi）是指由**商和使用者聯合管理庫存。jmi是一種風險分擔的庫存管理模式。
分銷中心的聯合庫存功能是聯合庫存管理思想的體現，並進一步發展成基於協調中心的聯合庫存管理系統
優點：（1）為實現**鏈的同步化運作提供了條件和保證。（2）減少了**鏈中的需求扭曲現象，降低了庫存的不確定性，提高了**鏈的穩定性。
（3）庫存作為供需雙方的資訊交流和協調的紐帶，可以暴露**鏈管理中的缺陷，為改進**鏈管理水平提供依據。（4）為實現零庫存管理、準時採購以及精細**鏈管理創造了條件。（5）進一步體現了**鏈管理的資源共享和風險分擔的原則
實施策略：建立供需協調機制；發揮兩種資源計畫系統的作用；建立快速響應系統；發揮第三方物流的作用
**鏈應該由誰來管理
**鏈應該由核心企業進行管理和運作。
首先，**鏈是為核心企業服務的。其次，只有核心企業才是上游**鏈和下游**鏈的連線點，又直接同時受到上游**鏈和下游**鏈企業的制約，所以它既有必要，又有可能對它們進行策劃、組織和控制等管理。
1.**鏈的管理內容：**鏈的構建、**鏈的執行、**鏈的控制
核心企業一定要和**商企業和分銷企業結成真正的夥伴關係，實現資訊共享、資源共享、協調合作、責任共擔、利益共享。在組織上也要落實，可以組織成乙個**鏈管理委員會，各人分工負責。
**鏈的執行，靠**鏈管理委員會統一組織領導，統籌考慮**鏈的執行組織管理工作。可以建立起一種協商機制，成員企業可以隨時根據實際執行中出現的問題進行磋商和策劃，並對**鏈執行結果進行控制。
**鏈物流管理的方法
1、聯合庫存管理(jmi)
**鏈物流管理(jointly managed inventory, jmi)乙個最重要的方面，就是聯合庫存管理。所謂聯合庫存管理，就是建立起整個**鏈以核心企業為核心的庫存系統，具體來說，一是要建立起乙個合理分布的庫存點體系，二是要建立起乙個聯合庫存控制系統。
這裡強調以核心企業為核心，是因為在**鏈中很容易形成多中心。如果搞多中心，必然分散精力，分散資源，還可能互相干擾，則必然影響**鏈的正常有效執行。所以乙個**鏈系統必須只有乙個中心，所有其他的企業都必須服從這個中心，自覺為這個中心服務。
**鏈庫存系統也必須按照這種思想去組織。
2、**商掌握庫存（vmi）
**商掌握庫存vmi（vendor managed inventory），是**鏈管理理論出現以後提出來的一種新的庫存管理方式。就是**商掌握核心企業庫存的一種庫存管理模式.是對傳統的由核心企業自己從**商購進物資、自己管理、自己消耗、自負盈虧的模式的一種革命性變動。
3、**鏈運輸管理
除庫存管理之外，**鏈物流管理的另乙個重要方面就是運輸管理。但是運輸管理相對來說，沒有像庫存管理那樣要求嚴格、關係重大。因為現在運力資源豐富，市場很大。
只要規劃好了運輸任務，很容易找到運輸承包商來完成它。因此運輸管理的任務，重點就是三個，一是設計規劃運輸任務，二是找合適的運輸承包商，三是運輸組織和控制。
4、連續補充貨物（crp）
連續補充貨物（crp，continuous replenishment process），就是**點連續地多頻次小批量地向需求點補充貨物。它基本上是與生產節拍相適應的運輸藍圖模式。主要包括配送和準時化供貨方式。
配送供貨一般用汽車將**商下了線的產品按核心企業所需要的批量（日需要量、或者半天需要量）進行頻次批量送貨（一天一次、二次）。準時化供貨，一般用汽車、叉車、或傳輸線進行更短距離、更高頻次的小批量多頻次供貨（按生產線的節拍，乙個小時一次、二次）、或者用傳輸線進行連續同步**。
5、分銷資源計畫（drp）
drp是分銷需求計畫（distribution requirement planning）的簡稱，它是mrp原理和技術在流通領域中的應用。該技術主要解決分銷物資的**和排程問題。基本目標是合理進行分銷物資和資源配置，以達到既有效地滿足市場需要又使得配置費用最省的目的。
6、準時化技術（jit）
準時化技術，包括準時化生產、準時化運輸、準時化採購、準時化供貨等一整套jit技術。這些在**鏈中基本上可以全部用上。它們的思想原理都一樣，就是四個「合適（right）」：
在合適的時間、將合適的貨物、按合適的數量、送到合適的地點。它們的管理控制系統一般採用看板系統。基本模式都是多頻次小批量連續送貨。
7、快速、有效的響應系統（quick response、efficient consumer response）
快速響應系統（qr，quick response）主要的思想就是依靠**鏈系統、而不是只依靠企業自身來提高市場響應速度和效率。乙個有效率的**鏈系統通過加強企業間溝通和資訊共享、**商掌握庫存、連續補充貨物等多種手段進行運作能夠達到更高效率，能夠以更高速度靈敏地響應市場需求的變動。
有效率的客戶響應系統（ecr，efficient consumer response）主要思想是組織由生產廠家、批發商和零售商等構成的**鏈系統在店鋪空間安排、商品補充、**活動和新商品開發與市場投入四個方面相互協調和合作，更好、更快並以更低的成本滿足消費者需要為目的的**鏈管理系統。
8.協同式**鏈庫存管理(cpfr)
協同式**鏈庫存管理(cpfr)(collaborative planning forecasting and replenishment)合作計畫、**與**模型是近年來**鏈研究與實踐的熱點。它的形成始於沃爾瑪所推動cfar(collaborativ forecast and replenishment),cfar是通過零售企業與生產企業的合作,共同做出商品**,並在此基礎上實行連續**的系統。後來在沃爾瑪的不斷推動之下,基於資訊共享的cfar系統又向cpfr發展。
**鏈物流管理案例分析
家電零售業**鏈物流管理
家電零售業**鏈物流管理的特徵
1.建立在戰略高度上的彼此合作
建立戰略性合作夥伴關係是**鏈戰略管理的重點。**鏈管理的關鍵就在於**鏈各節點企業之間的聯結和合作，以及相互之間在設計、生產、競爭策略等方面良好的協調。對零售業而言，就是要通過資訊交易平台，把「以產品為核心」轉向「以整合和合作為核心」，實現**鏈網路各節點的共贏。
2.基於交易成本最低的分工
買方市場的形成，加上科技的進步，網路技術的發展，零售企業憑藉自己在市場上的特殊地位，依靠連鎖經營的運作模式，逐漸成為了**鏈的核心。各節點企業必須保證交易成本低、產品傳送快，且網鏈上的企業都有被其他企業認可的核心技術，通過協作分工，能最大限度地降低因資訊不對稱所造成的交易成本，才能提高整條**鏈的競爭力。
3.具有彼此資訊共享的交易平台
建立共享資訊平台，零售商把銷售資訊和庫存資訊與上游企業共享，使他們能夠實時地把握產品的銷售情況，最大程度地使生產與市場保持同步，提高整個**鏈的反應速度，最終滿足消費者期望。如在沃爾瑪的cpfr(collaborative planning forecasting and replenishment,聯合計畫****系統)中，沃爾瑪與**商共同對商品做出**，大大降低了**的偏差及風險，提高了**反應速度和效率，提公升了**鏈的競爭力。
4.滿足顧客期望為核心
當整條**鏈上所有與作業有關的活動都致力於滿足顧客期望時，才能使企業獲得最大的成功。
家電零售業的**鏈物流管理存在問題
1.**鏈管理觀念落後
有關調查顯示：在我國家電零售企業中，有半數以上的企業將採購獲取和銷售支援等物流作業（如產品的採購、倉儲、運輸和銷售等）理解**鏈管理，這只是狹義上的、不是統一協調整個企業的貨物流、資訊流和資金流的**鏈管理。且此時的存貨流和資訊流只是在企業內部實現了整合，並沒有突破企業的邊界。
而廣義上的零售企業**鏈已經延伸到上游的**商和下游的消費者，其存貨流和資訊流已突破企業的界限，物流管理實現了上游企業和下游顧客在**鏈管理基礎上的一體化。
供應鏈與物流管理複習
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自考物流管理供應鏈複習
第一章 鏈基本架構 一，名詞解釋 1,鏈式圍繞企業，通過對資訊流 物流 資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品運送到消費者手中，同時將 傷 製造商 分銷商 零售商，直到終端使用者連成乙個整體的功能網鏈結構模式。2 鏈管理是同一 鏈上的所有節點企業，包括 商 分...
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